Klager... ingen grund til panik !

[flexmania]

Jeg vil gerne give et godt råd videre som jeg selv har haft meget gavn af når det gælder klager som skal indgivs inden 4 uger, eller andre frister.

I første omgang er det nok at meddele at man klager og at klagen vil blive uddybet senere. Man giver på den måde sig selv noget mere tid til at få skrevet det helt rigtige.

Jeg ringer som regel, får altid i første omgang oplyst at det skal ske skriftligt... der står faktisk i lovgivningen at mundtligt er lige så godt og det skal man holde dem fast på... bed om en skriftlig kvittering, det har man krav på.

Med de sagsbehandlingstider der er, så er der rigelig tid til at formulere en ordentlige klage på den måde.

I det klagen er indgiver, er fristen overholdt.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af flexmania

Jeg ringer som regel, får altid i første omgang oplyst at det skal ske skriftligt... der står faktisk i lovgivningen at mundtligt er lige så godt og det skal man holde dem fast på... bed om en skriftlig kvittering, det har man krav på.

Som jeg ser det, så vil man på den måde være nødt til, at klage i god tid, så man når at modtage kvitteringen før klagefristen er overskredet.

Fordi, hvis kvitteringen udebliver, og den man har fortalt, at man vil klage, har glemt det, så er man på herrens mark hvis man ikke kan nå at aflevere en ny klage indenfor klagefristen.

Hvis man på nogen måde har mulighed for det, evt. med andres hjælp, så vil jeg stadig mene, at det er bedst, at aflevere det personligt, mod kvittering.

Ellers har du fuldstændig ret.

[flexmania]

ved godt det blev lidt uklart... det gik lidt hurtigt at skrive det.

Det er selvfølgelig også fint med brev og mail mm.
Jeg har det bare bedst med telefon hvor jeg beder om kvittering.

Det jeg egentlig bare vil sige at man skal gøre indenfor de 4 uger, er at meddele;
JEG KLAGER "! uddynende klage følger.
Og så sørge for at få en kvittring.

Det der er humlen i det hele er at man får "sagt" ordet klage inden fristen udløber.
Man har så ikke et ur tikkende i nakken i forhold til at få formuleret sin klage helt nøjagtigt komma for komma inden en bestemt dag.
Jeg var 7 måneder om at udforme selve klagen til min §100 som derefter blev taget til principsag i ankestyrelsen.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af flexmania

Det jeg egentlig bare vil sige at man skal gøre indenfor de 4 uger, er at meddele;
JEG KLAGER "! uddynende klage følger.
Og så sørge for at få en kvittring.

Jamen du har da helt ret.

Problemet kan bare være hvis du ikke når at få kvitteringen inden de 4 uger er gået.

For hvad så hvis den der tog imod din besked har glemt det, fået nyt job et andet sted, er langtids syg ell.l.

Så er det dig, der skal bevise, at du har sagt, at du vil klage, indenfor klagefristen.
Og hvordan gør man det?

[flexmania]

Oprindeligt indsendt af Vovse

Jamen du har da helt ret.

Problemet kan bare være hvis du ikke når at få kvitteringen inden de 4 uger er gået.

For hvad så hvis den der tog imod din besked har glemt det, fået nyt job et andet sted, er langtids syg ell.l.

Så er det dig, der skal bevise, at du har sagt, at du vil klage, indenfor klagefristen.
Og hvordan gør man det?

Jamen du har da også et kvitteringeproblem når selve klagen skal afleveres så det er jo ikke anderledes.

Du aftaler selvfølgelig med personen at du for en kvittering og 3. dag ringer du og spørger hvor kvitteringen så er ? og så fremdelse.

Det vigtige for mig ved at talemed dem frem for at skrive, er at der kan man få skåret lidt ud i pap for dem hvad det drejer sig om, få dem til at notere det ind i sagen, sende en kopi af notatet sammen med kvitteringen !

Det brev man skal modtage fra kommunen som kvittering skulle gerne se nogenlunde sådan ud...


Flexmania har dd ved telefonisk kontakt, indgive klage over afslag meddelt (dato).
Flexmania ønsker at uddybe sin klage senere.
Der kvitteres hermed for at klagen er indgivet rettidigt og at sagen afventer de uddybende kommentarer.

