klage over sagsbehandler - K10

MissChar · 31-01-2011, 21:43

Kan man godt klage over sin sagdbehandler og til hvem?

Jeg har en sagsbehandler som ikke har informeret om gængse ting, det hedder sig at til første møde med hende skal jeg have at vide hvilke macth jeg er, dette har jeg ikke fået at vide.
Hun bliver ved med at køre på min alder at jeg er ung( ligesom om at når man er ung, så kan man ikke være syg) , når jeg sender en mail med en spørgsmål så er hun altid over 1 uge om at svare. og hver gang jeg spørg om hun overhovedet har læst min sag igennem, svare hun jamen den er jo lang. Ligesom om hun ikke har sat sig ind i hvad jeg fejler og hvad det drejer sig om..

Dette synes jeg ikke er iorden..

Vovse · 31-01-2011, 21:47

Jeg har aldrig hørt om, at man skal informeres om match, men nu er det også ved at være et stykke tid siden, at jeg har været dér.

Det er ikke sikkert at du får noget ud af, at klage over, at hun er 1 uge om at svare på dine henvendelser, det kommer helt an på kommunens svarfrister.

Jeg fik engang at vide, at de havde en svarfrist på 14 dage i min kommune.

zolskin · 31-01-2011, 21:52

Hun kan se inde i portalen, hvilket match du er sat til og det har du også krav på at få at vide. Selvfølgelig har du krav på at hun sætter sig ind i tingene!

Du kan sende klagen til lederen af jobcenteret, så skal nok komme det rigtige sted hen.

MissChar · 31-01-2011, 22:00

Citat:

Oprindeligt indsendt af Vovse

Jeg har aldrig hørt om, at man skal informeres om match, men nu er det også ved at være et stykke tid siden, at jeg har været dér.

Det er ikke sikkert at du får noget ud af, at klage over, at hun er 1 uge om at svare på dine henvendelser, det kommer helt an på kommunens svarfrister.

Jeg fik engang at vide, at de havde en svarfrist på 14 dage i min kommune.

Kan man se nogle steder hvordan deres svarfrister er?

MissChar · 31-01-2011, 22:02

Citat:

Oprindeligt indsendt af zolskin

Hun kan se inde i portalen, hvilket match du er sat til og det har du også krav på at få at vide. Selvfølgelig har du krav på at hun sætter sig ind i tingene!

Du kan sende klagen til lederen af jobcenteret, så skal nok komme det rigtige sted hen.

Mener også jeg har krav på hun sætter sig ind i tingene. Men h være hvordan kan jeg være sikker på at hun gør det?

Er det lederen af selve jobcenteret jeg skla klage til ellers hendes chef?

Vovse · 31-01-2011, 22:06

Citat:

Oprindeligt indsendt af MissChar

Er det lederen af selve jobcenteret jeg skla klage til ellers hendes chef?

De gange jeg har klaget over en sagsbehandler(sb) har jeg sendt klagen til jobcenterchefen.
Og husk at skrive tydeligt, at det er en KLAGE, da den ellers lander på sb's skrivebord.

curls · 31-01-2011, 22:07

Citat:

Oprindeligt indsendt af MissChar

Kan man se nogle steder hvordan deres svarfrister er?

Altså det at de skal besvare borgers mail og hvor mange dage, der skal gå, er der ingen lovkrav om, men der er en retssikkerhed, der siger, at når der henvendes om hjælp, skal de se på det hurtigst muligt.

Sørg for ikke at sende din mails direkte til sagsbehandleren. Du kan ikke forvente, at sagsbehandleren er der hver dag. De kan være på kursus eller hun kan være syg eller har sagt jobbet op. Derfor send altid dine forespørgsel til jobcentrets hovedmail.

Sagsbehandlere på jobcentret har mange mange sager. Selv har jeg lige været syg i kun 4 arbejdsdage, og da jeg kom tilbage til jobbet, tror jeg, der var mindst 50 mails til mig ubesvaret.... Og jeg er offentlig ansat.

Du kunne evt. ringe istedet for at skrive mail. Hvis du ringer, får du måske svar med det samme.

Du kunne evt. søge aktindsigt for at se, om der står hvilken match, du er i. Ellers får du nok det at vide, når du kommer til samtale, da det er ofte der, de skal vurdere, hvordan du har det og vurdere og placere dig i hvilken match, de mener, du skal være i. (hvis du er helt ny i deres system og slet ikke har været til samtale endnu).

