svar på klage

[jailbird]

jeg har en venninde der har klaget over sagsbehandlingen i sin kommune. i sidste uge modtog hun så svar - lignede en standartskrivelse over hvordan den afdeling arbejder . men intet klagevejledning/anke...hun ringede naturligvis med det samme da brevet ikke på nogen måder havde svar på hendes klager - så idag blev hun ringet op af denne afdeling hvor man fortalte af det ikke var et svar på hendes klage og derfor kunne hun ikke anke den. højeste indstands på denne type svar var borgmesteren.

mit spørglsmål går nu på skal kommunen ikke svare på en klage, hvori der er fremlagt adskellige beviser for klagerne og ikke blot feje borgeren af med denne type svar hvor man derved ikke har mulighed for at få sin klage behandlet

hvor henvender vi og evt for at få sagen behandlet nu kommunen forsøger at lukke munden på hende ved dette

[curls]

Oprindeligt indsendt af jailbird

jeg har en venninde der har klaget over sagsbehandlingen i sin kommune. i sidste uge modtog hun så svar - lignede en standartskrivelse over hvordan den afdeling arbejder . men intet klagevejledning/anke...hun ringede naturligvis med det samme da brevet ikke på nogen måder havde svar på hendes klager - så idag blev hun ringet op af denne afdeling hvor man fortalte af det ikke var et svar på hendes klage og derfor kunne hun ikke anke den. højeste indstands på denne type svar var borgmesteren.

mit spørglsmål går nu på skal kommunen ikke svare på en klage, hvori der er fremlagt adskellige beviser for klagerne og ikke blot feje borgeren af med denne type svar hvor man derved ikke har mulighed for at få sin klage behandlet

hvor henvender vi og evt for at få sagen behandlet nu kommunen forsøger at lukke munden på hende ved dette

Det er kun ved en klage over en afgørelse(afslag), hvor der skal foreligge en klagevejledning.

Man kan dog godt klage over selve sagsbehandlingen, men det er lidt noget andet. Her kan det nogen gange være lederen af et center besvare klagen. Nu ved jeg ikke, om hun har sendt klagen direkte til sagsbehandleren. Det bør være til lederen i centret.

Man kan godt klage over en sagsbehandling til borgmesteren. Som regel henvender de dog til forvaltningen, da de har ret til at se på klagen. Men borgmesteren eller dens sekretariat kan følge op på klagen og besvare den.

[jailbird]

klagen var på ialt 23 sider med bilag - den blev sendt til borgmesteren - chefen for socialforvaltningen samt lederen af afdelingen og medarbejderen selv.

det der er det frygtelige er man netop intet siger om nogle af klgepunkterne...og nu forsøger at stoppe hende klage denne vej

[Karo]

Sammen med kopi af din klage med bilags og det svar som du har fået, skal du aflevere sagen videre til borgerrådgiveren. Men du kan også henvende dig til ombudsmanden, det har jeg gjort.
Men det hjalp lige meget, dog ombudsmanden kom med et vigtigt skrivelse, som blev brugt på et senere tidspunkt. Det er det rene vanvid med det udspekulerede spil disse r…h…er, spiler med folk.

[ADHD-]

Du skal sende det til Statsforvaltningen. De har tilsyn med at kommuner overholder de formelle regler for sagsbehandlingen

Det er rigtigt at indholdet i afgørelser det skal indklages til de forskellige nævn og der følger der klagevejledning med. det gør der ikke ved de formelle sagsbehandlingsregler

Hvis det er personalet man klager over, deres måde at være på, så er det hos borgmesteren, da han er den øverste ansvarlige på personaleområdet

[buster]

Hm, ja, vil også sige som de øvrige ærede: send den videre til Ombudsmanden
ELLER Statsforvaltningen, som netop har Tilsyn med at kommunerne opfører sig ordentligt.

Har selv engang i tidernes morgen henvendt mig skriftligt til Statsforvaltningen da vi netop IKKE kunne få hverken sagsbehandler eller Borgmester(skynder mig straks at sige,tidligere Dianalund Kommune) til at reagere på noget som helst!

Det interessante var svaret vi ENDELIG fik fra Dianalund Kommunes Borgmester:
løgn!

-og skynder mig også lige at sige, det har vi selvfølgelig dokumentation på, at han var fyldt med løgn!
(ps: i dag sidder han på den indvendige side af toiletsæddet, og der blir han sidende! )

Men, det betød dog at der skete bare LIDT i sagen!

Samtidig kan du/i jo også gøre dette, at i sender sagen til alle i Byrådet eller endnu bedre, stil nogle gode relevante spørgsmål til dem og forlang et skriftligt svar.

På den måde gør i også alle i kommunen opmærksom på sagen, ingen kan sige at de intet vidste vel

(i disse tider, hører vi jo gentagne gange at man skal tage ansvar, hmm...!)