Venlig hilsen
Fru "Kommunen"

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af flexmania

Jamen du har da også et kvitteringeproblem når selve klagen skal afleveres så det er jo ikke anderledes.

Den tror jeg ikke helt jeg forstår.

Hvis du afleverer en klage personligt ved skranken i jobcenteret, så kan man jo bede om en kvittering på, at de har modtaget klagen.
Det ser jeg intet problem i.

Du aftaler selvfølgelig med personen at du for en kvittering og 3. dag ringer du og spørger hvor kvitteringen så er ? og så fremdelse.

Så du'r det jo heller ikke, at sige det i telefonen på den sidste dag før fristen udløber.
For så er løbet kørt hvis der sker en fejl, eller sb ikke får det noteret.

Det vigtige for mig ved at talemed dem frem for at skrive, er at der kan man få skåret lidt ud i pap for dem hvad det drejer sig om, få dem til at notere det ind i sagen, sende en kopi af notatet sammen med kvitteringen !

Det kan man da også gøre skriftligt.
Og så er man sikker på, at der ikke sker misforståelser.

Du må meget have mig undskyldt.
Men jeg er vist ikke den eneste her på K10, som har oplevet mærkelige fejl fra jobcentrenes side, f.eks. at lægepapirer pludselig ikke længere er at finde i sagen.

Så her på K10 mener jeg det er vigtigt, at slå fast, at det handler om dokumentation.

Sagt lidt groft, det du ikke kan dokumentere, det er ikke sket.

[flexmania]

Jeg taler overhovedet ikke om at man skal lette på dokumentationen, men at man skal lade være med at stresse enklage igennem på 4 uger hvis det kræver længere tid at skrive den.

Og i det tilfælde sætter man en solid stopper ind ved at sige man klager, eller skrive man klager eller maile man klager....
Jeg er ligeglad hvordan man klager og hvórdan man får fat i kvitteringen, bare man klager og bare man er efter dem for at få en kvittering....
Efterfølgnde har man rigelig tid til at for muilere sig...
Men vil man stresse og få en dårligt formuleret klage afsted fordi man VIL gøre det indenfor 4 uger skal man da endelig gøre det, det er bare ikke min stil og jeg har altså ikke haft problemer selv med de mest emsige i diverse socialkontorer, jobcentre, handicapcentre , det sociale nævn og ankestyrelsen... for ikke at glæmme beskæftigelsesankenævnet. Jeg tro ikke engang jeg har haft vrøvl med "Basil Fawlty" som jeg føler mig lidt som over at skulle sidde og skrive dette.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af flexmania

og jeg har altså ikke haft problemer selv med de mest emsige i diverse socialkontorer, jobcentre, handicapcentre , det sociale nævn og ankestyrelsen... for ikke at glæmme beskæftigelsesankenævnet. Jeg tro ikke engang jeg har haft vrøvl med "Basil Fawlty" som jeg føler mig lidt som over at skulle sidde og skrive dette.

Jamen så må vi da håbe, at du heller ikke kommer til, at opleve problemer.

Fakta er bare, at rigtig mange af denne sides brugere har oplevet rigtig mange fejl.
Og derfor er det så pokkers vigtigt, at intet overlades til tilfældighederne.

[flexmania]

Der kan jeg bare sige at fejl nr 1 er at man ikke sørger for dokumentation.
Andre fejl kan man eliminere ved at have fået dokumentation.

[L.S.]

Jeg ordner alt pr. mail, og kan sagtens finde på at starte klagen indenfor tidsfristen, og så f.eks skrive: " jeg afventer stadig bla bla bla, og det vil blive eftersendt når jeg har modtaget det fra bla bla".

Så er klagen indgivet rettidigt og jeg har dokumentation på tidspunkt for afsendelse og hvem det er sendt til.
Det har været nyttigt mere end en gang, at kunne pege direkte på, hvem der ikke har styr på sit skrivebord og ansvarsområde.

Jeg bruger selvfølgelig en webbaseret mail, så jeg aldrig kan miste korrespondance hvis min egen pc f.eks går i stykker eller den skulle bliver stjålet.

Jeg har således et evigt arkiv på nettet - og det er stort