Statusrapport Ang Svarfrister

[phhmw]

.... næste gang du står i kø i Netto, og føler utålmodighed...

http://www.dr.dk/Nyheder/Levnu/Ibala...0702093058.htm

... så send denne tråd, en lille tanke. Nu begynder du måske at forstå hvad retssikkerhed drejer sig om.

Mange af dine medborgere, arbejdsløse, sygemeldte eller handicappede står i sådan kø, ofte i årevis. De står i kø, fordi deres forsørgelsesgrundlag er taget fra dem. Du kender følelsen fra din Netto-kø, som ikke plejer at tage mere end få minutter at komme ud. Tankevækkende, ikke?

http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/201...0816062819.htm

Hilsen Peter

[Førtidsp.]

Godt gået Peter

Det er jo fuldstændigt rigtigt som du formulere det, kunne ikke forklares bedre.


Mvh.

[phhmw]

Kære Førtidsp.

... således at ingen misfortolkninger om hvad retssikkerhed er, eller ikke er:

En virkelig beskrivelse fra den rigtige verden, hvor der ikke er overskud til at tale om samtalekøkkener:

http://scleroseforeningen.dk/nyhed/v...t-f%C3%A6ngsel

"Det var som om, at der skete et holdningsskifte. Lige pludselig blev vi mødt med et skuldertræk og en besked om, at vi bare måtte vente eller kunne klage, hvis vi ikke var tilfredse."

Det hele startede med, at forhjulet på Birthes kørestol knækkede. 7 mdr. tog det at få en ny kørestol til hende. Da parret stillede sig undrede sig over, at det kunne tage så lang tid, fik de at vide, at de bare kunne leje en. Det måtte de så gøre. Lige siden har bøvlet varet ved:

"Så sent som i sidste uge måtte jeg ringe og høre, om de da ikke havde modtaget vores ansøgning tilbage i januar om en sele til at spænde Birthe fast, fordi hun falder forover og ud af sin kørestol og sit toiletsæde. Den var blevet væk for dem, og ved samme lejlighed fik jeg at vide, at det godt kunne tage et års tid at behandle den."

Hilsen Peter

[Webmaster]

Ja man bliver sgu mere og mere stolt over at være dansker...NOT!!!!!!

[phhmw]

.. hvor Københavns kommune ikke overholder de LOVBUNDNE frister, som Folketinget har vedtaget ved lov, da de ikke formår at afgøre sagerne til afgørelse, inden de krævede 3 måneder.

http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/201...0824064815.htm

http://www.avisen.dk/ombudsmanden-in...re_231666.aspx

Ved samme lejlighed vil jeg gøre opmærksom på at denne tråd har været læst ca 5000 gange inden for de sidste måneder, hvilket indikerer at "bag murene" har denne tråd og problemstilling en vis interesse.

Interessen begyndte samtidig med at KL, Kommunernes Landsforening formand, Rødovre kommunes borgmester blev indklaget for Tilsynet.

Så noget foregår bag murene, som vi ikke kender til.

Hilsen Peter

[phhmw]

http://ast.dk/artikler/default.asp?page=1902

"Fald i antallet af ansøgninger om handicapbil

Ankestyrelsens bilstatistik 2012 over antallet af afgørelser om støtte til køb af bil efter servicelovens § 114 viser:

at der er sket et fald på 8 procent i antallet af ansøgninger, fra 3.133 ansøgninger i 2011 til 2.884 ansøgninger i 2012.
at antallet af bevillinger faldet med 7 procent, fra 1.776 bevillinger i 2011 til 1.653 i 2012.
at der samlet blev bevilget støtte til biler for 278 mio. kr.

Sagsbehandlingstid
Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for samtlige kommuner var for førstegangsansøgninger faldet marginalt med 0,4 uger fra 2011 hvor sagsbehandlingstiden udgjorde gennemsnitlig 33,8 uger til 2012, hvor den var 33,4 uger. I ansøgninger om genbevilling er sagsbehandlingstiden dog steget med én uge, fra 28,8 i 2011 til 29,8 uger i 2012.

Store forskelle mellem de enkelte kommuners sagsbehandlingstid
Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid dækker over store forskelle i kommunernes sagsbehandlingstider. 66 kommuner afgjorde sagerne mellem 21 og 40 uger. 13 kommuner afgjorde sagerne under 21 uger og 14 kommuner havde en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på over 40 uger, hvoraf 7 kommuner havde en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på mere end ét år."

Jeg gentager, at det er politikerne der fastsætter de kommunale sociale sagsbehandlingsfrister.

