Angiv din nabo...

[phhmw]

... som naturligvis kan bruge for alle kommuner.

http://www.kk.dk/artikel/klarret-vej...orvaltningsret


KlarRet - vejledning om forvaltningsret

Borgerrådgiveren udgiver tre gange årligt KlarRet, der er en guide til kommunens medarbejdere.

Indholdet i KlarRet udvælges på baggrund af Borgerrådgiverens iagttagelser og tager afsæt i borgernes retssikkerhed.

KlarRet er en guide med værktøjer i forhold til, hvordan de fejl, Borgerrådgiveren har iagttaget, kan undgås eller minimeres.

Det er målet, at KlarRet skal medvirke til at give medarbejderne konkrete værktøjer og en større indsigt i forvaltningsretten, som kan lette deres hverdag. Men det er også målet med KlarRet, at de skal komme borgerne til gode ved at højne retssikkerheden i mødet med kommunen.


Læs KlarRet om

Begrænsninger i borgernes adgang til kommunen

Rammerne for borgerbetjening og retssikkerhed

Vejledningspligt

Forskellene mellem inddragelse, aktindsigt og partshøring

Undersøgelsesprincippet

Notatpligt

Digital sagsbehandling - den elektroniske sag

Partsrepræsentation

Tavshedspligt og videregivelse af fortrolige oplysninger

Helhedsorienteret sagsbehandling og vejledning

Tolkning ved mundtlig kommunikation

Professionel skriftlig kommunikation

Aktindsigt efter offentlighedsloven

Klagevejledning

Borgerens medvirken ved oplysning af egen sag

Forskellen på at yde vejledning og træffe afgørelse

Begrundelseskrav

Regler og normer for ansatte i Københavns Kommune

Bevisvurdering

Hilsen Peter