Borgerens krav og ret til "Skriftlige henvendelser".
 

Læser lige nu her de gode råd: http://www.k10.dk/showthread.php?t=28928

Gode råd til nye på K10.
"Så, hvis alle disse socialrådgivere ikke har indført skriftligt i din journal,
hvad der er lovet eller indikeret, så sidder du i en situation, som er særdeles
vanskelig og hvor du ikke kan dokumenterer noget som helst."


Jeg har bøvl med, at selv om jeg skriftligt har bedt om at få det indført i min journal, både hos
jobcenter kbh og Københavns kommune (bl.a. ydelsesservice og K-kassen) at alt kommunikation
skal ske skriftligt, enten via e-Boks, mail eller med brev, men de bliver ved med at ringe til mig..

Kan man som borger i Dk skriftligt 'kræve' iht en eller enden lov, at alt kommunikation skal foregår skriftligt
imellem mig og kommunen, for ellers kan de jo bare ignorere det, og blive ved med at ringe til en ?

Det er det jeg oplever :mad:


Mvh Kim

min umiddelbare reaktion og forslag er.....

at næste gang de ringer, og næste gang, og næste gang...

så får de præcis samme besked fra dig, nemlig at du IKKE kommunikere med dem mdtl. og henviser til at det har du bedt om gentagne gange.

og så siger du pænt farvel og afslutter samtalen.

så må de da for pokker lærer det. Har ikke selv oplevet noget lign. men tænker det kan være en løsning at gøre som ovenstående.

vh og god dag
sortepigen

Men kan man som borger i Dk skriftligt 'kræve' iht en eller enden lov, at alt kommunikation skal foregår skriftligt ?

det ved jeg ikke om man kan, måske andre ved det.

men evt. prøv at ringe til DUKH de har et ret godt overblik over lovgivningen , du kan se deres telefontider på deres hjemmeside.

vh sortepigen

Jeg bryder mig ikke om at ringe, har jeg ikke lige skrevet det... hehe :mad:

Meget bedre at skrive, så har modtageren også god tid til at sætte sig ind i spørgsmålet og skal ikke svare på stående fod.

https://www.dukh.dk/fa-radgivning/skriv-til-dukh

jo jo Kio , du skrev mellem dig og kommunen, DUKH er jo ikke kommunen :p;), men rigtigt du kan også skrive til DUKH, de er rigtig søde og vil helt sikkert gerne hjælpe dig.

go weekend og held og lykke med projektet
sortepigen

Tja kommunen kan IKKE kræve at du skal gøre tingene via telefon....

Det er trods alt stadigt ikke et krav at man har en telefon for at være i dette system..

Hvis de så forsøge at få møder med dig for stadig ikke at gøre tingene skriftligt....ja så må du begynde at optage alt...hvis du da ikke allerede gør dette...

Så fortæl dem i en venlig tone at du ikke har tænkt dig at gøre disse ting over en telefon og så læg røret hvis de forsætter..

Så du kan ikke direkte kræve at tingene skal ske skriftligt....da det også kan ske ved personlige møder...men du kan godt sige nej til at det forgår over en telefon...

Ja det kan være nemmere for begge parter og hurtigere hvis nogle ting kan forgår over en telefon....men desværre er der sagsbehandlere som ødelægger dette ved at lyve eller love ting for så ikke at overholde dette...

Der står intet skrevet i nogen lov at borgeren skal have klaret sin sagsbehandling over en telefon...

Omvendt skal man huske at det ikke nødvendigvis kan lade sig gøre at ting sker over mails....ihvertfald ikke medmindre det det sker via sikker mail---e-boks, borger.dk osv....

De bryder nemlig loven hvis de nævner personfølsomme i en usikker mail...

Fik så et svar fra DUKH.

Svar:

Kommunen har efter Retssikkerhedslovens § 4 pligt til, at tilrettelægge
sagsbehandlingen sådan, at borgeren kan inddrages bedst muligt, herunder
også så vidt det er muligt at imødekomme borgerens ønske til hvordan
kontakten er.
Du kan overveje om du vil klage til kommunens ledelse over sagsbehandlingen.

Jeg indsætter til uddybning tekst fra Retssikkerhedsvejledningen:
”Kapitel 6
Borgeren skal medvirke

§ 4. Borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag.
Kommunen tilrettelægger behandlingen af sagerne på en sådan måde, at
borgeren kan udnytte denne mulighed.

...samt en masse lovstof.

Som jeg læser det, kan man som borger ikke 'kræve' iht en eller anden lov, at
alt kommunikation skal foregår skriftligt.

"så vidt det er muligt at imødekomme borgerens ønske til hvordan
kontakten er."

Så når Peter (phhmw) så rigtigt skriver de mange gode råd om "Skriftlige
henvendelser." her http://www.k10.dk/showthread.php?t=28928
savner jeg også et lille råd fra Peter om hvordan man evt kan "få" kommunen
og andre offentlige instanser, til kun at kommunike skriftligt til en, gerne i form
af en 'Standard skrivelse' man som borger kan sende til dem. ;)

Mvh Kim

Sagsbehandlere skal noterer hvad der tales om idet de har notatpligt.

Sådan opleves det ikke når man senere via aktindsigt ser deres notater! Man kan ikke stole på det de siger i telefon, hverken indholdt , ordvalget eller hensigten! Det kan være en gratis omgang for sagsbehandleren.

Så både for dokumentationens skyld og for at undgå ubehagelige opringning hold fast i mails eller breve.

De kan ringe for at skræmme, (sygedagpenge)lyve ( fx raskmeld dig)eller fordi det er nemmest(Porto)

Gode råd (Har dog selv været ringet op af myndighed som henviste mig til hurtigt at klage, så det modsatte kan ske)

Hej østerbro.

Tak for dit svar :)

Mht gode råd, har jeg et par spørgsmål, hvis du er sød at svare.

* Hvilken kommune snakker du om her ?

* Har du informeret kommunen om at du kun vil kontaktes skriftligt ?

* Hvis/når kommunen ringer, hvad siger du så til dem ?

Mvh Kim

Takker og bukker over dit fyldestgørende svar Webmaster :)

Mvh Kim