Kursus i kommunikation?

[Trylledyr]

Hvis der er nogle, der undrer sig over, hvorfor sagerne tager så lang tid, kan en del af forklaringen måske findes her:

4 okt. 06 var jeg til møde med min sagsbehandler. Til mødet sagde hun, at jeg skulle undersøges af en socialmediciner. Ikke et ord om hvorfor, hvad det skulle bruges til, og hvad det skulle ende ud i. Derimod en lang forklaring om lægekonsulentens kompetencer…

Jeg skulle så bruge to måneder på at samle stumperne af mit liv op igen, fordi alt hvad jeg har arbejdet på at opnå igennem 4 år, lå i ruiner efter mødet.

4 dec. 06 skriver jeg en mail til sagsbehandler og udbeder mig endnu engang målsætning, perspektiv og lovgrundlag (skulle være givet d. 4 okt. 06). Hvad skal undersøgelsen bruges til, hvorfor skal den laves osv. osv. Intet svar overhovedet.

10 jan 07 sender jeg endnu en mail med samme spørgsmål – stadig intet svar fra sagsbehandler.

Så er der en, der foreslår, at jeg skriver til min borgmester. Det gør jeg så 29 jan. 07. Får svar 1 feb. 07, at byrådet ikke behandler enkelsager. Mit brev er overgivet til chefen for arbejdsmarkedsafdelingen.

8 feb. 07 får jeg brev fra chefen for arbejdsmarkedsafdelingen. Her forklarer han, at undersøgelsen skal bruges til at vurdere arbejdsevnen.

15 feb. 07 skriver jeg igen til sagsbehandleren med nøjagtig de samme krav som i okt. 06, skruer denne gang bissen på.

17 feb. 07 kom der så endelig svar fra sagsbehandleren. Målsætning er i orden, lovgrundlaget er der, men perspektivet mangler stadig….altså, hvad skal der efterfølgende ske.

I dag d.19 feb. 07 har jeg igen skrevet til sagsbehandler for at få en forklaring. Forlangt at der svares pr. mail, hvis jeg skal kunne nå at læse og forholde mig til det inden undersøgelsen d. 22 feb.

Jeg har i mellemtiden skrevet til den psykiater, der skal foretage undersøgelsen og spurgt ind til, hvad der skal foregå. I alt 6 spørgsmål.

At opsummere svartider:

Borgmesterens standardsvar kom i løbet af 3 dage.
Chefen for arbejdsmarkedsafdelingen kunne løse opgaven tilfredsstillende på 8 dage.
Den psykiater, der skal undersøge mig, svarede fyldestgørende i løbet af 1 døgn.
Sagsbehandleren har efter ca. 4 måneder stadig ikke sendt et brugbart svar.

Derfor trækker sagerne i langdrag.
Måske man skulle foreslå, at sagsbehandlere kom på kursus i kommunikation. Indgår det ikke som et led i uddannelsen?

Pas godt på jer selv
Knus