[phhmw]

Udbetaling Danmark

Efter serviceloven har kommunerne en forpligtelse til at yde rådgivning til borgere i en række situationer.

Vi oplever i DUKH, at borgere jævnligt giver udtryk for, at nogle kommuner er tilbageholdende med at yde rådgivning.

Enkelte borgere fortæller, at kommunerne i stedet for har henvist til DUKH. Det er en forudsætning for rådgivning i DUKH, at borgerne har søgt rådgivning i kommunerne først.

Dette praksisnyt fokuserer på servicelovens regler om rådgivning.

https://www.dukh.dk/Guides-og-Praksi...-og-vejledning

Udbetaling Danmark
Udbetaling Danmark har efter Lov om udbetaling Danmark fået tillagt en række opgaver. Det er således Udbetaling Danmark (UD), der tilkender og udbetaler folkepension, ældrecheck, varmetillæg og boligstøtte.

Bemærk:

UD er ikke omfattet af retssikkerhedsloven § 5.

UD skal henvise borgere, som skønnes at have behov for helhedsorienteret vejledning, til kommunen.

Endvidere skal UD henvise borgere, som skønnes at have behov for personlig bistand til kommunen.

UD skal efter en konkret vurdering formidle den indledende kontakt til kommunen, hvis UD skønner, at borgere har brug for bistand.

Kommunens opgaver:

Efter UD-loven § 3 skal kommunen yde generel vejledning om alle de muligheder, der findes for at modtage kontante ydelser og økonomiske tilskud på UD’s sagsområde. Kommunen skal som hovedregel henvise borgere, der har behov for yderligere, detaljeret vejledning om kontante ydelser og økonomiske tilskud på Udbetaling Danmarks sagsområde, til Udbetaling Danmark.

Personlig bistand:

Efter UD-loven § 3, stk. 3 skal kommunen i fornødent omfang yde bistand til borgere, som vurderes at have særlige behov, og som ønsker at søge om, eller som modtager kontante ydelser og økonomiske tilskud på Udbetaling Danmarks sagsområde, ved at
hjælpe med at udfylde og indgive ansøgninger til Udbetaling Danmark,
sørge for, at borgeren kan medvirke ved behandlingen af sin sag hos Udbetaling Danmark, og varetage kontakten til Udbetaling Danmark på borgerens vegne.

Afrunding
Kommunerne har en omfattende forpligtelse til at yde borgerne rådgivning, når borgerne anmoder herom. Desværre oplever nogle borgere, at det kan være svært at få denne ydelse i landets kommuner. Lovgivningen er klar - borgerne har ret til at få rådgivning omkring sociale problemer m.v.

Hvis du er interesseret i at læse mere omkring lovgrundlaget og Ankestyrelsens principafgørelser, kan du læse mere på Retsinformation.dk

I dette Praksisnyt er henvist til:
Lov om social service (serviceloven) (nyt vindue)
Vejledning om servicelovens formål og generelle bestemmelser i loven (Vejledning nr. 1 til serviceloven) (nyt vindue)
Retssikkerhedsloven (nyt vindue)
Vejledning om retssikkerhed og administration på det sociale område (retssikkerhedsvejledningen) (nyt vindue)
Bkg. om familievejlederordningen efter lov om social service § 11 (nyt vindue)
Bekendtgørelse af lov om Udbetaling Danmark (nyt vindue)
Praksisnyt 21 (nyt vindue)
Praksisnyt 55 (nyt vindue)

Andre henvisninger:
VISO (nyt vindue)
Udbetaling Danmark (nyt vindue)
Ombudsmandsudtalelse FOU nr. 2015.17 (nyt vindue)

Download Praksisnyt 66 som pdf:
Praksisnyt 66 - Rådgivning og vejledning.pdf

Hilsen Peter