Nethandel og købelov, hvem ved noget?? - K10

Ninja · 23-01-2012, 02:02

Uha, jeg er kommet i en skidt situation.

Jeg har på nettet købt nogle elektroniske cigaretter, 3 stk. Et sæt med 2 stk og en enkelt cigaret ekstra til en bekendt.
Dertil købe jeg så også noget rygevæske. fint nok.

Varerne ankom, batterierne blev opladet og efter 5 timers opladning, var det tid til afprøvning. WEEEE, det smagte SÅ fælt af makinolie/støv/silikone eller noget der omkring.
Ført troede jeg at det var rygevæsken, men efter at have hældt væsken i min egen elektroniske smøg, smagte det helt fantastisk. Ergo måtte det være sælgers atomizere der fik oplevelsen til at udvikle sig grimt. Atomizere er en del af e-cigaretten, cigaretten fungerer ikke uden atomizeren.

Jeg skrev til sælger samme dag jeg fik produktet og forklarede ham sagens kerne. Han skrev tilbage at jeg lige kunne ringe til ham så vi kunne finde ud af noget.

I telefonen bedyrede han at han ALDRIG før havde fået klager, og at han ikke længere havde varerene og derfor heller ikke kunne ombytte dem. Istedet tilbød han mig at tage de tre dårlige atomizere tilbage og i stedet sende mig nogle flasker rygevæske, og da jeg har svært ved at tænke ordenligt i den slags situationer, sagde jeg at det kunne vi så gøre.

Efterfølgende gik det jo op for mig, at hans tilbud var åndssvagt i det jeg jo så sidder med 3 batterier og rygevæske - uden at kunne ryge! Da atomizerne jo skulle returneres.

I forvejen HAR jeg batterier OG rygevæske.

Nu har jeg skrevet og prurgt om jeg ikke bare kan returnerer det hele. Synes det er dyrt at betale 800 kr for 3 batterier og rygevæske, og den bekendte der skulle købe den ene smøg kan jo heller ikke bruge et batteri til noget når resten mangler.

Men jeg tror ikke han vil gå med til det, så hvordan står jeg ifølge købeloven?

Vareren er jo defekt, den vigtigste del mangler. Og den del er jo en del af selve produktet. Lidt som at købe en computer hvor tastaturet ikke virker, og så kun sidde tilbage med skærmen og så få tilbudt mussemåtter i erstatning.

Hvordan ville i gribe det an??

Vovse · 23-01-2012, 07:57

Citat:

Oprindeligt indsendt af Ninja

Men jeg tror ikke han vil gå med til det, så hvordan står jeg ifølge købeloven?

Ved al net-handel har man 14 dages retur-ret.

Om du så kan benytte dig af den, når emballagen er brudt o.s.v., det ved jeg ikke.

Men eftersom varen er defekt må du jo have ret til en anden vare, og hvis sælger ikke kan tilbyde dette, så har du ret til, at få pengene retur.

Måske kan du finde noget her: http://www.forbrug.dk/Dine-rettighed...guides/Ehandel

jjsonn · 23-01-2012, 07:58

Nu er det sådan, at man altid gar 14 dages ret til, at send retyr på net handel
men nu har du jo sagt ok til anden løsning.

men jeg vil nok bare sende det hele retur og bede om, at få mine penge igen i henhold til købeloven.

Hero · 23-01-2012, 09:25

Net regler er hvis lidt anderledes end at handle i en butik, men lidt må de da minde om hinanden. Jeg arbejder i butik og kender de fleste regler til husbehov - de er meget svære at sætte sig 100% ind i.

Ang. de 14 dages retur ret, så har dem altid, men det forudsætter at væren er i ubrudt emballage. Når du skriver at "cigaretterne" ikke kan fungere uden denne atom-ting ( kan ikke lige huske hvad der helt bestem stod) så er varen ikke defekt og du kan derfor ikke få dem byttet på det grundlag. Altså dine muligheder er tomme i dette tilfælde.

At du ringede til sælgeren, var et fint træk, og at han gik med til at bytte til noget andet, er også fint. Det er bare sådan, at når du har godkendt "et forlig", kan du ikke ombestemme dig..... - det er du ikke i din ret til.

Forstå mig ret. Ring til sælgerren igen og sig at du har fortrudt det og at du egentlig hellere vil have alle dine penge retur. Hvis han er venlig eller ikke kender de faktiske regler, så er du måske heldig og det ville jeg da prøve, men stiller han sig på bagben, er han faktisk i sin ret til det....

Held og lykke

Pip · 23-01-2012, 09:37

Hvis atomizerne er en del af cigaretterne, og de ikke kan fungere uden, kan sælger vælge at tage det hele retur, eller udbedre skaden og reparere atomizerne. Varen er defekt.

