Journalførsel i Jobcenter - Lovgivning???

[vasen]

Oprindeligt indsendt af Webmaster

Nej det er du ikke...stædig...ihvertfald ikke på den dårlige måde...

Det er simpelthen ikke din opgave at skulle angive i hvilken afd og sag at du søger aktindsigt....

Du søger jo netop FULD aktindsigt i ALT hvad de har liggende på dig på kommunen...

Så skal de selvfølgelig ikke nøjes med at sende dig udpluk af forskellige sager eller fra forskellige afd...

Jeg ville holde fast i at jeg søger fuld aktindsigt....bogstaveligt...og at de dermed skal sende alt der ligger....hvilket er din ret..
Er din sag for omstændig eller er der noget du har modtaget før....ja så kan de jo bare kræve penge for de kopier...

Fremhæv tydeligt at du forventer at få den journaliseringsliste med....da det er den enste måde hvorpå du kan se om der mangler dokumenter i det du får tilsendt...

Med hensyn til de ting du selv har sendt til dem....

Tja der står man sig bedst hvis man har afleveret ved skranken og fået en kvittering...

Har man fået dette ja så er det aldrig ens eget problem hvis det så efterfølgende ikke ligger i sagen...

Har man selv en kopi og en kvittering...ja så kan man altid vedlægger disse til en klage...hvis nu kommunen har truffet en afgørelse ud fra ting som de ikke skulle..

Man bør derfor også altid....hvis man har klaget over en afgørelse....huske at bede om aktindsigt ved Ankestyrelsen så man kan tjekke om kommunen har sendt alle relevante papirer med i sagen når de sender den til Ankestyrelsen...altså hvis de fastholder deres afgørelse..

Når man har sendt ting via e-mail til kommunen...og fået en auto kvittering....ja så kan man selvfølgelig også printe disse ud....på samme måde som hvis man har afleveret papirerne ved skranken på kommunen...

Ang mails...

Det at man sender en mail...også selv om man har fået en auto kvittering....ja det betyder ikke at mailen er kommet frem til rette person...

Jeg ved godt at der er folk herinde som mener at det er lige så godt at sende mails som det at aflevere det ved skranken og at den auto kvittering har samme værdi...

Dette mener jeg nu ikke...ikke hvis det gælder alm mails...

Måske man kan bruge det hvis man sender det via e-boks...da det er et helt seperat system....

Uanset hvad...så vil jeg mene at man stå sig bedst ved at få afleveret ting ved skranken og få en kvittering...

På den måde har man både en kopi af det man har afleveret og en kvittering på at de har modtaget det...

Man behøver ikke engang selv at aflevere det...men kan få hvem som helst til det...så længe de huske at få den kvittering for at det er afleveret..

I sidste ende bestemmer man jo selv hvordan man gør tingene....aflevering ved skranken eller via mail...

Jeg kan kun fortælle hvad jeg mener er den bedste måde at gøre det på...

Hvis du ikke kan få kommunen til at give dig FULD aktindsigt...ja så kan du evt forsøge at kontakte Ankestyrelsen eller klage dertil direkte..

Samtidig bør du også få borgerrådgiveren ind over hvis kommunen ikke "makker ret"

I ydelsescentret i København nægtes man personlig adgang. efter flere gange at have sendt dokumenter nægtede de, at have modtaget dem, hvorfor jeg mødte personligt op for at få en kvittering.
Først da borgerrådgiveren tog sagen kunne de lige pludselig( efter 2 mdr) finde det jeg havde sendt.

På ankestyrelsens hjemmeside oplyses der, at der ikke er personlig adgang.

I ydelsescentret, København kan man ikke møde personligt op. De har ikke borgeradgang.
2-3 gange sendte jeg dokumenter,men de nægtede modtagelsen, hvorfor jeg mødte personligt op på adressen, for at få en kvittering, men blev nægtet adgang.
Først da borgerrådgiveren tog sagen og efter et par mdr. kunne de lige pludselig finde papirerne.
Ventede derfor 2 mdr. på min ydelse

På Ankestyrelsens hjemmeside oplyses der, at man ikke kan møde personligt op.

