Borgerrådgiveren har pligt til at udsende rapporter....

[Vovse]

Oprindeligt indsendt af phhmw

Flot ærlig hjemmeside, som oplyser det du skal vide, som indgang til en henvendelse.

https://ringsted.dk/kommunen/borgerraadgiver#2733

Borgerrådgiveren kan hjælpe dig, hvis du er utilfreds med Ringsted Kommunes behandling af din sag eller af dig. Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens administration.
Borgerrådgiveren hjælper dig, der er utilfreds med Ringsted Kommunes behandling af din sag eller af dig.

Borgerrådgiveren kan medvirke til at sikre, at du føler dig hørt i sager, hvor du ikke har fundet kommunens sagsbehandling tilfredsstillende. Borgerrådgiveren kan gennemgå din sag og undersøge, om de juridiske regler og principper for sagsbehandlingen er overholdt.

Borgerrådgiverens udsendte rapporter

https://ringsted.dk/sites/default/fi...tatus_2020.pdf

"[I]FAKTA•••I perioden fra 1. august 2019 til 22. januar 2020 har borgerrådgiveren modtaget 55 henvendelser fra borgere vedrørende 111 klageforhold. Heraf er 16 henvendelser blevet oversendt som en klage til skriftlig besvarelse. 19 henvendelser har borgerrådgiveren løst ved telefonisk kontakt til centeret. 20 henvendelser er løst ved borgerrådgiveren i form af vejledning eller vejvisning til anden instans.[/I
https://ringsted.dk/sites/default/fi...tatus_2020.pdf

Som jeg læser ovenstående, fra Ringsteds borgerrådgiver, så har de løst 39 henvendelser ud af 55. Er det godt nok?

Dén ene sag, der er vedr. Ringsteds Vej- og Ejendomscenter, er indgivet af min veninde, der bor i Ringsted, og konklusionen er, at borgerrådgiveren gav udtryk for, at kunne og ville en masse ting, men efter flere års kamp med store helbredsmæssige og økonomiske udfordringer p.g.a. skimmelsvamp i boligen kastede min veninde håndklædet i ringen, og opsagde lejemålet, med økonomisk tab.

Det burde ikke være lovligt, at en kommune skal vurdere problemer i egne ejendomme.

[phhmw]

https://www.ulykkespatient.dk/livet-...9239-137034602

I denne guide forklarer vi, hvordan du får kontakt til din borgerrådgiver, og hvad du kan forvente af rådgiveren.
Når samarbejdet med kommunen går i hårdknude, kan det være en stor fordel at få hjælp hos en borgerrådgiver. Borgerrådgiveren er uafhængig af forvaltningen og kan hjælpe dig med at sikre, at du får den hjælp, du har ret til.

Hilsen Peter

[phhmw]

https://justitia-int.org/analyse-bor...TblOI4DKUbbJG8

Retssikkerheden i kommunerne er alvorligt udfordret, men en ny analyse fra Justitia viser, at borgerrådgiverne – en slags kommunale ombudsmænd – kan spille en stor rolle i at hæve retssikkerhedsniveauet, især for ressourcesvage borgere. Justitias nye socialretlige ”Retssikkerhedskort” over Danmark viser samtidig, hvor behovet for retssikkerhedsmæssige forbedringer er størst, og hvor det er særligt vanskeligt for borgerne at få gratis juridiskhjælp til deres sager med kommunen.

Birgitte Arent Eiriksson, vicedirektør i Justitia, siger:

“Vi ser mange tegn på, at retssikkerheden i kommunerne reelt er meget udfordret. Sagerne på det socialretlige område har alarmerende høje omgørelsesprocenter, og undersøgelser af sager, som borgerne ikke har klaget over, vidner også om en alt for ringe retssikkerhed. Som socialminister Astrid Krag har formuleret det, så er der bekymrende sprækker i den tillid, som skal være velfærdssamfundets fundament. Justitias analyse peger på, at borgerrådgiverne kan spille en stor rolle som tillidsopbyggende mellemmænd mellem borger og kommune, fordi de både kan tage den uformelle dialog med borgerne og hjælpe dem videre i systemet, samtidig med at de kan forebygge fejl og mangler ved at undervise og sparre med sagsbehandlerne i forvaltningen. De fungerer dermed som en slags olie i kommunens tandhjul, der får hele maskinen til at løbe nemmere rundt.”

