Dokumentation sendt med digital post blev ikke modtaget

[Hanne1973]

Jeg har en klagesag kørende omkring tilbagebetaling af ledighedsydelse (http://www.k10.dk/showthread.php?t=31955). I slutningen af juni blev jeg bedt om at sende dokumentation for antal af feriedag, hvilket jeg gjorde med digital post samme dag. I går rykkede jeg kommunen for hvornår jeg kunne få et svar, og fik til min store overraskelse at vide, at de ikke havde modtaget noget dokumentation fra mig og fristen var udløbet. Jeg sendte dem et billede af min digitale postkasse. Jeg har fået lov at sende dokumentationen en gang til på trods af at fristen var udløbet. Hvordan kan man være sikker på at kommunen modtager noget? Er der nogen som har prøvet noget lignende?

[Salsa]

Oprindeligt indsendt af Hanne1973

Jeg har en klagesag kørende omkring tilbagebetaling af ledighedsydelse (http://www.k10.dk/showthread.php?t=31955). I slutningen af juni blev jeg bedt om at sende dokumentation for antal af feriedag, hvilket jeg gjorde med digital post samme dag. I går rykkede jeg kommunen for hvornår jeg kunne få et svar, og fik til min store overraskelse at vide, at de ikke havde modtaget noget dokumentation fra mig og fristen var udløbet. Jeg sendte dem et billede af min digitale postkasse. Jeg har fået lov at sende dokumentationen en gang til på trods af at fristen var udløbet. Hvordan kan man være sikker på at kommunen modtager noget? Er der nogen som har prøvet noget lignende?

Hvis man ikke modtager autosvar, er det en god idé at kontakte modtager for at få bekræftet at materialet er modtaget.
Man har krav på en kvittering indenfor 10 dage.

[Hanne1973]

Ok, det må jeg jo så til at gøre. Jeg har så vidt jeg husker, aldrig fået hverken autosvar eller kvittering i digital post.

[phhmw]

Kære Hanne 1973

Ombudsmanden udtaler:

http://www.ombudsmanden.dk/find/nyhe...digital_post_/

Ombudsmanden konstaterer mangler i Offentlig Digital Post

Erfaringsmæssigt fylder mange henvendelser fra borgere mere, end den digitale postløsning tillader. Jeg mener derfor ikke, at borgernes ret efter loven reelt opfyldes af den eksisterende løsning”, siger ombudsmand Jørgen Steen Sørensen. Han peger på, at den begrænsede kapacitet indebærer risiko for, at henvendelser af almindelig størrelse ikke når frem, og måske helt kan afholde borgere fra at bruge postløsningen, når de er henvist til at dele et brev med bilag op i flere forsendelser. Ombudsmanden har noteret sig Digitaliseringsstyrelsens oplysning om, at kapaciteten vil blive udvidet.

http://www.ombudsmanden.dk/find/udta...r/2015-36/pdf/

Hilsen Peter

[Hanne1973]

Tak for svaret. Interessant. Det var jeg slet ikke klar over kunne være et problem. Tvivler nu på at der var for meget. Der var et brev i ren tekst (< 1 kb) og en vedhæftet PDF på 19 kb. Jeg sendte præcis det samme en gang til og det kom frem. Det har jeg fået en bekræftelse på nu.

[vasen]

Jeg har utallige gange oplevet at såkaldt elektronisk post ikke modtages. Kommunen fastholder at det er afsendt, men læger har ikke modtaget det. Nu er din problematisk anderledes, da det er dig selv der sender besked, men vi lever i såkaldt fagre verden, og man bliver helt paranoid af det. For rent faktisk aner man ikke om de lyver. Jeg sendte med alm. brevpost 3 gange et skema til ydelsesservice i København, som de hårdnakket påstod de ikke havde modtaget. Tog derud for at aflevere personligt, men de nægtede at tage i mod, da de ikke havde borgeradgang. Jeg klagere til borgerrådgiveren, og fik efterfølg. en beklagelse fra lederen.De havde alle 3 skemaer. Det er tungt at være såkaldt borger i Danmark, og kræver et super helbred.
Jeg fik også frataget ledighedsydelse da de ikke anerkendte min begrundelse. Jeg opgav at klage, og jeg tror de helt bevidst kører folk rundt i manegen, da de ved man bliver træt.

[handy]

Oprindeligt indsendt af vasen

Jeg har utallige gange oplevet at såkaldt elektronisk post ikke modtages. Kommunen fastholder at det er afsendt, men læger har ikke modtaget det. Nu er din problematisk anderledes, da det er dig selv der sender besked, men vi lever i såkaldt fagre verden, og man bliver helt paranoid af det. For rent faktisk aner man ikke om de lyver. Jeg sendte med alm. brevpost 3 gange et skema til ydelsesservice i København, som de hårdnakket påstod de ikke havde modtaget. Tog derud for at aflevere personligt, men de nægtede at tage i mod, da de ikke havde borgeradgang. Jeg klagere til borgerrådgiveren, og fik efterfølg. en beklagelse fra lederen.De havde alle 3 skemaer. Det er tungt at være såkaldt borger i Danmark, og kræver et super helbred.
Jeg fik også frataget ledighedsydelse da de ikke anerkendte min begrundelse. Jeg opgav at klage, og jeg tror de helt bevidst kører folk rundt i manegen, da de ved man bliver træt.

...
Har sendt elektronisk post til UD 3 gange uden svar sidst 27 feb så det virker fint