Mange kommune har endnu ikke vedtaget og offentliggjort de i loven krævede sagsbehandlingsfrister, som Folketinget har vedtaget tilbage i 1998 og skærpet 2010.

http://www.k10.dk/index.php?pageid=svarfrister_kommuner

Hilsen Peter

Information fra Ankestyrelsen

http://ast.dk/publikationer/statisti...er/default.asp

http://ast.dk/publikationer/statisti...ne/default.asp

http://ast.dk/publikationer/statisti...on/default.asp

[phhmw]

... som burde sætte sig ind i den lovgivning Folketinget har pålagt dem at følge.

Men da der ingen konsekvens er for kommunerne at følge deres private fortolkninger af lovgivningen vil disse eksempler, med alvorlige konsekvenser for den enkelte, fortsætte i en uendelighed.

http://scleroseforeningen.dk/netraad...gsm%C3%A5l-103

"Hun lovede at vende tilbage efter 1. onsdagsmøde i det nye år. Jeg har rykket flere gange pr. mail, men først i dag fik jeg en tilbagemelding om, at min sag endnu ikke var behandlet, og at hun ikke kunne love mig, hvornår der ville blive truffet en afgørelse. Er der slet ingen tidsfrister for kommunerne med hensyn til tilbagemelding og afgørelser?"

I Stevns kommune har politikerne vedtaget og offentliggjort de i loven krævede sociale sagbehandlingsfrister, men her er det tydeligt at embedsmænd/kvinder har taget magten og kører de sociale sager efter deres egen mening og fortolkning, uden konsekvens.


Det ville jeg drøfte med ministeren.

Jeg har skrevet til tidligere socialminister Karen Hækkerup, S, for et møde, rykket for svar en gang, men nåede aldrig at hører fra ministeren.

Det er for dårligt af socialdemokraterne!

Alle andre ministre har dog svaret mig igennem de sidste 10 år.

Hilsen Peter

har været tilknyttet rød blok siden mit 14dende år og er nu 65, så jeg kan tillade mig at skælde ud på ministeren der ikke gider svare en borger. Shame.

[phhmw]

http://www.dukh.dk/netradgivning/sag...handlingsfrist

Manglende overholdelse af sagsbehandlingsfrist

"Det fremgår hverken af nævnte bekendtgørelse eller retssikkerhedsvejledningen (pkt. 202), hvad der nærmere skal forstås ved ”yderligere oplysninger, vurderinger og lignende”, men det er DUKHs vurdering, at der skal være tale om forhold, der er myndigheden uvedkommende. Myndighedens/medarbejdernes subjektive forhold (f.eks. sygemelding og sagsbehandlerskift) kan således ikke begrunde en fristoverskridelse.

Det vil sige, at kommunen efter DUKH's vurdering ikke lovligt kan begrunde en overskridelse af genvurderingsfristen med, at kommunen har et stort antal klagesager under ekspedition eller generelt har store udfordringer indenfor sagsbehandlingsområdet.

Hvis kommunen overskrider genvurderingsfristen, kan du rette henvendelse til Ombudsmanden eller Statsforvaltningen (Tilsynet), som begge fører tilsyn med, at kommunerne overholder lovgivningen, men da sagsbehandlingstiden ved begge instanser er lang, er der reelt ingen sanktionsmuligheder."

Så nu er det skåret ud i pap.

Derfor er det din opgave at reagerer, hvis du bliver udsat for overskridelse af din sag.

Hilsen Peter

[phhmw]

http://www.kk.dk/da/borger/omsorgogs...gede-sagstider


Forlængede sagsbehandlingstider

"Der er i øjeblikket forlængede sagsbehandlingstider på tekniske hjælpemidler og boligindretninger i Handicapcenter København

Handicapcenter København har i øjeblikket en udfordring med at sagsbehandle ansøgninger om tekniske hjælpemidler og boligindretninger inden for den politisk fastsatte sagsbehandlingsfrist på 8 uger. Derfor oplever mange borgere desværre for lang ventetid på deres ansøgning.

Her på siden kan du læse mere om forsinkelserne, og hvad vi gør for at løse problemerne. Du har også mulighed for at følge med i, hvordan sagsbehandlingen udvikler sig. Via linket nedenunder kan du følge med antallet af ansøgninger fra uge til uge."

"Tro- og love erklæring" ønskede embedsmænd heller ikke at gøre brug af, trods Folketinget ønskede det.

Fantastisk!

Man kunne spørge om, hvem der fastsætter dagsorden i Københavns kommune, embedsmænd eller politikerne? S.U.

Hilsen Peter

[phhmw]

Til Statsforvaltning Hovedstaden, Tilsynet.

VEDR.: Klage over Københavns kommunes manglende overholdelse af Retssikkerhedslovens §3 stk.2 omhandlende sociale sagsbehandlingsfrister.