”Dermed er borgerrådgivere en meget enkel og billig metode til både at styrke retssikkerheden og borgernes tillid til det kommunale system. Justitias analyse anbefaler, at det bliver obligatorisk for alle kommuner at oprette borgerrådgiverordninger, og at det samtidig sikres, at borgerrådgiverne er uafhængige af den forvaltning, som de skal føre tilsyn med, at borgerrådgiverne tilføres de nødvendige ressourcer, og at borgerrådgivernes opgavemandat er bredt nok til, at de reelt kan se kommunen efter i sømmene.”

Oversigt over anbefalinger

Borgerrådgiverordningen skal gøres obligatorisk for alle kommuner.
Alle borgerrådgivere skal være formelt uafhængige af forvaltningen.
Borgerrådgivernes opgavemandater skal præciseres og til en vis grad ensrettes.
Borgerrådgiverne skal kunne give ikke-bindende udtalelser om resultatet af forvaltningens afgørelser som led i deres rådgivning af borgerne og deres tilsyn med forvaltningen.

Kommunerne skal forpligtes til at sikre tilstrækkelige ressourcer til borgerrådgiverordningen samt til årligt at oplyse, hvor mange årsværk der reelt er brugt til ”klassiske borgerrådgiveropgaver”.
Det skal være obligatorisk at fastsætte klare og detaljerede regelsæt for borgerrådgiverordningen.
Det skal være et krav, at borgerrådgivernes regelsæt er offentligt tilgængelige.

Kommunerne skal give tydelig information om, hvorvidt deres borgerrådgiver er formelt uafhængig af forvaltningen.

Kommunerne skal sikre, at borgerrådgiverne besidder de relevante kompetencer for at hæve retssikkerhedsniveauet.

Kommunerne skal udbrede kendskabet til borgerrådgiverordningen, herunder ved at give lettilgængelige oplysninger til borgerne om ordningen, og hvordan borgerrådgiveren kan hjælpe.
Mere om Borgerrådgiverne

Borgerrådgivere er en slags kommunale ombudsmænd, der på flere måder bidrager til at forebygge fejl og mangler i sagsbehandlingen, og som kan hjælpe borgere, der har svært ved at varetage deres interesser og retssikkerhed. De har et udadvendt blik, hvor de vejleder og rådgiver borgerne, herunder ved at bistå borgeren, når kommunikationen mellem borger og forvaltning er gået i hårdknude, og ved at hjælpe borgeren med at klage over en afgørelse. De har også et indadvendt blik, hvor de fører tilsyn med kommunernes administration, herunder ved at undervise og sparre med sagsbehandlerne i forvaltningen.

Rapporten ser på de mange fordele ved borgerrådgiverordningen, men identificerer også en række barrierer, der på visse punkter – som ordningen ser ud i dag – forringer borgerrådgivernes muligheder for at arbejde med retssikkerhedsmæssige forbedringer.

Retssikkerhedens Danmarkskort

Samtidig med borgerrådgiveranalysen lancerer Justitia et ”Retssikkerhedskort” over Danmark, hvor man kan sammenligne kommunernes retssikkerhedsmæssige udfordringer på det socialretlige område med borgernes adgang til gratis juridisk hjælp hos en kommunal borgerrådgiver eller et lokalt privat retshjælpskontor. Kortet vil løbende blive udbygget i forbindelse med Justitias øvrige analyser.

