Sagsbehandlere der ikke svarer !!

[Enteneller]

Hej,

Dette er ikke noget spørgsmål, det er såmænd bare en konstatering af at jeg hader sagsbehandlere der ikke svarer eller ringer tilbage på ens tlf. beskeder. Det er så p... irriterende.

Der er sikkert rigtigt mange af jer, der har masser af erfaringer ligesom jeg hermed, jeg skulle bare lige have luft for jeg hader bare når man rykker igen igen for at komme øverst i deres indbakke. Det er simpelt hen for uholdbart !!

Hvad gør I for at få dem til at svare ?

Jeg rykker pr. mail, sender mailen en gang til og en gang til senere. Når man så ringer og rykker, så er de gerne optaget af et møde. Når man så endelig får en møde dato så bliver de syge, endda 2 gange i træk, jeg bliver sindssyg.

Nå men har I andre gode råd så sig til, måske skulle man begynde at sende dem slikposer i stedet så de kom på "nettet".

Jeg er sikkert bare lidt utålmodig fordi jeg endnu ikke har mødt min sagsbehandler som jeg fik i november, 2009 og som jeg ikke aner hvor står i min ftp. sag. Det er saft susme ikke for hyggeligt og hun har jo oceaner af arbejde i forvejen sikkert og ikke forfærdelig meget tid til noget som helst.

F... det.

[MTVRV1]

Venter selv på svar .

har den oplevelse jo mere ens sag går i mod kommunen, jo mindre svare de
først efter arbejdsprøvning og nu partshøring.

når jeg skriver går i mod kommunen, er at man ikke kan arbejde 37 timer.

har haft en sagsbehandler siden marts 2009 jeg aldrig har set, slå den

[buster]

altså, nu har jeg det med at prale -så: slået

3 år -nogen højere

uf, ja, kende kun alt for godt til at bare måtte afvente -meeen håbet er lysegrønt ikk´

[zuza]

Det hænger sikkert sammen med kommunens refusion fra staten.

Hvis refusionen betyder, at der "bare" skal være kontakt eller skrives et notat i sagen hver 3. måned, ja... så sker der sikkert ikke en s.... i 3 måneder MINUS een dag.

Gad vide, om nogen her på siden kan genkende mønstret med faste intervaller.

Kommunekassen tæller mere end andet.

[Trold]

De sidste par år min sag kørte gjorde jeg det, at hver eneste gang min sagsbehandler trådte ved siden afleverede jeg en klage til jobcenterchefen.
Så vidt jeg husker fik jeg ikke altid svar på mine klager, men de fik gerne sat lidt gang i tingene.

Da jeg afleverede den sidste oplevede jeg, at den unge pige i receptionen tiltalte mig ved fornavn inden hun havde set mit navn på papirerne, da fik jeg en fornemmelse af at være blevet lidt for kendt.

men hvis man klager skal man huske at skrive tydeligt, at det er en KLAGE TIL JOBCENTERCHEFEN, da den ellers bare vil gå til sagsbehandleren.

[Enteneller]

Dahm, det var længe ikke at se sin sagsbehandler, men hvis det så i det mindste ringer eller skriver så man har en kommunikation i gang. Det er ok med arbejdspukler og sygdom, men jeg syntes at når man har været syg 2 gange i træk, så vender man hurtigst tilbage med en ny dato når man er tilbage på pinden.

Ja man har sku helt glemt hvordan det er at arbejde og sylte sager når der var travlt, men her handler det jo om mennesker og dem er der altså bare for få af i det kommunale til at behandle sager som vores.

I morges havde jeg så dog fået en mail fra min sagsbehandler hvor der stod:

"Godmorgen, jeg vender tilbage til dig hurtigst muligt".

Arrrrgghh, så kom dog med den dato.

Jeg havde simpelt hen skrevet til hende igår om hun ikke nok ville vende tilbage, for jeg gad ikke blive ved med at rykke. Nu må vi så se hvornår hun vender tilbage igen igen.

