bisidder/klage over sagsbehandler

[alanabith]

Hej Alle sammen..

ved ik lige om det er det rette forum dette skal postet i,så undskyld på forhånd hvis det ik er det rigtige forum..

jeg skriver på vejne af min veninde som er ved at søge pension,og som de fleste kender sylter de min venindes sag for groft,så jeg har lovet at finde ud af nogle ting for hende via her..

jeg har rådgivet hende til at få en bisidder som jeg har læst her mange har haft glæde af,så vil høre om der er nogle gode her på sjælland? da de køre rundt med hende så det er vigtig hun får en som kender alle lovene ud og ind i hendes sag om pensionen..

så vil hun os gerne havde hjælp til at skrive en klage over sin sagsbehandler som direkte er uforskammet over for min veninde,hun båede snakker ned til hende og ja næsten griner op i hendes ansigt osv osv,hun er virkelig ubehaglig så hvis nogen ved hvad sådan en klage skal indholde samt hvem det skal afleveres hos vil vi blive meget glade for den hjælp

på forhånd mange tak

mvh Alana

[havmanden60]

hej se at få valgt en bisidder der , skriver et brev til kommunen og meddeler at vedkommende er bisidder og skal ha sagsindsigt , så får vedkommende alle papir sendt vedrørende denne sag ,og din veninde meddeler sin sags at hun gerne vil ha det på mail , for hun kan ikke overskue tlf samtaler ,, ringer hun aligevel lad den ringe evt ring tilbage bed om det på mail da vi ikke kan overskue.... sagsbehandleren skal skrive refarat af alle henvendelser , men gør det nok ikke ,, få din veninde til at skrive dagbog .. med alt om sin sygdom og helbred .... så er vi på vej , kommunen er til for borgeren ,, men de ved det ikke held og lykke

[østerbro]

Oprindeligt indsendt af havmanden60

hej se at få valgt en bisidder der , skriver et brev til kommunen og meddeler at vedkommende er bisidder og skal ha sagsindsigt , så får vedkommende alle papir sendt vedrørende denne sag

det er en parts repræsentant du her mener, hvilket er en rigtig god ide,

en bisidder er med til møder, men har ingen tale ret, det kan være hvem som helst, da det vigtigste er at lytte og værn mod dårlig behandling

,og din veninde meddeler sin sags at hun gerne vil ha det på mail , for hun kan ikke overskue tlf samtaler ,, ringer hun aligevel lad den ringe evt ring tilbage bed om det på mail da vi ikke kan overskue.... sagsbehandleren skal skrive refarat af alle henvendelser , men gør det nok ikke ,, få din veninde til at skrive dagbog

få alt på skrift, hav altid en bisidder / partsrepræsentant med til møder

.. med alt om sin sygdom og helbred .... så er vi på vej , kommunen er til for borgeren ,, men de ved det ikke held og lykke

jeg håber at i får styr på sagen inden det går galt- en sagsbehandler/konsulent skal tale ordenligt, men vær også opmærksom på, at i får korrekte oplysninger det er sket før, at sb mis informerer når man sidder alene til møde

[alanabith]

Hej igen..

hun plejer at ha sin mor eller en fra noget der kaldes ramsdahl,tror det er noget a-kasse halløj, men hende fra ramsdahl bliver nu måske smidt af sagen og hun er den der kendte paragrafferne osv og sørge for min veninde ik blev kastet alt for meget rundt med..

så nu er min veninde på bar bund og hendes sagsbehandler har allerede udnyttet at min veninde måtte gå alene ned til hende en dag,og flink var hun ik,så at sige fik hun min veninde til at græde og hun er normalt ik typen der græder trods sine sygdomme..

så det hun har brug for er en der kan hjælpe hende med ik at blive kostet rundt med ligesom hende fra Ramsdahl gjorde og som os var med til møderne og kunne sige noget,hendes mor er som en slags bisidder som bare er der,ved ik hvad det andet hedder,hvor personen hjælper uden om kommunen men dog hjælper sin klient ik med at blive snydt....

men jeg vil sige det videre med alt på skrift til hende og undgå telefon samtaler så vidt som muligt,har os selv tilbudt at tage med til fremtidet mødere når hendes mor ik kan for hun skal ik møde den sagsbehandler alene igen...

mvh Alana

[havmanden60]

ja det var også det jeg mente tak

[Vovse]

alanabith, hvis det er en mobiltelefon din veninde har, hvis hun så kan lure sb's telefonnummer af, så kan hun kode det ind i sin mobil, så hun altid kan se hvis det er sb, der ringer.
Og så lader hun simpelthen være med, at tage telefonen.

Hvis hun har en fastnet-telefon, så skriver hun telefonnummeret ned og taper det fast ved siden af telefonen (f.eks. på væggen).

Hvis hun oplever, at sb siger noget, der lyder utroligt eller underligt, så kan din veninde sende en mail til sb, hvori hun refererer til det, som sb sagde, og slutte af med at spørge, om hun har forstået det korrekt.
På den måde får hun det på skrift, medmindre selvfølgelig, at sb skriver tilbage, at hun sandelig da har misforstået noget.

[østerbro]

prøv at se omhttp://bisidder.net/ er til at få fat på.

[Maja44]

nogle gange ringer de med "privat nummer" - en anden god ting at gøre er at tage sin tlf hver gang og hvis det så er sagsbehandler der ringer så sig feks - jeg er lige ude og handle, eller jeg har lige gæster så jeg kan ikke tale med dig lige nu. Men jeg vil rigtig gerne have at du skriver en mail til mig i stedet for.
Hvis hun så foreslår at du selv ringer op - når du har tid - så sig feks - det vil jeg helst ikke, jeg vil gerne have at vi "snakker" via mail - for så kan jeg bedre overskue det og huske hvad vi aftaler. OG så den tricky - er det ikke i orden med dig?
Prøv at forestille dig at nogen siger sådan til dig.... det er meget svært at sige nej til.... og skulle hxn sige nej så må du holde fast og sige at så vil du gerne tale med hendes chef for det kan du ikke forstå....
Det er ærlig snak, at man som syg har brug for længere tid til at overveje hvad man skal svare og at man glemmer ting og i det hele taget har brug for at kunne vende tilbage til tidligere spørgsmål og svar. Så det er ikke et urimeligt krav at bede om at al kommunikation foregår på skrift. Og hvis hxn ikke vil det, må chefen forklare det til ham/hende.

og ja sb'ere bør skrive ned når de har talt med en borger i tlf - men det kikser ofte.

[alanabith]

Hej igen

uhh godt i nævnte det med telefonen,det råd havde jeg glemt at give hende om at alt skal forgå på skrift så hendes sagsbehandler osv ik kan løbe fra noget de evt får sagt eller lover,som de flere gange har gjort,så tak for det råd..

Østerbro: mange tak for linket,vil give det videre til hende og se om hun kan bruge det

flere råd modtages gerne,så jeg kan hjælpe hende bedst muligt for det ik rabler helt for min veninde,for det er ik alt jeg kan huske fra min egen sag og vores sager ligner så heller ik hinanden da hun er på flex og jeg var på kontanthjælp dengang før jeg fik min Ftp...

Mvh Alana

[L.S.]

http://www.k10.dk/showthread.php?t=1...ight=hansemand