Se om din kommune har en borgerrådgiverfunktion:


Danmarkskortet. Retssikkerhedskortet
https://justitia-int.org/retssikkerhedskort/

Hilsen Peter

[phhmw]

Bjørn tabte underkæben, da han hørte om byrådets aftale bag hans ryg: - Det er unormalt

Borgerrådgiver Bjørn Brøndum Pedersen har holdt sig ude af pressens søgelys, mens socialskandalen i Nyborg har stået på. Nu står han frem og fortæller om, hvordan han blev ignoreret af byrådet, da han for to år siden forsøgte at råbe op om graverende problemer i sagsbehandlingen.

https://fyens.dk/nyborg/borgerraadgi...et-er-unormalt

Lidt læsestof - ny skandale i Nyborg
Her er artiklen:

Nyborg: For lidt over to år siden skulle Bjørn Brøndum Pedersen aflægge sin første årsberetning til det byråd, som har ansat ham.

Han havde medbragt et tungt skyts af møgsager, hvor borgere var blevet budt på inkompetente afgørelser, spydige bemærkninger og urimeligt lange ventetider i kommunens sagsbehandling på socialområdet.

Derfor troede han også, at han skulle ind og smide en 'bombe' foran de ansvarlige politikere, men responsen, der mødte ham, var alt andet end det, han havde forventet.

- Det var som at møde en tavs mur, husker Bjørn Brøndum Pedersen, der efter sin talestrøm havde forventet et hav af spørgsmål fra politikerne.
- Jeg kunne simpelthen ikke forstå, at ingen havde nogen bemærkninger eller spørgsmål, siger han.

Men der var en særlig grund til den tavse mur, som mødte ham.
Inden Bjørn Brøndum Pedersens præsentation havde byrådet nemlig aftalt ikke at kommentere eller stille spørgsmål til borgerrådgiverens graverende konklusioner.
Det afslørede Martin Stenmann (S) ved seneste møde i byrådet, hvor Bjørn Brøndum Pedersen selv var til stede, og den oplysning chokerede ham.

- Der faldt min kæbe fuldstændig ned. Jeg blev virkelig paf, for borgmesteren er sådan set min øverste chef, men nu kunne jeg forstå det hele. Han havde fortalt til resten af byrådet, at de ikke skulle kommentere på min rapport, siger han.
Blev ikke lyttet til

Bjørn Brøndum Pedersen har qua sin rolle som borgerrådgiver holdt tilbage med at udtale sig til pressen, mens socialskandalen har udspillet sig i Nyborg.
Men nu har han indvilliget i at stille op til interview, fordi han mener, der er et behov for kaste lys over det forløb, han har oplevet.

Et forløb, hvor han er blevet undergravet og hvor hans udtalelser ikke er blevet taget alvorligt, når han har forsøgt at råbe op om en sagsbehandling, som har været under al kritik.

For to år siden fortalte han politikerne om familier, der ikke fik deres retsmæssige hjælp og om forråelse blandt medarbejdere, men der blev ikke handlet på det.

I december 2023 kom en BDO-rapport med samme konklusioner, og genoprettelsen af hele forvaltningen kommer til at koste skatteborgerne et tocifret millionbeløb, mens børn og familiers skæbne har lidt under en inkompetent og mangelfuld sagsbehandling.

- Hvis de havde lyttet, så kunne man have taget hul på de her meget alvorlige ting langt før. Der er gået to år, hvor en masse børn og unge mennesker ikke har fået den hjælp, de har været berettiget til. Der er i de år ikke blevet handlet på underretninger om børns mistrivsel. Det er virkeligheden, konstaterer Bjørn Brøndum Pedersen.
Noget var galt

Det var tidligt inde i Bjørn Brøndum Pedersens ansættelse i Nyborg Kommune, at han oplevede, der var noget helt galt.

- Jeg begynder at stille spørgsmål til nogle af de meget slemme sager, som sidenhen har kørt i pressen. Jeg mødte sorte øjne og samarbejdsmodstand fra den tidligere socialdirektør. Jeg kan ikke få svar på det, jeg spørger om, og når svarene endelig kommer, er de ikke fyldestgørende. Så jeg vidste, at der var noget helt galt, siger han.

