Svartider på skriftlige/mundtlige henvendelser til kommunen? - K10

V_Brask · 25-06-2010, 23:08

Hej

Ville bare høre om sagsbehandlere ikke burde svare en, eller om det er helt ok bare at ignorer en eller hvad vedkommende nu gør.

Jeg har for 14 dage siden skrevet en mail til min sagsbehandler. I mandags og onsdags indtalte jeg en besked, at jeg ønskede opringning. Ringede endda i telefontiden, men fik ikke fat på vedkommende. Her fredag har jeg stadig ikke hørt noget. Skal man bare lære at leve med det?

Hilsen

Den fortvivlede

Molly-1 · 25-06-2010, 23:59

Det er bare ikke i orden.

Hvad er kommunens politik/service på området ?

Min kommune har skrevet deres Håndtering af e-mailhenvendelser:
E-mail er en hurtig måde at kommunikere på, og der skabes en forventning fra borgeren om, at henvendelsen via en e-mail besvares hurtigt.

Derfor bliver alle mails af faktuel karakter, som alternativt ligeså godt kunne være blevet besvaret telefonisk, hvis borgeren havde ringet, besvares indenfor 2 arbejdsdage.

Ellers ville jeg tage fat i lederen/chefen.

curls · 26-06-2010, 00:17

Hej

Det er bedst ikke at skrive direkte til sagsbehandleren, for man ved aldrig, om sagsbehandleren selv er sygemeldt/har ferie/er på kursus eller har sagt op osv.......
Skriv til jobcentrets hovedmail istedet for.

Jeg synes også, det er lang tid at vente.....

Der er ikke nogle regler om svartider i den her situation, men ifølge retsikkerhedsloven står der, at de skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.

MTVRV1 · 26-06-2010, 09:01

har altid skrevet direkte og altid fået svar fra min sagsbehandler
så det kan man godt. svar tid mellem 1-2 dage

men hvis du ikke har hørt noget i 14 dage, ja så gør som curls skriver
direkte til jobcentrets hovedmail

V_Brask · 30-06-2010, 16:11

Hej

Ganske rigtigt, min socialrådgiver har været sygmeldt i lang tid og man ved endnu ikke hvornår hun kommer tilbage. Min næste møde er senest 11 august. hun skulle finde ud af hvorvidt jeg var omfattet af flexjob bestemmelserne og i værste fald pensionsbestemmelserne ( gjorde det dog kun mundtligt). 8 Juni sendte jeg det samme skriftligt, så kan de sku ikke løbe fra det.

Jeg som er godt træt af systemet kontaktede chefen fra Kh og forelagte sagen.
Svar: Grundet arbejdsbyrden, som ligger i afdelingen er det ikke muligt, at behandle hver enkelt sag..... Vores hverdag er præget af at vi i ny og næ mangler en sagsbehandler......

Spørg ikke om jeg blev lidt mundlam, som klient. Jeg kan ifølge ham ikke få en ny sagsbehandler. Skal jeg bare affinde mig med det?

Enteneller · 30-06-2010, 16:28

Hej V.Brask,

Jeg er vant til at min sagsbehandler kun svarer mig tidligst hver 14 dag. Hun har bare travlt, så jeg rykker når jeg bliver utålmodig. Har dog kun haft hende her siden feb. i år, men har siden 2008 haft 4 forskellige sagsbehandlere 2 af dem er stoppet ved job center.

Det undrer mig at du hænger ved kh. afdelingen når du skal afklares mod fleksjob eller ftp. Jeg ved godt at de i første omgang skal se om du overhovedet er berettiget til at blive afklaret mod fleksjob eller ftp, det gjorde de også med mig. Jeg skulle tage fat i social service og de fattede nada, de mente "blot" at min sbér i jobcenter prøvede at vaske hænder.

Hvis jeg var dig ville jeg tage fat i job centeret, helst job center chefen og informere at du skal afklares mod fleksjob eller ftp. og derfor gerne vil have arrangeret et møde med en sagsbehandler i afklaringsteamet. Kan du ikke få fat i jc. chefen, så få han/hendes navn og mail hertil, dette sikkert blot på deres hoved mail. Svares der ikke så ryk, jeg blev kontaktet af en ass. til jc. chefen og så kom der skub i tingene.

