Borgervejleder kan hjælpe - K10

Mella · 05-07-2008, 09:29

Jeg har da glemt at fortælle, at jeg har haft en rigtig god erfaring med borgerrådgiveren i min kommune, da min pension trak ud i laaaaangdrag.
På tirsdag skal jeg til møde hos ham, pga. en 'sag' for mig selv, men også for at fortælle ham, at retssikkerheden stadig bliver brudt i 'Den gode sagsbehandling' her i kommunen og at det (lovpligtige) handicapråd desværre ikke fungerer tilfredsstillende.

En borgervejleder er en uafhængig rådgivnings - og klagefunktion som bidrager til at sikre borgernes retssikkerhed, gennemskuelighed og kvalitet i den kommunale service.
BORGERVEJLEDERENS OPGAVER:

Vejledning om forståelse af information og afgørelser fra den kommunale rådgivning.

Rågivning om juridiske rettigheder, herunder hjælp og bistand vedr. yderligere klagemuligheder.

Brobygning mellem borger og forvaltning.

Belysning af uddybning af kommunens servicemål og servicekvaliteter.

Henvisning og vejledning om 'rette instans' i den kommunale organisation.

Kontakt til afdelinger/medarbejdere i organisationen på baggrund af borgerhenvendelser.

BORGERBEJLEDRENS OPGAVER I RELATION TIL DEN KOMMUNALE ORGANISATION.

Opsamling af viden og erfaring til forbedring af retssikkerheden og servicering af borgere m.v. i samspil med kommunen.

Udtale kritik, henstille og foreslå ændringer i forhold til den kommunale organisation.

BORGERVEJLEDERENS OPGAVER I RELATION TIL BYRÅDET.

Overtagelse af borgerklager rettet til Byrådets politikere.

Udarbejdelse af årlig beretning om funktionens virke til orientering for byrådet.

Kh. Mella

popiae · 06-07-2008, 01:16

Sådan en tror jeg ikke vi har i hillerød kommune?
Hvor finder man evt. ud af det?
vh popiae

Kjersti · 06-07-2008, 09:23

Hej Pia...

http://www.naestved.dk/OmKommunen/Bo...adgiveren.aspx

Prøv og taste dette link ind på din kommune, borgerrådgivning er der i alle kommuner.

Held og lykke

Hilsen Kjersti

06-07-2008, 12:32

Kjersti desværre er der ikke borgerrådgiver i alle kommuner , der er borgerservice men det er langt fra det samme , jeg tjekkede lige Hillerød kommune og der er som det ser ud ingen borgerrådgiver,..

Tjekkede også lige Køge kommune og heller ikke her er der nogen borgerrådgiver.

hvis man søger på google under borgerrådgiver kommuner så kommer der enkelte kommuner frem der har (heriblandt København) og nogle enkelte der overvejer at få det...

Men man skal være obs på at nogen belastet boligområder har deres egen borgerrådgiver, så det kan også være værd at tjekke hvis man bor i et af de såkaldte belastet områder....

Der burde være en borgerrådgiver i alle kommuner ...

Måske man skulle foreslå sin kommune det, ring og hør på kommunen om i har en borgerrådgiver og har i det ikke så skriv til kommunalbestyrelsen og borgmesteren og foreslå at man får en borgerrådgiver, de kan være til stor nytte....

det her fandt jeg via google det er DSi der i 2007 foreslog at alle kommuner fik en borgerrådgiver, men derfra og så til at alle kommuner får det , der er desværre langt ....

det i quote er foreslagt fra DSI der står en del mere i dokumentet om borgerne retssikkerhed der kan være interessant ...

læs det hele her http://www.handicap.dk/dokumenter/pu...kkerhed-liste/

Citat:

9. Uafhængig borgerrådgiver i kommunen
Flere kommuner tager initiativ til at ansætte uafhængige borgerrådgivere. Herved får borgeren mulighed for at rette henvendelse, hvis sagen ikke kører rigtigt, trækkes i langdrag, borgeren ikke får svar e.l. Endvidere giver det kommunen mulighed for at identificere generelle pro-blemstillinger i sagsbehandlingen og dermed mulighed for at justere på uhensigtsmæssige sagsgange m.v.

Forslag: Foreslå kommunen at oprette en uafhængig borgerrådgiver.

