Skriftligt???

[Nessa12]

Hej,
Jeg har i noget tid tænkt over om det kan være rigtigt og lovligt at kommunen og deres samarbejdspartnere - til f.eks aktivering - har lov til at ringe til en... Jeg mener kan man i sin fulde ret bede om at alt kontakt sker skriftligt?
Jeg har svært ved at huske og holde styr på hvad der egentlig er blevet sagt osv.

Er der en § der siger noget om det skriftlige - eller kan de bare ringe som de lyster?

mvh
Nessa

[Tassi]

Høh, jeg ved det ikke, men kommer til at tænke på noget, der skete for mig
Al post og kommunikation skal gå via min mor, da jeg ikke kan forstå og tage stilling til det, de sender. En dag ringer en sagsbehandler alligevel til mig og begynder at snakke og snakke, om en hel masse. Jeg siger gentagne gange at jeg ikke forstår eller kan forholde mig til det, hun siger, og at hun er nødt til at snakke med min mor om det. Hun bliver bare ved. Da hun har snakket i ca 10 min, opgiver jeg at trænge igennem til hende, og giver bare telefonen videre til min mor, som jeg tilfældigvis er sammen med

[c.l.e.o.]

Jeg går nermest med tlf om halsen når jeg ved at nu er det den uge hvor jobkonsulenten nok ville ringe,er jo bange for at få skyld for at jeg ikke er tilrådighed.

Men enlig kan man vel tage hemmligt nr og fortælle dem at man ikke har telefon mere.

Så skal de jo skrive eller endnu være ringe på døren

jeg kender ikke sådanne en §

[empowerment]

tja.... tror ikke der er hjemmel i lovgivningen til det, men skriver jeg til kommunen på mail, får jeg altid svar pr. mail. Hvis de har ringet lægger de en besked eller sender en mail, og jeg svarer på mail.... men jeg har også problemer med at holde rede i hvad der bliver sagt, eller skrevet og har brug for at kunne vende tilbage til teksten igen og igen.

Jeg har gentagne gange måtte kontakte sagsbehandlere for at få rede på hvad jeg ikke kan huske, eller uddybe fordi jeg ikke fik svaret rigtigt fordi jeg fik misset hvad det sidste var... osv.

Kommunikationen glider meget bedre når vi tager det på skrift. I øvrigt taler jeg meget hurtigere end sagsbehandleren kan nå at tage notater, det giver nogle sælsomme notater. Jeg er sikker på at det tjener både sagsbehandler og jeg væsentligt bedre at vi kommunikerer på skrift.

så er den ged barberet, så at sige

Min læge har vist også accepteret at jeg til tider har taget noget skrifteligt med til ham... hvis det er noget, der er svært for mig at få sagt. Har bla. skrevet til ham, at jeg gør det for at hjælpe mig selv.

Jeg kan godt have besluttet at tale med ham om noget. Og så kan der ske følgende; enten lader jeg alligevel være med at sige noget, eller også tager jeg hul på det og slår det hen... det går nok snak.

Når jeg har skrevet det og han har læst det, så hænger jeg på den, og så er jeg et langt stykke videre. Han får så lettere ved at yde den rigtige hjælp og bistand

Undskyld jeg lige tog den ud af en tangent, men ville gerne illustrere at det faktisk kan indebære store fordele for alle parter at kommunikere på skrift.
Men vi er alle forskellige, vi har nok alle en foretrukket måde at kommunikere på.

Det væsentlige er nok at man kan skabe forståelse for sit behov

[Vovse]

Mens jeg hang i systemet gjorde jeg simpelthen det, at jeg noterede mig både sagsbehandlers og jobkonsulents tlf.nr., og skrev det på en seddel som jeg satte op ved siden af min tlf.

Når tlf. så ringede kiggede jeg på nr.viseren, og hvis det var sagsbehandleren lod jeg oftest være med at tage den.

Jeg kodede også deres tlf.nr. ind på min mobil-tlf., så det var nemt at se hvis de ringede til den.

Jooo, paranoiaen levede i bedste velgående.

[LUM]

Nu er det tilfældigvis sådan at ikke alle har RÅD til en telefon, og derfor kan kommunen heller ikke forlange telefonisk kontakt.