Den tidligere socialdirektør stoppede i Nyborg Kommune i 2022 og har i dag en direktørstilling i en anden kommune. Samarbejdet mellem direktøren og borgerrådgiveren var skævt fra start, og da han afleverede sin første årsberetning, fik han ifølge Bjørn Brøndum Pedersen selv et opkald fra den tidligere socialdirektør.

- Hun beder mig om at omformulere den og tage noget ud, men det gør jeg ikke, siger Bjørn Brøndum Pedersen.

Blev lukket ned

Årsberetningen indeholder en krads kritik af særligt sagsbehandlingen på socialområdet, og det skaber tydeligvis røre i afdelingen.
Rapporten når da også kun at være online i kort tid, før der sker noget uventet.
- Den når at ligge i vores system i omkring et døgn. Så sender en medarbejder, som har været involveret i de værste sager, en klage over mig til byrådet, hvor der står nogle meget ubehagelige ting om mig, siger Bjørn Brøndum Pedersen.
- Det var fuldstændig uberettiget. Jeg bad om at få et eksempel på bare et af klagepunkterne. Det har jeg ikke fået, for det findes ikke, påpeger han.
Klagen over ham lander samme dag, som han skulle præsentere sin meget kritiske årsberetning for byrådet i 2022.

Klagen er derfor kommet byrådet i hænde, da Bjørn Brøndum Pedersen skal fremlægge sin kritiske beretning, og Kenneth Muhs (V) opfordrer - i hvert fald ifølge Martin Stenmann (S) - til ikke at kommentere rapporten på grund af den 'verserende sag'.

Den verserende sag er altså en klage fra den afdeling, som borgerrådgiveren udtaler en meget hård kritik af i sin rapport - altså samme afdeling, som blev heftigt kritiseret i BDO's rapport to år senere.
Den tidligere socialdirektør har ifølge Vibeke Ejlertsen (A) sagt til lokalpolitikerne, at rapporten 'slet ikke havde nogen bund i virkeligheden' og var 'helt ude i hegnet'. Det tyder på, at det budskab har vægtet højere end Bjørn Brøndum Pedersens kritik.

- Det er unormalt, at byrådet ikke reagerer på så voldsomme ting. Jeg har pligt til at informere om så graverende sager. Jeg gik da hjem og tænkte over, hvorfor de har mig ansat, siger Bjørn Brøndum Pedersen og tilføjer:
- Der har været en usund kultur. Det er da ikke særlig sundt, at hvert menneske ikke bare kan sige det, de gerne vil, siger Bjørn Brøndum Pedersen.

Han ønsker ikke at kommentere yderligere på ordlyden af klagen over ham, da den stadig er en verserende personalesag.
Svar fra Kenneth Muhs

Fyens Stiftstidende har spurgt Kenneth Muhs, om han opfordrede byrådet til ikke at kommentere på årsberetningen. I en mail skriver han, at han godt husker, den blev drøftet inden byrådsmødet.

- Jeg havde selv ingen spørgsmål eller kommentarer til årsberetningen. Jeg vil gerne slå fast, at jeg ingen instruktionsbeføjelse har i forhold til andre byrådsmedlemmer og deres ret til at ytre sig, skriver borgmesteren.
Til spørgsmålet om, hvorfor kommunen har ansat en borgerrådgiver, når man ikke har lyttet til ham, svarer han:

- Vi har en borgerrådgiver, fordi det er en vigtig funktion for borgerne og os i byrådet. En man kan henvende sig til som borger eller virksomhed. Herudover så får vi løbende afrapportering i udvalg samt afrapportering i byrådet. Ligeledes sker der en sparring i dagligdagen på fagligt niveau.

Fyens Stiftstidende har forholdt den tidligere socialdirektør i Nyborg Kommune for Bjørn Brøndum Pedersens kritik. Hun har ikke ønsket at


Borgerrådgiverens beretning 2023

https://www.nyborg.dk/media/s0omtfpt...r-2023-aod.pdf

Læs og bedøm selv om Borgerrådgiverfunktionen også er afgået ved døden.

Hilsen Peter