Hvis man vil klage "højre" oppe end ens sagsbehandler

[1971]

Hej Allesammen.

Jeg vil høre om der er nogen der ved hvem man kan klage til, hvis man ønsker at gå "højre" op end ens sagsbehandler, i Københavns kommune.

Jeg vil nemlig dels klager over min aktindsigt, som er mangelfuld, og kastet ind i tilfældig orden, og fuld af fejl. Jeg sender en klag til min sagsbehandler. Men syntes det her bør nå "højre" op i systemet.

Dels vil jeg klage over at baldersgade ikke medtager de nyeste lægeoplysninger i min sag, de oplysninger de bruger er fra januar i år, og der ligger nye papriere samt jeg er begyndt i to nye forløb/behandling/afklaring.

Vil sætte stor pris på hjælp.

[Enteneller]

Hej 1971,

På Kbh.s hj. side bør det fremgå hvem der sidder højere oppe i systemet og derved kan tage sig af ens klager over det der foregår længere "nede".

Du kunne starte med at klage til jobcenter chefen. I receptionen kan du sikkert få at vide hvem det er samt evt. email adresse. Videre vil jeg tro, at det herefter er økonomi og erhvervsudvalgs formanden og til sidst borgmesteren.

Jeg skulle i min egen pensionssag først klage over forsinkelse at rp. fra jobcenterets side af og der klagede jeg til økonomi og erhvervs udvalgsformanden . Senere skulle jeg klage over overskridelse af svar på klage fra pensionsnævnet og denne tog borgmester kontoret sig af tiltrods jeg havde alle "de andre" listet ligeså.

Så du kan altså også vælge at adressere din mail til en af personerne for derefter at sætte mange af de andre relevante CC.

Held og lykke med det, håber der kommer noget godt ud af det for dig og din sag.

[gunvor]

Hej 1971

Som jeg læser dit skriv handle din klage over sagsbehandlingen, og om hvorvidt du selv får mulighed for at deltage aktivt i din sag, jvf. LBK nr 656 af 15/06/2011 §4.

Borgerrådgiveren tager sig af klager over sagsbehandlingen, så denne ville være naturlig.

Da der intet er til hinder for, at du sender din klage til f.eks. teamchef el. Jobcenterchef og Borgmester m. et C.C. er dette også en mulighed. Og så for en god orden skyld en kopi til din SB, men aldrig direkte til din SB, hvis denne ikke hiditig har været lydhør.

Om du vælger såvel Borgerrågiver og enten teamchef el. Jobcenterchef el. Borgmester er lidt af en temperamentsag, og evt. viden om hvordan disse personer i din kommune tager deres hverv alvoligt, og så rette op på din sagsbehandling hurtigts muligt.

Teamchef kan umiddelbart alt eft. hvilken person det er og hvordan afd. kører måske ville glatte ud, da miseren også kan falde tilbage på denne. Tilbage står så Jobcenterchef og Borgmester og ikke mindst, hvis du i kommunen har en Borgerrådgiver. Hos sidstnævnte har man den fordel, at de stiller spørgsmålet og køre sagen for dig. Hvorimod du hos øvrige selv skal argumentere og påpege lovgivning og andet. Så det er også en afvejning af overskud. Og Borgmester i Kbh.s kommune kan ikke rykke ligeså hurtigt, som en Jobcenterchef, da denne jo har et ret stort arbejdsområde, hvorfor du også skal afveje omkr. om, hvor hurtigt du har brug for at der kommer en tilrettevisning til Jobcentret.

Mange hilsner

Gunvor

[1971]

tak for råd, gunvor og Enteneller