Høje Tåstrup - god service

[zuza]

Høje Tåstrup beskriver nu, hvad god service er.

Imponerende... og gid de så følger det, de skriver om... og gid andre kommuner gjorde noget tilsvarende.

Men måske det ikke virker i praksis...

Du skal ikke vente unødigt eller sendes rundt i systemet. Derfor oplyser vi om direkte telefonnumre på hjemmesiden og på breve. Ringer du direkte til en medarbejder, og er denne ikke ved telefonen, har medarbejderen sikret, at en kollega besvarer dit opkald. Du vil kun i meget få tilfælde blive mødt af en telefonsvarer.

Har du brug for at tale med en bestemt medarbejder, og denne er optaget, når du ringer, tager vi imod besked. Du vil da blive ringet op hurtigst muligt og senest inden for to hverdage. Hvis den på-gældende medarbejder er syg eller på ferie, vil du blive ringet op af en kollega, som kender eller kan sætte sig ind i din sag.

Ringer du til Borgerservice call-center, kan du selv taste dig frem til det, du vil spørge om, uden at skulle vente i omstillingen.

http://www.htk.dk/Nyheder/Nyhedsover...erservice.aspx