Sagsbehandler svarer ikke

[Sid]

Ja som overskriften lyder så svarer min sagsbehandler ikke når jeg skriver til hende.

Har prøvet både skrevet via kommunens sikker post og via min private mail men hun svarer bare ikke. Og jeg vil ikke ringe til hende da jeg vil have tingene på skrift.

Hun lukker en masse varm luft ud og der sker bare intet og nu går hun og min egen læge snart på ferie og tiden går og går.

Har ikke lyst til at bede om en ny sagsbehandler, da jeg lige har fået hende her og tænker at det igen bare vil forsinke min sag.

Men hvordan dælen skal jeg få hende til at svare mig på skrift?

Det skal sige at både min mentor og jobkonsulent også rykker hende for svar på mine spørgsmål men de får blot beskeden "Det skal jeg nok kigge på/Det skal jeg nok få ordnet".

[gisne]

jeg ville sende en mail, til jobcenterchefen eller chefen på dit jobcenter nu hedder om hvorfor du ikke får svar på de mails du har sendt både via kommunens sikker post og via din private mail

[de7smådværge]

Det er " bare" om at sende en kopi af mails med datoer mv. og hendes svar af sted til jobcenter chefen.

Det kunne lyde som om de har en stresset medarbejder ansat, der ikke kan overskue sine opgaver og det kan chefer som oftest ikke lide

Bare vær høflig og lidt undrende uden at kritisere hende personligt

Held og lykke

[stampe]

Hvis du sender direkte til en person, klan vedkommende også være sygemeldt eller på ferie. Desværre ikke allesteder, der er automatisk overløb af post. Flere offentlige myndigheder anmoder om, at man udelukkende sender til myndighedens officielle mailadresse medmindre andet er aftalt. Men tjek endelig op på tingene.

[Vovse]

Jeg oplevede et par gange, at sb ikke besvarede mine henvendelser (afleveret på skrift, mod kvittering), når der var gået 14 dage (min kommunes svarfrist) uden svar klagede jeg til jobcenterchefen.
Så kom svaret umiddelbart efter.

Hvis du skriver til jobcenterchefen skal du sørge for, at det tydeligt fremgår, at det er en klage, da den ellers blot lander på sb's skrivebord.