Det er muligt at du også bare ved at kontakte jobcenter kan få etableret et møde ved afklarings teamets sagsbehandlere. Kontanthjælpen, kører for sig selv i mens, det vil sikkert i afklaring spørge dig om du har søgt kh. Det gjorde de med mig.

Det er naturligvis snart sommer ferie i kommunerne og alle har travlt, men prøv af se om du ikke kan komme den vej omkring jeg nævner, sådan var det i al fald i min kommunen.

Kh. EE

zuza · 30-06-2010, 22:35

Det "plejer" at være cirka 10 dage på henvendelser, hvor man så som minimum får et svar på, hvornår sagen kan behandles.

Så ryk for svar, hvis der er gået 14 dage uden noget svar.

V_Brask · 06-07-2010, 20:07

Henvendelser til kommunen er ligesom at finde en nål i en høstak.

Jeg har talt via mail med chefen for KH. Han skrev, at han formåede, at jeg ville blive indkaldt engang i august. Selvom jeg også skrev til ham, at jeg ville vide hvorvidt jeg var omfattet af flexjobbestemmelserne og i hverste fald pensionsbestemmelser, blev det ikke kommenteret på. Men en dejlig linie var der citat: Uanset hvad læger, reva mv siger er det ene og alene kommunen der tager stilling til om du er omfattet af flexjobbestemmelser eller anden forsøgelse.....

Skal det forståes således, at lægerne kunne ligeså godt blive fyret og kommunen kan i fremtiden klare at medicinere en?

Og ja min sagsbehandler er langtidssygemeldt.

MTVRV1 · 06-07-2010, 20:20

flexjobbestemmelser eller anden forsøgelse
det er kommunen som bestemmer og ingen andre
hele problemet desværre, når økonomi og sygdom bliver blandet sammen i en kommune.

flexjob er faktisk endnu værre end pension på et punkt.
ved pension kan man tvinge en kommune og tage stilling, det kan man ikke med flex.
de kan blive ved med udskyde en beslutning.
men nej en kommune kan ikke tvinge medicin i en.
dog hvis en læge skriver det kan hjælpe en og man ikke tager noget.
så kan de sige man ikke samarbejder.

det er hele tiden en balance gang, men skal helst samarbejde. Men så anke alle deres afgørelser.

en langtidssygemeldt sagsbehandler, den har man snart hørt om 1000 gange
har selv fået en ny og pensonen er langtidssygemeldt, efter den første mail jeg sendte

en kommune gør folk mere syge. er selv begyndt hos en psykiater
selvom mit er fysisk, så har jeg fået forskellige psykiske sygdomme af læge/kommune systemet i gennem mange år.
Min psykiater hader kommuner, for hvis man ikke var syg så bliver man det

undskyld blev lidt langt, men det skulle lige ud

empowerment · 06-07-2010, 20:20

Jeg gjorde en gang det, hvor jeg manglede respons efter flere henvendelser over 8 -10 dage, at jeg sendte en mail til sagsbehandleren, hvor jeg skrev at jeg havde kontaktet hende den og den dag, men stadig ikke havde hørt noget....derfor ville jeg gerne høre om hun stadig var ansat ved kommunen... og sendte den som cc til hendes chef.... selvfølgelig med læsningskvitering.... Det hjalp... (chefen læste den først)

25-06-2010, 23:08	#1
V_Brask Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 19-05 2009 Lokation: Jylland Indlæg: 193 Styrke: 15	Svartider på skriftlige/mundtlige henvendelser til kommunen? Hej Ville bare høre om sagsbehandlere ikke burde svare en, eller om det er helt ok bare at ignorer en eller hvad vedkommende nu gør. Jeg har for 14 dage siden skrevet en mail til min sagsbehandler. I mandags og onsdags indtalte jeg en besked, at jeg ønskede opringning. Ringede endda i telefontiden, men fik ikke fat på vedkommende. Her fredag har jeg stadig ikke hørt noget. Skal man bare lære at leve med det? Hilsen Den fortvivlede