Juni 2007
Dok. 4350-07

Mella · 06-07-2008, 13:59

Jeg er ked af det, hvis jeg gav dig (og måske) andre et falsk håb, popiae, men jeg troede, at når min kommune har denne uafhængige vejleder, så havde alle de andre det også.

Kh. Mella

06-07-2008, 20:18

Mella det burde også være sådan, og det kan være en god ide hvis borgerne selv prøver at efterspørge en borgerrådgiver hos kommunen , det kan være til en stor hjælp både for borger og kommune, og det kan vel ikke være så svært at få ansat en sådan..

Jeg vil da foreslå min egen kommune at vi får en sådan, jeg sad også lige da jeg læste dit indlæg og tænkte at sådan en havde vi da vist også , lige indtil at det slog mig at det var jo borgerservice jeg tænkte på he he

men de burde nu tage navn forandring fra borgerservice til borgerindgang eller noget, for mage til ubehøvlet og ubehagelige medarbejder skal man lede længe efter, og selv om ikke alle kommuner har en borgerrådgiver, så er det kun godt at du gør opmærksom på det, så vi hver i sær kan tjekke om vi har en

lena · 06-07-2008, 21:29

Det er da egentlig pudsigt at de kommuner der ikke har en borgerrådgiver også er dem som vi høre mest om herinde

Behøver jeg at sige - at der ikke findes en i Odense!!!

Enhedslisten har ellers - på baggrund af min sag - foreslået en Ombudsmand i Odense. Viljen til det var der ikke i byrådet

zuza · 06-07-2008, 21:34

Åh... jeg synes nu også, der er en del triste sager fra København.

Og de har en borgerrådgiver.

06-07-2008, 23:28

Zuza ja men er folk klar over det og bruger de den borgerrådgiver ??

Mella · 07-07-2008, 08:50

Ja - der er langt fra 'borgerservice' til borgervejleder...

Nu er jeg overrasket over, at 'min' kommune har en af slagsen

og jeg tror ikke, at der er ret mange, der ved, at han heldigvis findes her hos os.

Endnu en gang bryder (endnu) en sagsbehandler retssikkerhedsloven hos mig på flere områder & §'er.
Denne gang har jeg fået lidt overskud og begyndte at surfe rundt på nettet.
Jo mere viden jeg fik om retssikkerhed og handicappolitik, des mere kef ad det er jeg nogle gange blevet.
Førhen fik kommunerne rådgivning fra amterne, men nu kører de løbet selv

Fx. her i kommunen har de lavet 'Servicekvalitet' og 'Den gode sagsbehandling' og det ser da flot og meget lovende ud på papirerne, men igen - samtlige punkter er overtrådt og ikke overholdt overfor mig endnu en gang.
Det er fx. også nu en sagsbehandler, der visiterer folk til socialpsykiatrien og indstiller til beskyttede boliger/opgangsbofællesskaber - jeg kunne godt tænke mig at få at vide, hvad hendes baggrund og uddannelse er, for at afgøre så vigtige forhold.
Da hun besøgte mig for nogle måneder siden (har intet hørt derfra siden...) viste jeg hende tilsidst i forløbet en for mig meget vigtig § 67. Hun læste den og svarede: 'det kommer jo an på hvordan man FORTOLKER DET'

Jeg går hen til borgervejlederen i morgen sammen med min kontaktperson og fortæller ham om min generelle bekymring og håber, at han vil hjælpe mig med min egen sag.
Indsætter lige noget fra
Bedre råd om handicap
Politiken, 1. sek. s. 4
17.06.2008
Bureaukrati og manglende viden har afholdt kommuner fra at søge tilstrækkelig hjælp hos det nationale rådgivningsorgan VISO, når de har haft brug for vejledning om handicappede eller i andre sociale sager. Handicaporganisationer frygter, at det har været med til at øge antallet af lovbrud i kommunernes sagsbehandling. "Tidligere fik kommunerne rådgivning fra amterne. Det skete naturligt, fordi de delte udgifterne og derfor var i dialog. Nu står kommunerne alene med ansvaret, og indhenter de ikke den nødvendige specialviden, risikerer de at træffe afgørelser, der ikke respekterer retssikkerheden", siger Stig Langvad, formand for DH. Velfærdsministeriet og VISO vil nu ændre arbejdsgangene. Modsat tidligere skal det ikke længere kun være VISO, men også kommunerne, der bestemmer, om rådgiverne skal gå ind i en sag. Samtidig skal VISO nu selv kontakte kommuner og tilbyde rådgivning og kurser, siger velfærdsminister Karen Jespersen (V). Både Kommunernes Landsforening og VISO er enige i, at der er brug for forbedringer.