Ups. Beklager. kunne ikke se den første besked, så skrev igen.

[Carolinekbh]

Hej Vasen
Har også haft min "sjov" med Ydelsesservice København.
Nu er det ikke aktindsigt hos dem, mine issues her på K10 drejer sig om, men har konstateret følgende:

*Ydelsesservice overholder ingen former for journalpligt; som borger henviser man forgæves til egne telefoniske henvendelser og aftaler. Intet "ses"journalført ved borgerhenvendelser.

Har selv ved seneste kontakt oplevet, at jeg henviste til en kontakt/telefonopkald i foregående uge.
Ansat forklarer, at det kender hun ikke noget til og beder mig påny begrunde min henvendelse.
Jeg fastholder, at min henvendelse er en opfølgning og spørger til hvorvidt min tidligere henvendelse fremgår af journal.
Dette afvises, jeg fastholder at min henvendelse burde have været journalført og får svaret :
"Jamen så er det vel...altså lagt ud til sagsbehandling..ikk, derfor kan jeg jo så ikke se det ..da det jo så æh nok er under sagsbehandling...så fremgår det jo først i din journal, når der har fundet sagsbehandling sted. Kan du ikke lige forklare hvad du ringer om?"

*Ydelsesservice besvarer kun skriftlige henvendelser såfremt du CC er Borgerrådgiveren. Gør dette dette, hvis du ønsker svar eller har behov for at din henvendelse faktisk journalføres!!

*Og nej, man kan ikke ved fremmøde aflevere og få dokumentation for ansøgning om aktindsigt.

Funny, enhver henvendelse, herunder anmodninger om aktindsigt journalføres først og kun såfremt Ydelsesservice foretager en egentlig sagsbehandling. The rest is silence ;-)

En efter enhver demokratisk vurdering heeelt uholdbar instans.
Venligst
Caroline

[Strandpigen]

Det er også juridisk uholdbart. Notatpligt (også ved telefoniske henvendelser), journalisering, aktindsigt mm fremgår af forvaltningsloven og offentlighedsloven. Det er måske ombudsmanden I skal have fat på.

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af vasen

I ydelsescentret, København kan man ikke møde personligt op. De har ikke borgeradgang.

Jeg aner ikke en hujende fis om hvordan tingene er bygget op i Kbh., men hvis man bruger formularen fra K10 når man beder om aktindsigt, står der:
"Jeg ønsker oplyst, i hvilke forvaltningsafsnit min sag har været behandlet til dato,".

D.v.s. at formularen kan bruges uanset hvilken afdeling man har en sag, om det f.eks. er jobcenteret eller familieafdelingen.

Så hvis der er et "sted" i Kbh, der hedder Borgerservice, så ville jeg aflevere den dér.

[Carolinekbh]

Er ved at løbe sur i aktindsigstsøgning og dialog med div. forvaltninger desangående...Man har fra en forvaltnings side udelukkende tilsendt mig kopi af journalrapport uden et ENESTE bilag. Og det til trods for at K10formular er anvendt. Ej heller har jeg modtaget journaliseringsliste.
Vil og kan ikke starte med at klage over de manglende bilag før jeg har en journaliseringsliste at forholde mig til.

Nå, undskyld brokkeriet, har et enkelt, simpelt spørgsmål:


Har jeg ret hvis jeg påstår at Journalrapporten IKKE kan tælle som Journaliseringsliste.
Altså at der udover Journalrapport (sagsbehandleres løbende notater) bør findes en egentlig Journaliseringsliste/oversigt over bilag,korrespondance og andet vedrørende sagen?

En af de sagsbehandlere jeg er i kontakt med vedr. ansøgningerne fastholder at journalrapporten tæller som "oversigt" over sagens akter (akter, som hun så iøvrigt ikke har vedlagt).


Venligst
Caroline

Vovse: Har i Kbh afleveret to ansøgninger: en til BIF´s og en til SOF´s hovedadresser. Antager at det vil gå hurtigere end en samlet til Borgerservice. Til min tidligere bopælskommune har jeg diditalt sendt en samlet.