Hvad F stiller man op når ingen svare en på ens sendte mail til kommunen?

[Indiansummer]

Hej. Det her er totalt for langt ude. Lige nu hjælper jeg søster i anden kommune med at søge økonomisk hjælp, der er afleveret fuldmagt og alle papirer forelægger.

Når jeg skriver til dem, får jeg ingen svar på mine mail. Og jeg selv har også en sag med egen kommune, hvor jeg har sendt mail og høre intet.?

I begge tilfælde har jeg sendt klage til borgmesteren i begge kommuner, i min egen kommune svare end ikke borgmesteren på min henvendelse.

Nu er det jeg vil høre, om der er nogen som har et godt bud på hvor jeg så skal gå hen og klage?

Kh Indiansummer

[Nessa12]

ombudsmanden

[Hyanna]

Hvis du har skrevet en klage til Borgmesteren, afleveret den i Borgerservice og sørget for kvittering samt høfligt har rykket for svar et par gange, ville jeg da råde dig til at sende en kopi af klagen samt de høflige rykkere til alle 'Byrødderne' i din kommune.

Næste skridt ville så være at henvende sig til Ombudsmanden .... andet kan jeg ikke komme i tanke om nu; men det kan være at der er andre der har nogle bedre idéer?

Når du skriver en klage til borgmesteren så sørg for at sende den cc til hele kommunalbestyrelsen, så er der mulighed for en af dem vil rykke og holde øje , det er altid bedre at flere ved det ...

Vedlæg evt den her §

§ 3. Kommunalbestyrelsen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.

Stk. 2. Kommunen fastsætter en frist for, hvor lang tid der må gå, inden der skal være truffet en afgørelse. Hvis denne frist ikke kan overholdes, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.

Kender de ikke den så kan de selv finde den i retssikkerhedsloven ...

Skriv endnu en rykker til borgmester, et cc til hele kommunalbestyrelsen loven ind i skrivelse og skriv så at næste skridt vil blive en klage til ombudsmanden da det åbenbart er sådan at kommunen ikke svare på henvendelser ...

Måske det kan få dem i gang

[Indiansummer]

Hej. Tak for de fine svar. Var selv lidt inde på ombudsmanden, men god idé med kommunal bestyrelsen også. Tak. kh Indiansummer

[LUM]

Der er også tilsynsrådet (som du finder under statsforvaltningen) det deres opgave at føre tilsyn med at kommunerne overholder gældende lovgivning. Desværre kan man ikke klage til dem uden en afgørelse og partsrepræsentant er jo ikke en afgørelse, men en beslutning din søster har taget.

Spørge ombussen vil du sikkert ikke få meget ud af, det har jeg forsøgt, og fik bare pladret om at man altid har ret til bla bla bla, (jo tak men hvad H gør man så ved at de ikke vil??, det får man ikke svar på)

Nu har jeg så skrevet til tilsynet, og så må vi se.

Det faktisk lidt en sjov historie, vi får pr mail en inddirekte indrømmelse af at kommunen ikke vil acceptere partsrepræsentant, så brokker jeg mig her på k10 og konstatere samtidig at jeg jo så må gå til tilsynet, 2 dage senere ligger der et brev til min mand, hvor de sørme har skiftet mening, nu kan han pludselig godt være min partsrepræsentant *gg* Morsomt ikke?

Ej jeg ved godt de læser med her inde, faktisk har de forbudt mig at bruge k10 (som om de får lov at bestemme det) det morsomme er sådan set at de hovsa vi kan få ørene i maskinen her så vi må jo nok hellere, rette ind, at den så ikke går hos mig er en anden sag.

[annagw]

Jeg ringede engang for at få fat i min sagsbehandler, og da vedkommende var optaget spurgte jeg receptionen om jeg kunne få en mailadresse. Det kunne jeg godt, men hun ville på det kraftigste anbefale, at jeg ringede igen-igen-igen, for de var flere måneder bagud med e-mails.

Så: RING og RING og RING eller mød op.

[superkok]

Når jeg skriver til dem, får jeg ingen svar på mine mail. Og jeg selv har også en sag med egen kommune, hvor jeg har sendt mail og høre intet.?

ikke for at holde hånden over komunen men kunne jo være den havnede i deres psam in bakke det sker desvære kommer and på hvilken mail klient man bruger kunne måske være derfor du ikke får svar

[L.S.]

BorgerRÅDGIVEREN, hvis en sådan findes i din kommune - det er netop deres job at hjælpe med klager over kommunal sagsbehandling.

Oprindeligt indsendt af annagw

Jeg ringede engang for at få fat i min sagsbehandler, og da vedkommende var optaget spurgte jeg receptionen om jeg kunne få en mailadresse. Det kunne jeg godt, men hun ville på det kraftigste anbefale, at jeg ringede igen-igen-igen, for de var flere måneder bagud med e-mails.

Så: RING og RING og RING eller mød op.

Ringer man er der ingen dokumentation for at man har prøvet kontakt...

Desværre er det mere reglen end undtagelsen at de "glemmer" deres notat pligt mht telefonsamtaler, derfor altid skriv... også selv om det tager længere tid man har større sikkerhed på den måde