Det kan næppe svare sig for ham, så det billigste for ham er at betale pengene tilbage.

c.l.e.o. · 23-01-2012, 10:09

Citat:

Oprindeligt indsendt af Pip

Hvis atomizerne er en del af cigaretterne, og de ikke kan fungere uden, kan sælger vælge at tage det hele retur, eller udbedre skaden og reparere atomizerne. Varen er defekt.

Det kan næppe svare sig for ham, så det billigste for ham er at betale pengene tilbage.

Jo sælger gør ikke noget uden at tjene på det,det jo det de lever af.

Men ring op og sig at du lod dig rive med af hans tilbud men at du ikke kan bruge det til noget ,og da det du købte ikke virker som det skulle vil du have at handlen trækkes til bage.

Nægter han så lov ham at du vil skrive alle de stæder det muligt på nettes forumer om din utilfredshed . den slagt trusler virker hos dem der sælger bøger

næsebjørn · 23-01-2012, 10:17

Har du taget alle i brug eller er det kun den ene du har smagt på. Har du taget dem i brug skal du reklamere som deffekt, hvis ikke har du dine fulde 14 dage no questions asked! når man modtager en deffekt varer er det faktisk sælger der skal betale for du sender dine varer tilbage.

Kan anbefale at google det -der er en mase gode råd

Pip · 23-01-2012, 10:19

Hvis varen overstiger en vis pris, kan man også klage til forbrugerombudsmanden..

FedUp · 23-01-2012, 10:48

http://taenk.dk/aktuel-forbrugerhj%C...nal-indpakning

Ninja · 23-01-2012, 12:31

Jeg skrev jo en mail til ham i går aftes, og han skrev i morges at jeg godt kunne returnerer det hele og få pengene tilbage, PYHA!!

Det med den brudte emblalage - det var nemlig IKKE i en emballage, det lå bare i en æske og jeg kunne også se at det ene mundstykke havde været brugt. Mundstykkerne passede heller ikke 100% til atomizeren - aner ikke hvad det var han havde sendt mig. Og han havde heller ikke erstatningsvarer.

Og ofte bliver man jo nødt til at pakke tingene ud for at tage dem i brug, og først dér kan man opdage en fejl. Så dét med ubrudt emballage må være det de kalder for retur ret og /eller fortrydelsesret, og når emballagen er brudt og vareren er defekt, så må det være dér hvor det går ind under fejl og mangler........forestiller jeg mig.

Men Gudskelov han tager tingene retur, håber ikke der bliver mere bøvl, jeg sendte det anbefalet for en skikkerheds skyld.

23-01-2012, 02:02	#1
Ninja Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 10-01 2008 Indlæg: 13.654 Styrke: 33	Nethandel og købelov, hvem ved noget?? Uha, jeg er kommet i en skidt situation. Jeg har på nettet købt nogle elektroniske cigaretter, 3 stk. Et sæt med 2 stk og en enkelt cigaret ekstra til en bekendt. Dertil købe jeg så også noget rygevæske. fint nok. Varerne ankom, batterierne blev opladet og efter 5 timers opladning, var det tid til afprøvning. WEEEE, det smagte SÅ fælt af makinolie/støv/silikone eller noget der omkring. Ført troede jeg at det var rygevæsken, men efter at have hældt væsken i min egen elektroniske smøg, smagte det helt fantastisk. Ergo måtte det være sælgers atomizere der fik oplevelsen til at udvikle sig grimt. Atomizere er en del af e-cigaretten, cigaretten fungerer ikke uden atomizeren. Jeg skrev til sælger samme dag jeg fik produktet og forklarede ham sagens kerne. Han skrev tilbage at jeg lige kunne ringe til ham så vi kunne finde ud af noget. I telefonen bedyrede han at han ALDRIG før havde fået klager, og at han ikke længere havde varerene og derfor heller ikke kunne ombytte dem. Istedet tilbød han mig at tage de tre dårlige atomizere tilbage og i stedet sende mig nogle flasker rygevæske, og da jeg har svært ved at tænke ordenligt i den slags situationer, sagde jeg at det kunne vi så gøre. Efterfølgende gik det jo op for mig, at hans tilbud var åndssvagt i det jeg jo så sidder med 3 batterier og rygevæske - uden at kunne ryge! Da atomizerne jo skulle returneres. I forvejen HAR jeg batterier OG rygevæske. Nu har jeg skrevet og prurgt om jeg ikke bare kan returnerer det hele. Synes det er dyrt at betale 800 kr for 3 batterier og rygevæske, og den bekendte der skulle købe den ene smøg kan jo heller ikke bruge et batteri til noget når resten mangler. Men jeg tror ikke han vil gå med til det, så hvordan står jeg ifølge købeloven? Vareren er jo defekt, den vigtigste del mangler. Og den del er jo en del af selve produktet. Lidt som at købe en computer hvor tastaturet ikke virker, og så kun sidde tilbage med skærmen og så få tilbudt mussemåtter i erstatning. Hvordan ville i gribe det an??