05-07-2008, 09:29	#1
Mella Bruger Tilmeldingsdato: 29-10 2005 Indlæg: 742 Styrke: 19	Borgervejleder kan hjælpe Jeg har da glemt at fortælle, at jeg har haft en rigtig god erfaring med borgerrådgiveren i min kommune, da min pension trak ud i laaaaangdrag. På tirsdag skal jeg til møde hos ham, pga. en 'sag' for mig selv, men også for at fortælle ham, at retssikkerheden stadig bliver brudt i 'Den gode sagsbehandling' her i kommunen og at det (lovpligtige) handicapråd desværre ikke fungerer tilfredsstillende. En borgervejleder er en uafhængig rådgivnings - og klagefunktion som bidrager til at sikre borgernes retssikkerhed, gennemskuelighed og kvalitet i den kommunale service. BORGERVEJLEDERENS OPGAVER: Vejledning om forståelse af information og afgørelser fra den kommunale rådgivning. Rågivning om juridiske rettigheder, herunder hjælp og bistand vedr. yderligere klagemuligheder. Brobygning mellem borger og forvaltning. Belysning af uddybning af kommunens servicemål og servicekvaliteter. Henvisning og vejledning om 'rette instans' i den kommunale organisation. Kontakt til afdelinger/medarbejdere i organisationen på baggrund af borgerhenvendelser. BORGERBEJLEDRENS OPGAVER I RELATION TIL DEN KOMMUNALE ORGANISATION. Opsamling af viden og erfaring til forbedring af retssikkerheden og servicering af borgere m.v. i samspil med kommunen. Udtale kritik, henstille og foreslå ændringer i forhold til den kommunale organisation. BORGERVEJLEDERENS OPGAVER I RELATION TIL BYRÅDET. Overtagelse af borgerklager rettet til Byrådets politikere. Udarbejdelse af årlig beretning om funktionens virke til orientering for byrådet. Kh. Mella

06-07-2008, 09:23	#3
Kjersti Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 26-06 2008 Lokation: Midtsjælland Indlæg: 177 Styrke: 16	Borgervejleder Hej Pia... http://www.naestved.dk/OmKommunen/Bo...adgiveren.aspx Prøv og taste dette link ind på din kommune, borgerrådgivning er der i alle kommuner. Held og lykke Hilsen Kjersti

06-07-2008, 21:29	#7
lena Mit andet hjem K10 Tilmeldingsdato: 04-08 2007 Indlæg: 612 Styrke: 18	Blot en tanke Det er da egentlig pudsigt at de kommuner der ikke har en borgerrådgiver også er dem som vi høre mest om herinde Behøver jeg at sige - at der ikke findes en i Odense!!! Enhedslisten har ellers - på baggrund af min sag - foreslået en Ombudsmand i Odense. Viljen til det var der ikke i byrådet

06-07-2008, 21:34	#8
zuza Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 21-08 2006 Indlæg: 6.810 Blog Indlæg: 1 Styrke: 31	Åh... jeg synes nu også, der er en del triste sager fra København. Og de har en borgerrådgiver. __________________ Hjort siger: "Det skal kunne betale sig at arbejde." Men siger IKKE for HVEM? Zuza "The way my luck is running, if I was a politician I would be honest." Rodney Dangerfield

Lignende emner
Emner	Emnet er startet af	Forum	Svar	Sidste indlæg
kan i hjælpe	jensenmig	Spørgsmål ang Førtidspension efter 2003	18	11-04-2013 20:51
Kan i hjælpe?	Guggi	Alt det andet	9	22-09-2012 15:03
borgervejleder holbæk	Huldra	Politik og Samfund	1	29-10-2009 19:31
Kan i hjælpe ?	Remhark	Dit og Dat	9	03-05-2008 03:02
kan du hjælpe:)	nille	Spørgsmål ang fleksjob	6	21-09-2007 14:33

06-07-2008, 01:16	#2
popiae Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 18-09 2007 Lokation: Hillerød Indlæg: 6.266 Styrke: 25	Sådan en tror jeg ikke vi har i hillerød kommune? Hvor finder man evt. ud af det? vh popiae