Jeg ser, du har flere tråde herinde på K10. Mon det ikk ville være godt, hvis du blev i samme tråd, så vi har din historie - Det ville hjælpe os andre meget, så vi bedre kan svare dig.

zolskin · 31-01-2011, 22:07

Skriv klagepunkterne ned i rækkefølge og konkrete -
har du datoer, så skriver du dem på

En skriftlig klage bliver desuden synlig - så den når højere op i systemet

Du kan jo også sammen med klagen evt bede om at få en ny rådgiver

Sygedagpengeafdeling, kontanthjælpsafdeling etc. hører ind under jobcenteret - du kan ringe til kommunen og få navnet på afdelingslederen.

31-01-2011, 21:43	#1
MissChar Ved at vænne sig til K10 Tilmeldingsdato: 23-01 2011 Indlæg: 22 Styrke: 14	klage over sagsbehandler Kan man godt klage over sin sagdbehandler og til hvem? Jeg har en sagsbehandler som ikke har informeret om gængse ting, det hedder sig at til første møde med hende skal jeg have at vide hvilke macth jeg er, dette har jeg ikke fået at vide. Hun bliver ved med at køre på min alder at jeg er ung( ligesom om at når man er ung, så kan man ikke være syg) , når jeg sender en mail med en spørgsmål så er hun altid over 1 uge om at svare. og hver gang jeg spørg om hun overhovedet har læst min sag igennem, svare hun jamen den er jo lang. Ligesom om hun ikke har sat sig ind i hvad jeg fejler og hvad det drejer sig om.. Dette synes jeg ikke er iorden..

31-01-2011, 21:47	#2
Vovse Jeg bor her på K10 Tilmeldingsdato: 29-03 2010 Lokation: Sjælland Indlæg: 9.664 Styrke: 26	Jeg har aldrig hørt om, at man skal informeres om match, men nu er det også ved at være et stykke tid siden, at jeg har været dér. Det er ikke sikkert at du får noget ud af, at klage over, at hun er 1 uge om at svare på dine henvendelser, det kommer helt an på kommunens svarfrister. Jeg fik engang at vide, at de havde en svarfrist på 14 dage i min kommune. __________________ "Lediggang som saadan er ingenlunde Roden til alt Ondt, tværtimod, den er et sandt guddommeligt Liv, naar man ikke keder sig" Søren Aabye Kierkegaard (5. maj 1813 - 11. november 1855), dansk teolog, filosof og psykolog.

Lignende emner
Emner	Emnet er startet af	Forum	Svar	Sidste indlæg
Klage over sagsbehandler	Jutta1502	Alt det andet	2	07-02-2013 11:32
Klage over sagsbehandler	Teletrold	Alt det andet	6	27-10-2011 10:18
Klage til sagsbehandler og ?	Ragdoll	Spørgsmål ang Førtidspension efter 2003	12	13-08-2010 10:20
Klage over sagsbehandler.	SoLost	Alt det andet	10	11-06-2010 22:27
kan man klage over sin sagsbehandler/forløb ?	camilla heyn	Spørgsmål ang fleksjob	6	12-04-2009 13:27

31-01-2011, 21:52	#3
zolskin Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 04-08 2008 Lokation: her&der, kbh Indlæg: 197 Styrke: 16	Hun kan se inde i portalen, hvilket match du er sat til og det har du også krav på at få at vide. Selvfølgelig har du krav på at hun sætter sig ind i tingene! Du kan sende klagen til lederen af jobcenteret, så skal nok komme det rigtige sted hen.

31-01-2011, 22:07	#8
zolskin Hvor skulle jeg ellers være Tilmeldingsdato: 04-08 2008 Lokation: her&der, kbh Indlæg: 197 Styrke: 16	Skriv klagepunkterne ned i rækkefølge og konkrete - har du datoer, så skriver du dem på En skriftlig klage bliver desuden synlig - så den når højere op i systemet Du kan jo også sammen med klagen evt bede om at få en ny rådgiver Sygedagpengeafdeling, kontanthjælpsafdeling etc. hører ind under jobcenteret - du kan ringe til kommunen og få navnet på afdelingslederen.