Lignende emner
Emner	Emnet er startet af	Forum	Svar	Sidste indlæg
resurse profil hvem hved hvem der gør hvad?	c.l.e.o.	Alt det andet	0	04-12-2009 09:38
hvem ved noget ang. kapital/tillægs pension til det fyldte 65 år.	anetta	Alt det andet	7	06-06-2009 19:46
ikke noget med noget at gøre	Hejdien	Dit og Dat	5	16-06-2008 14:48
Jeg kender ikke noget til noget	Stella	Politik og Samfund	4	28-04-2008 18:07
Hvem ved noget ???	kitter	Spørgsmål ang Førtidspension efter 2003	5	18-02-2008 14:31

23-01-2012, 07:58	#3
jjsonn Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 12-09 2010 Lokation: herning Indlæg: 3.868 Styrke: 17	Nu er det sådan, at man altid gar 14 dages ret til, at send retyr på net handel men nu har du jo sagt ok til anden løsning. men jeg vil nok bare sende det hele retur og bede om, at få mine penge igen i henhold til købeloven.

23-01-2012, 09:25	#4
Hero Føler sig hjemme på K10 Tilmeldingsdato: 09-12 2011 Indlæg: 32 Styrke: 13	Net regler er hvis lidt anderledes end at handle i en butik, men lidt må de da minde om hinanden. Jeg arbejder i butik og kender de fleste regler til husbehov - de er meget svære at sætte sig 100% ind i. Ang. de 14 dages retur ret, så har dem altid, men det forudsætter at væren er i ubrudt emballage. Når du skriver at "cigaretterne" ikke kan fungere uden denne atom-ting ( kan ikke lige huske hvad der helt bestem stod) så er varen ikke defekt og du kan derfor ikke få dem byttet på det grundlag. Altså dine muligheder er tomme i dette tilfælde. At du ringede til sælgeren, var et fint træk, og at han gik med til at bytte til noget andet, er også fint. Det er bare sådan, at når du har godkendt "et forlig", kan du ikke ombestemme dig..... - det er du ikke i din ret til. Forstå mig ret. Ring til sælgerren igen og sig at du har fortrudt det og at du egentlig hellere vil have alle dine penge retur. Hvis han er venlig eller ikke kender de faktiske regler, så er du måske heldig og det ville jeg da prøve, men stiller han sig på bagben, er han faktisk i sin ret til det.... Held og lykke

23-01-2012, 09:37	#5
Pip Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 08-01 2011 Indlæg: 3.549 Styrke: 17	Hvis atomizerne er en del af cigaretterne, og de ikke kan fungere uden, kan sælger vælge at tage det hele retur, eller udbedre skaden og reparere atomizerne. Varen er defekt. Det kan næppe svare sig for ham, så det billigste for ham er at betale pengene tilbage.

23-01-2012, 10:17	#7
næsebjørn Hjemmevant på K10 Tilmeldingsdato: 13-10 2010 Indlæg: 258 Styrke: 14	Har du taget alle i brug eller er det kun den ene du har smagt på. Har du taget dem i brug skal du reklamere som deffekt, hvis ikke har du dine fulde 14 dage no questions asked! når man modtager en deffekt varer er det faktisk sælger der skal betale for du sender dine varer tilbage. Kan anbefale at google det -der er en mase gode råd

23-01-2012, 10:19	#8
Pip Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 08-01 2011 Indlæg: 3.549 Styrke: 17	Hvis varen overstiger en vis pris, kan man også klage til forbrugerombudsmanden..

23-01-2012, 10:48	#9
FedUp Føler sig hjemme på K10 Tilmeldingsdato: 13-01 2012 Indlæg: 25 Styrke: 13	http://taenk.dk/aktuel-forbrugerhj%C...nal-indpakning

23-01-2012, 12:31	#10
Ninja Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 10-01 2008 Indlæg: 13.654 Styrke: 33	Jeg skrev jo en mail til ham i går aftes, og han skrev i morges at jeg godt kunne returnerer det hele og få pengene tilbage, PYHA!! Det med den brudte emblalage - det var nemlig IKKE i en emballage, det lå bare i en æske og jeg kunne også se at det ene mundstykke havde været brugt. Mundstykkerne passede heller ikke 100% til atomizeren - aner ikke hvad det var han havde sendt mig. Og han havde heller ikke erstatningsvarer. Og ofte bliver man jo nødt til at pakke tingene ud for at tage dem i brug, og først dér kan man opdage en fejl. Så dét med ubrudt emballage må være det de kalder for retur ret og /eller fortrydelsesret, og når emballagen er brudt og vareren er defekt, så må det være dér hvor det går ind under fejl og mangler........forestiller jeg mig. Men Gudskelov han tager tingene retur, håber ikke der bliver mere bøvl, jeg sendte det anbefalet for en skikkerheds skyld.