Jeg kan ikke huske hvor det står, men der står i en eller anden lov (eller vejledning til lov) noget i stilen med at kommunen har krav på at kunne komme i kontakt med borgerene via post, der står INTET om telefonisk kontakt. (jeg ved det for har selv måtte gøre min kommune opmærksom på at de ikke kunne kræve telefonisk kontakt)

Yder mere er der jo et retssikkerheds problem med telefoniske samtaler, som kommunerne har meget svært ved at overholde, det ser vi jo gang på gang på gang.

Her har de MEGET svært ved at de ikke må ringe, men det problem løste vi så ret nemt, vi tager såre simpelt bare ikke telefonen når vi ikke kan se telefon nr´et (jeg kan nu slet ikke tale i tlf med dem, jeg får såre simpelt angst) med tiden opgav en tidligere sagsbehandler så at ringe, og jeg begyndte efter næsten et år at ture tage de nr-løse efter kommunens åbningstider, og endnu senere også at tage min mobil, men det skulle en efterfølgende sagsbehandler da lige spolere, heldigvis var det ikke mig der tog den, men det ændrede altså ikke ved at jeg først nu igen er begyndt at ture tage min mobil når nr´et er skjult, fast netten tager jeg stadig aldrig, på trods af at vi lige har fået nyt nr (hvilket ikke er opført i telefon bøger endnu, ej heller oplyst til kommunen... der er faktisk ikke ret mange der har det, endnu)

Det var faktisk først da min nuværende sagsbehandler (ja med mindre jeg har skiftet, det får jeg nemlig intet af vide om når jeg gør) fik besked på at ALLE samtaler bliver optaget, også de telefoniske, at hun stoppede med at ringe, sjovt var det en gentagelse, hende før igen stoppede også da hun fik den besked, lidt underlig opførsel, og dog, for det siger jo en hel del om at de godt selv er klar over at de siger ting som ikke er ok, og ikke fører ordentlig notat om samtalerne, ellers ville de ikke være SÅ bange for optagelserne.

[buster]

ville helt klart tage de gode råd som de øvrige ærede medlemmer gir, til mig

Nogen decideret lov/§ omkring dette, mener jeg ikke eksisterer MEN dog sir lovgivningen at sagsgangen skal tilrettelægges så borgeren kan deltage!

Dvs, hvis det er svært for dig, fx, at hitte hoved og hale i det hele, når tlf snakken er overstået, ja, så må du jo venligt henvise til dine problematikker og bede dem om at alt foregår på skrift, hvis du forstår

Obs, vil lige gøre opmærksom på at Anden Aktør OGSÅ har notat/referatpligt, skulle man ikke vide dette.

Værd at holde sig for øje og specielt i disse dage med fokus på meningsløse aktiveringer mv -ikk´!

(dette iflg vores advokat, så der er ingen tvivl, lovgivningen gælder også for Anden Aktør!)

[Anne Mette]

Vil da ønske nogen kunne finde en § hvor det står, men så heldige er vi jo nok ikke.

Vi har skjult nr. så kan ikke slås op nogen steder. De har fået mit mobilnr. men ikke fastnet. Jeg fik af vide at det var helt op til mig om jeg ville udlevere mit mobilnr.

Telefon er jo ret beset frivilligt. Så de kan vel ikke forlange at man står til rådighed der. I givet fald burde de jo selv betale for den!

Eneste jeg mener at have fået af vide er, at man skal sørge for at checke sin postkasse, for det har man pligt til.

[Nessa12]

Hej,
mange tak for jeres svar :-)
Det så utrolig dejligt på k10 at jeg næsten altid får svar og nogle svar der er konstruktive!!! stort tak!!!
min konklusion er nu at alt skal gå skriftligt - for jeg kan ikke holde rede på alt det der bliver sagt via tlf. Og ja postkassen bliver passet :-)
- OG ER DER NOGEN DER FINDER EN § ELLER LIGNENDE SÅ SKRIV ENDELIG :-)
mvh
Nessa

HOV.... glemte lige..
hvordan kan man optage samtalen når de evt ringer?
har nu også været ude for nogle rigtig kedelige samtaler og derfra kom alt skriftligt, men nu er det nye mennesker igen igen...
Det kræver sin mand/kvinde at være sygemeldt i lille fancy Danmark....
mvh
nessa

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af Nessa12

HOV.... glemte lige..
hvordan kan man optage samtalen når de evt ringer?

Aner det ikke, men hvis du bruger CBB på din mobiltelefon kan du optage de samtaler hvor du selv ringer op.