"Tålmodighed er en dyd hvis man gider at vente", og det skal vi jo

PS. Jeg har også prøvet den med at klage til jobcenter chefen, to gange. Første gang gik det godt, med at få ny sagsbehandler kørt i stilling til mig, anden gang for en mdr. siden, fik jeg en auto mail retur hvor der stod "Jeg er ikke at træffe indtil videre". Tak for kaffe siger jeg bare, hun har nok fået også travlt.

[Morgause]

Det er virkelig frustrerende, når man end ikke får en 'modtaget - det vil jeg se på'. Min sagsbehandler præsterede også at lave en aftale om et møde, som hun derefter aflyste, uden at give mig besked. Så sad jeg der og gloede i evigheder, indtil een af hendes kolleger kom og sagde 'guuuuuud, har du ikke fået besked?'

[MTVRV1]

Oprindeligt indsendt af Morgause

Det er virkelig frustrerende, når man end ikke får en 'modtaget - det vil jeg se på'. Min sagsbehandler præsterede også at lave en aftale om et møde, som hun derefter aflyste, uden at give mig besked. Så sad jeg der og gloede i evigheder, indtil een af hendes kolleger kom og sagde 'guuuuuud, har du ikke fået besked?'

det er menneskeligt og lave fejl, problemet er når man læser på K10, så laves de på samlebånd.

hvis det var en privatvirksomhed, var den gået konkurs

[Morgause]

Oprindeligt indsendt af MTVRV1

det er menneskeligt og lave fejl, problemet er når man læser på K10, så laves de på samlebånd.

hvis det var en privatvirksomhed, var den gået konkurs

Du har helt ret. Jeg ville nok også ha' kunne trække på skuldrene af det, hvis det ikke var fordi, det bare var endnu engang i et 3 år langt forløb, jeg følte mig skidt på, for at sige det mildt.

Det var i øvrigt mit allersidste møde med dem, hvor jeg skulle ha' nogle oplysninger om udbetaling af min førtidspension, og jeg følte det vitterligt som om, at de lige skulle nå at sparke til mig en sidste gang, inden de måtte slippe grebet om mig. Men som du også siger - hvilken privat virksomhed ville glemme at ringe til kunderne og fortælle, at mødet var aflyst? Og hvis det en sjælden gang ville ske, ville der så i det mindste ikke komme en oprigtig undskyldning fra den ansvarlige?

[Enteneller]

Ja og selvom vi har fat i de ansvarlige i jobcentrene, så er man ofte bange for, at det ikke er godt nok og det er jo derfor, at der gang på gang på K10 nævnes borgmesteren og medierne som "klage instanser". Folk føler sig simpelt hen magtesløse.

Hvis ikke jeg selv havde haft penge at leve for under min sag, så var jeg da ruineret, jeg har jo ikke børn boende og kan derfor heller ikke få boligsikring, ikke ret meget i al fald. Der er ikke noget at sige til, at der er (så meget) socialt bedrageri i Danmark, det er da fordi man ikke har råd til at være syg eller ude af arbejdsmarkedet og da slet ikke hvis man er gift eller samlevende.

Det bider sig selv i halen at kommunerne ikke får ekspederet sagerne, så satser de på behandling af socialt bedrageri og sylter alt andet. De skulle få behandlet de afklaringssager der er og så se på hvorfor der er så mange på kontanthjælp, der er sikkert rigtigt mange der ikke kommer i afklaring eller har kræfter der til. De har da brug for hjælp ingen tvivl om det.

Jeg har i øvrigt også oplevet at møde op forgæves. Det var på det første møde med min nye sagsbehandler. Jeg checkede så ind i receptionen, at jeg skulle mødes med hende, de sagde ok og lidt over møde tid blev jeg hentet ind af en mand ! Han fortalte så, at min sagsbehandler var "uarbejdsdygtig" idag = (syg, vil jeg tro?), men at han da lige kunne se på min sag!!!. Tjaaaa det er så bare lige et par speciellægeerklæringer, journal rapporter, status rapporter, 2 arbejdsprøvninger osv. + en ressourceprofil der lige skal opdateres. Jeg valgte simpelt hen at få booket et nyt møde med min sb, for ellers var jeg da gået i udbrændtheds tilstand, hvis jeg skulle have sat ham den anden ind i min sag.

Nogen gange så er de sku lidt naive "oppe" på den kommune der.

EE