06-07-2008, 13:59	#5
Mella Bruger Tilmeldingsdato: 29-10 2005 Indlæg: 742 Styrke: 19	Jeg er ked af det, hvis jeg gav dig (og måske) andre et falsk håb, popiae, men jeg troede, at når min kommune har denne uafhængige vejleder, så havde alle de andre det også. Kh. Mella

06-07-2008, 20:18	#6
Hejdien Gæst Indlæg: n/a	Mella det burde også være sådan, og det kan være en god ide hvis borgerne selv prøver at efterspørge en borgerrådgiver hos kommunen , det kan være til en stor hjælp både for borger og kommune, og det kan vel ikke være så svært at få ansat en sådan.. Jeg vil da foreslå min egen kommune at vi får en sådan, jeg sad også lige da jeg læste dit indlæg og tænkte at sådan en havde vi da vist også , lige indtil at det slog mig at det var jo borgerservice jeg tænkte på he he men de burde nu tage navn forandring fra borgerservice til borgerindgang eller noget, for mage til ubehøvlet og ubehagelige medarbejder skal man lede længe efter, og selv om ikke alle kommuner har en borgerrådgiver, så er det kun godt at du gør opmærksom på det, så vi hver i sær kan tjekke om vi har en

06-07-2008, 23:28	#9
Hejdien Gæst Indlæg: n/a	Zuza ja men er folk klar over det og bruger de den borgerrådgiver ??

07-07-2008, 08:50	#10
Mella Bruger Tilmeldingsdato: 29-10 2005 Indlæg: 742 Styrke: 19	Ja - der er langt fra 'borgerservice' til borgervejleder... Nu er jeg overrasket over, at 'min' kommune har en af slagsen og jeg tror ikke, at der er ret mange, der ved, at han heldigvis findes her hos os. Endnu en gang bryder (endnu) en sagsbehandler retssikkerhedsloven hos mig på flere områder & §'er. Denne gang har jeg fået lidt overskud og begyndte at surfe rundt på nettet. Jo mere viden jeg fik om retssikkerhed og handicappolitik, des mere kef ad det er jeg nogle gange blevet. Førhen fik kommunerne rådgivning fra amterne, men nu kører de løbet selv Fx. her i kommunen har de lavet 'Servicekvalitet' og 'Den gode sagsbehandling' og det ser da flot og meget lovende ud på papirerne, men igen - samtlige punkter er overtrådt og ikke overholdt overfor mig endnu en gang. Det er fx. også nu en sagsbehandler, der visiterer folk til socialpsykiatrien og indstiller til beskyttede boliger/opgangsbofællesskaber - jeg kunne godt tænke mig at få at vide, hvad hendes baggrund og uddannelse er, for at afgøre så vigtige forhold. Da hun besøgte mig for nogle måneder siden (har intet hørt derfra siden...) viste jeg hende tilsidst i forløbet en for mig meget vigtig § 67. Hun læste den og svarede: 'det kommer jo an på hvordan man FORTOLKER DET' Jeg går hen til borgervejlederen i morgen sammen med min kontaktperson og fortæller ham om min generelle bekymring og håber, at han vil hjælpe mig med min egen sag. Indsætter lige noget fra Bedre råd om handicap Politiken, 1. sek. s. 4 17.06.2008 Bureaukrati og manglende viden har afholdt kommuner fra at søge tilstrækkelig hjælp hos det nationale rådgivningsorgan VISO, når de har haft brug for vejledning om handicappede eller i andre sociale sager. Handicaporganisationer frygter, at det har været med til at øge antallet af lovbrud i kommunernes sagsbehandling. "Tidligere fik kommunerne rådgivning fra amterne. Det skete naturligt, fordi de delte udgifterne og derfor var i dialog. Nu står kommunerne alene med ansvaret, og indhenter de ikke den nødvendige specialviden, risikerer de at træffe afgørelser, der ikke respekterer retssikkerheden", siger Stig Langvad, formand for DH. Velfærdsministeriet og VISO vil nu ændre arbejdsgangene. Modsat tidligere skal det ikke længere kun være VISO, men også kommunerne, der bestemmer, om rådgiverne skal gå ind i en sag. Samtidig skal VISO nu selv kontakte kommuner og tilbyde rådgivning og kurser, siger velfærdsminister Karen Jespersen (V). Både Kommunernes Landsforening og VISO er enige i, at der er brug for forbedringer.