30-06-2010, 22:35	#7
zuza Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 21-08 2006 Indlæg: 6.810 Blog Indlæg: 1 Styrke: 31	Det "plejer" at være cirka 10 dage på henvendelser, hvor man så som minimum får et svar på, hvornår sagen kan behandles. Så ryk for svar, hvis der er gået 14 dage uden noget svar. __________________ Hjort siger: "Det skal kunne betale sig at arbejde." Men siger IKKE for HVEM? Zuza "The way my luck is running, if I was a politician I would be honest." Rodney Dangerfield

Lignende emner
Emner	Emnet er startet af	Forum	Svar	Sidste indlæg
Svartider ved sagsbehandling	Demo	Spørgsmål ang Sygedagpenge/Kontanthjælp	3	07-06-2013 09:06
Får minister de henvendelser der bliver sendt til udvalg?	gittedl	Politik og Samfund	3	13-01-2013 18:58
Flexjob og spørgsmål vedr.: svartider	tinaovergaard	Spørgsmål ang fleksjob	1	23-12-2010 15:32
CLH og henvendelser	zuza	Fremtiden for fleksjob og førtidspension	0	25-02-2009 01:59

25-06-2010, 23:59	#2
Molly-1 Elsker at være her på K10 Tilmeldingsdato: 23-05 2010 Indlæg: 61 Styrke: 14	Det er bare ikke i orden. Hvad er kommunens politik/service på området ? Min kommune har skrevet deres Håndtering af e-mailhenvendelser: E-mail er en hurtig måde at kommunikere på, og der skabes en forventning fra borgeren om, at henvendelsen via en e-mail besvares hurtigt. Derfor bliver alle mails af faktuel karakter, som alternativt ligeså godt kunne være blevet besvaret telefonisk, hvis borgeren havde ringet, besvares indenfor 2 arbejdsdage. Ellers ville jeg tage fat i lederen/chefen.

26-06-2010, 00:17	#3
curls Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 29-01 2007 Lokation: Sjælland Indlæg: 3.397 Styrke: 23	Hej Det er bedst ikke at skrive direkte til sagsbehandleren, for man ved aldrig, om sagsbehandleren selv er sygemeldt/har ferie/er på kursus eller har sagt op osv....... Skriv til jobcentrets hovedmail istedet for. Jeg synes også, det er lang tid at vente..... Der er ikke nogle regler om svartider i den her situation, men ifølge retsikkerhedsloven står der, at de skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.

26-06-2010, 09:01	#4
MTVRV1 Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 22-07 2009 Indlæg: 6.197 Styrke: 21	har altid skrevet direkte og altid fået svar fra min sagsbehandler så det kan man godt. svar tid mellem 1-2 dage men hvis du ikke har hørt noget i 14 dage, ja så gør som curls skriver direkte til jobcentrets hovedmail

30-06-2010, 16:11	#5
V_Brask Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 19-05 2009 Lokation: Jylland Indlæg: 193 Styrke: 15	Hej Ganske rigtigt, min socialrådgiver har været sygmeldt i lang tid og man ved endnu ikke hvornår hun kommer tilbage. Min næste møde er senest 11 august. hun skulle finde ud af hvorvidt jeg var omfattet af flexjob bestemmelserne og i værste fald pensionsbestemmelserne ( gjorde det dog kun mundtligt). 8 Juni sendte jeg det samme skriftligt, så kan de sku ikke løbe fra det. Jeg som er godt træt af systemet kontaktede chefen fra Kh og forelagte sagen. Svar: Grundet arbejdsbyrden, som ligger i afdelingen er det ikke muligt, at behandle hver enkelt sag..... Vores hverdag er præget af at vi i ny og næ mangler en sagsbehandler...... Spørg ikke om jeg blev lidt mundlam, som klient. Jeg kan ifølge ham ikke få en ny sagsbehandler. Skal jeg bare affinde mig med det?

