SB's telefontid! - K10

FrkSilverfox · 20-06-2011, 09:31

Min sagsbehandler har telefon-tid mellem kl. 9-10... 90% af tiden er hun slet ikke på sit kontor i den telefontid. Og det er rigtig træls når man står og skal bruge hende...
Det nytter ikke noget at ringe senere, så får man bare af vide at man skal ringe dagen efter kl. 9-10! Man kan heller ikke møde op dernede, så bliver man bare sendt hjem med den besked at man skal have en aftale!

Ved godt jeg ikke er den eneste borger hun har, men når der "kun" er afsat 1 time til telefonsamtaler om dagen, er det så så meget at forlange at hun ikke har møder med sine borger i den time? Eller som idag, "hun er ved at gøre klar til et stort møde i eftermiddag"...

Vibbe · 20-06-2011, 09:48

Jeg har gentagne gange oplevet det samme ! Hvorfor jeg simpelthen opfandt min egen metode : Skrev til hendes mail og bad om at hun hurtigst mulig ringede mig op - eller at jeg direkte forlangte at få en telefontid. De første par gange undlod hun at svare - men efter at jeg havde sendt hele mail-serien til både jobcenterchef / kommunaldirektør / borgmesteren - så var der hul igennem ! Kommunen reklamerede jo lige frem på hjemmesiden med at vi i vores kommune " lægger vægt på en direkte og ubesværet kontakt med borgerne "

Og siden har jeg ALDRIG haft problemer med at komme igennem

Med al den tid kommunen bruger på nøleri - så må man gå kreativt til værks

PiaCP · 20-06-2011, 10:13

Newmlig Vibbe - det der med at indrage politikerne og cheferne det virker!

Mails er en go tiiing de virker nemlig os!

MTVRV1 · 20-06-2011, 10:40

er der ikke en telefon svare
det har alle i min kommune
de få gange jeg har ringet, er jeg blevet ringet op samme dag

men vil helst, have alt via mail

Vovse · 20-06-2011, 17:23

Min x var for en del år siden med til, at installere nye pc'er på vores jobcenter og flere gang så dem at flere af sb'erne stod udenfor og røg længe efter at deres telefontid var begyndt.

Klag, klag , klag og klag.

20-06-2011, 09:31	#1
FrkSilverfox Hjemmevant på K10 Tilmeldingsdato: 13-03 2011 Lokation: Aalborg Indlæg: 211 Styrke: 14	SB's telefontid! Min sagsbehandler har telefon-tid mellem kl. 9-10... 90% af tiden er hun slet ikke på sit kontor i den telefontid. Og det er rigtig træls når man står og skal bruge hende... Det nytter ikke noget at ringe senere, så får man bare af vide at man skal ringe dagen efter kl. 9-10! Man kan heller ikke møde op dernede, så bliver man bare sendt hjem med den besked at man skal have en aftale! Ved godt jeg ikke er den eneste borger hun har, men når der "kun" er afsat 1 time til telefonsamtaler om dagen, er det så så meget at forlange at hun ikke har møder med sine borger i den time? Eller som idag, "hun er ved at gøre klar til et stort møde i eftermiddag"... __________________ Well done is better than well said.

20-06-2011, 10:13	#3
PiaCP Lever på K10 Tilmeldingsdato: 17-05 2010 Lokation: Vejen Indlæg: 1.532 Styrke: 15	Newmlig Vibbe - det der med at indrage politikerne og cheferne det virker! Mails er en go tiiing de virker nemlig os! __________________ Pensionist pr.1.4.2012 You must be the change - you want to see in the world. Mahatma Ghandi

20-06-2011, 17:23	#5
Vovse Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 29-03 2010 Lokation: Sjælland Indlæg: 9.664 Styrke: 26	Min x var for en del år siden med til, at installere nye pc'er på vores jobcenter og flere gang så dem at flere af sb'erne stod udenfor og røg længe efter at deres telefontid var begyndt. Klag, klag , klag og klag. __________________ "Lediggang som saadan er ingenlunde Roden til alt Ondt, tværtimod, den er et sandt guddommeligt Liv, naar man ikke keder sig" Søren Aabye Kierkegaard (5. maj 1813 - 11. november 1855), dansk teolog, filosof og psykolog.

Lignende emner
Emner	Emnet er startet af	Forum	Svar	Sidste indlæg
Telefontid........	Jøsses	Alt det andet	6	07-03-2010 09:46

20-06-2011, 09:48	#2
Vibbe Afhængigheds tegn af K10 Tilmeldingsdato: 11-04 2011 Lokation: Sønderjylland Alder: 58 Indlæg: 375 Styrke: 14	Jeg har gentagne gange oplevet det samme ! Hvorfor jeg simpelthen opfandt min egen metode : Skrev til hendes mail og bad om at hun hurtigst mulig ringede mig op - eller at jeg direkte forlangte at få en telefontid. De første par gange undlod hun at svare - men efter at jeg havde sendt hele mail-serien til både jobcenterchef / kommunaldirektør / borgmesteren - så var der hul igennem ! Kommunen reklamerede jo lige frem på hjemmesiden med at vi i vores kommune " lægger vægt på en direkte og ubesværet kontakt med borgerne " Og siden har jeg ALDRIG haft problemer med at komme igennem Med al den tid kommunen bruger på nøleri - så må man gå kreativt til værks

20-06-2011, 10:40	#4
MTVRV1 Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 22-07 2009 Indlæg: 6.197 Styrke: 21	er der ikke en telefon svare det har alle i min kommune de få gange jeg har ringet, er jeg blevet ringet op samme dag men vil helst, have alt via mail