30-06-2010, 16:28	#6
Enteneller Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 10-03 2009 Alder: 55 Indlæg: 5.190 Blog Indlæg: 1 Styrke: 22	Hej V.Brask, Jeg er vant til at min sagsbehandler kun svarer mig tidligst hver 14 dag. Hun har bare travlt, så jeg rykker når jeg bliver utålmodig. Har dog kun haft hende her siden feb. i år, men har siden 2008 haft 4 forskellige sagsbehandlere 2 af dem er stoppet ved job center. Det undrer mig at du hænger ved kh. afdelingen når du skal afklares mod fleksjob eller ftp. Jeg ved godt at de i første omgang skal se om du overhovedet er berettiget til at blive afklaret mod fleksjob eller ftp, det gjorde de også med mig. Jeg skulle tage fat i social service og de fattede nada, de mente "blot" at min sbér i jobcenter prøvede at vaske hænder. Hvis jeg var dig ville jeg tage fat i job centeret, helst job center chefen og informere at du skal afklares mod fleksjob eller ftp. og derfor gerne vil have arrangeret et møde med en sagsbehandler i afklaringsteamet. Kan du ikke få fat i jc. chefen, så få han/hendes navn og mail hertil, dette sikkert blot på deres hoved mail. Svares der ikke så ryk, jeg blev kontaktet af en ass. til jc. chefen og så kom der skub i tingene. Det er muligt at du også bare ved at kontakte jobcenter kan få etableret et møde ved afklarings teamets sagsbehandlere. Kontanthjælpen, kører for sig selv i mens, det vil sikkert i afklaring spørge dig om du har søgt kh. Det gjorde de med mig. Det er naturligvis snart sommer ferie i kommunerne og alle har travlt, men prøv af se om du ikke kan komme den vej omkring jeg nævner, sådan var det i al fald i min kommunen. Kh. EE

06-07-2010, 20:07	#8
V_Brask Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 19-05 2009 Lokation: Jylland Indlæg: 193 Styrke: 15	Henvendelser til kommunen er ligesom at finde en nål i en høstak. Jeg har talt via mail med chefen for KH. Han skrev, at han formåede, at jeg ville blive indkaldt engang i august. Selvom jeg også skrev til ham, at jeg ville vide hvorvidt jeg var omfattet af flexjobbestemmelserne og i hverste fald pensionsbestemmelser, blev det ikke kommenteret på. Men en dejlig linie var der citat: Uanset hvad læger, reva mv siger er det ene og alene kommunen der tager stilling til om du er omfattet af flexjobbestemmelser eller anden forsøgelse..... Skal det forståes således, at lægerne kunne ligeså godt blive fyret og kommunen kan i fremtiden klare at medicinere en? Og ja min sagsbehandler er langtidssygemeldt.

06-07-2010, 20:20	#9
MTVRV1 Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 22-07 2009 Indlæg: 6.197 Styrke: 21	flexjobbestemmelser eller anden forsøgelse det er kommunen som bestemmer og ingen andre hele problemet desværre, når økonomi og sygdom bliver blandet sammen i en kommune. flexjob er faktisk endnu værre end pension på et punkt. ved pension kan man tvinge en kommune og tage stilling, det kan man ikke med flex. de kan blive ved med udskyde en beslutning. men nej en kommune kan ikke tvinge medicin i en. dog hvis en læge skriver det kan hjælpe en og man ikke tager noget. så kan de sige man ikke samarbejder. det er hele tiden en balance gang, men skal helst samarbejde. Men så anke alle deres afgørelser. en langtidssygemeldt sagsbehandler, den har man snart hørt om 1000 gange har selv fået en ny og pensonen er langtidssygemeldt, efter den første mail jeg sendte en kommune gør folk mere syge. er selv begyndt hos en psykiater selvom mit er fysisk, så har jeg fået forskellige psykiske sygdomme af læge/kommune systemet i gennem mange år. Min psykiater hader kommuner, for hvis man ikke var syg så bliver man det undskyld blev lidt langt, men det skulle lige ud

06-07-2010, 20:20	#10
empowerment Ikke aktiv pga ikke aktiv mailadresse Tilmeldingsdato: 12-06 2010 Lokation: et sted i jylland Indlæg: 318 Blog Indlæg: 22 Styrke: 14	Jeg gjorde en gang det, hvor jeg manglede respons efter flere henvendelser over 8 -10 dage, at jeg sendte en mail til sagsbehandleren, hvor jeg skrev at jeg havde kontaktet hende den og den dag, men stadig ikke havde hørt noget....derfor ville jeg gerne høre om hun stadig var ansat ved kommunen... og sendte den som cc til hendes chef.... selvfølgelig med læsningskvitering.... Det hjalp... (chefen læste den først)