Det fremgår af kommunens hjemmeside, at de politisk vedtagne sagsbehandlingsfrister iht Retssikkerhedslovens §3 stk.2 ikke kan overholdes pga travlhed, hvilket ikke er i overensstemmelse med gældende lovgivning med Vejledninger.

http://www.kk.dk/da/borger/omsorgogs...gede-sagstider

"Der er i øjeblikket forlængede sagsbehandlingstider på tekniske hjælpemidler og boligindretninger i Handicapcenter København
Handicapcenter København har i øjeblikket en udfordring med at sagsbehandle ansøgninger om tekniske hjælpemidler og boligindretninger inden for den politisk fastsatte sagsbehandlingsfrist på 8 uger. Derfor oplever mange borgere desværre for lang ventetid på deres ansøgning."

Om det er en beslutning embedsmænd eller politikerne har vedtaget vides ikke. Men tidligere har embedsmænd, i Københavns kommune, besluttet på egen hånd at Folketingets anvisninger ikke bruges i Københavns kommune, helt uden om politikerne. Her tænkes på brug af "Tro- og love erklæring" som kan bruges i sociale sager, som Folketinget udtrykker det "Væk med alt bøvlet"

http://www.ft.dk/samling/20121/almde...04/1234199.pdf hvor politikerne efterfølgende har meddelt at kommunen skal bruge denne mulighed, hvor det er åbentlyst, at en social sag ikke skal starte forfra med nye vurderinger.

Servicestyrelsen har oplyst til samtlige 98 kommuner hvordan Retssikkerhedslovens §3 stk.2 skal implementeres på en smidig måde:

http://www.socialstyrelsen.dk/koordi...-serviceniveau

"Formålet

Formålet med at synliggøre sagsbehandlingsfrister er at styrke borgerens retssikkerhed og skabe tydelighed for borgeren i forhold til, hvornår der kan forventes svar på en behandling af en sag.

Implementeringen

Implementering af sagsbehandlingsfrister kræver en ledelsesmæssig beslutning om, at der udarbejdes en liste over sagsbehandlingsfrister på konkrete ydelser og at denne liste bliver kendt blandt medarbejderne i kommunen. Det betyder at listen skal kommunikeres ud til medarbejderne på fx afdelingsmøder og mail samt være let tilgængelig i papir og elektronisk på kommunens hjemmeside, IT-system og intranet. Listen skal ligge tydeligt fremme, så medarbejderne husker at oplyse borgeren om sagsbehandlingsfristerne.

Gavn for borgeren

En styrket kommunikationsindsats i forhold til sagsbehandlingsfrister i borgerens sager vil øge retssikkerheden og en bedre oplevelse af kvalitet i service fra kommunen.

Gavn for sagsbehandleren

Redskabet vil lette medarbejdernes opgave med at formidle sagsbehandlingsfristertil borgerne. Og derv vil blive oplevet en større tilfredshed med informationsniveauet fra kommunen samt færre henvendelser om sagsbehandlingsfristerne.

Særlige kompetencer?

Det kræver ingen særlige kompetencer at udforme listen og at anvende den.


Hvad kræver det af kommunen?

Det kræver, at det ledelsesmæssigt( indsat af P "Hvem mon er ledelsen? Politikerne eller embedsmænd?) besluttes, at der udarbejdes en liste, som efterfølgende gøres tilgængelig for kommunens medarbejdere og borgere. Endelig kræver det en ledelsesmæssig klar kommunikation om at redskabet findes og SKAL anvendes aktivt i kommunikationen med borgeren."

DUKH, Den Uvildige Konsulentordning på Handicapområdet mener:

http://www.dukh.dk/netradgivning/sag...handlingsfrist

"Det vil sige, at kommunen efter DUKH's vurdering ikke lovligt kan begrunde en overskridelse af genvurderingsfristen med, at kommunen har et stort antal klagesager under ekspedition eller generelt har store udfordringer indenfor sagsbehandlingsområdet.

Hvis kommunen overskrider genvurderingsfristen, kan du rette henvendelse til Ombudsmanden eller Statsforvaltningen (Tilsynet), som begge fører tilsyn med, at kommunerne overholder lovgivningen, men da sagsbehandlingstiden ved begge instanser er lang, er der reelt ingen sanktionsmuligheder"

Folketinget

har ydermere skærpet lovgivningen i 2010 for at styrke, netop retssikkerheden for den svageste, der har behov for hurtig hjælp. L117

http://www.danskeaeldre.launch-it.dk...eter140409.pdf

Borgerrådgiveren i Københavns kommune

har i sin årsrapport 2011 udtrykt kritik over lange sagsbehandlingstider:

og modtaget følgende svar fra Direktionen, på denne kritik:

"Socialforvaltningens direktion har beklaget sagsbehandlingen i de konkrete sager og oplyst, at Handicapcenter København vurderer, at kommunens generelle procedurer på området fungerer tilfredsstillende, men at det er nødvendigt at have fokus på de sager, hvor fristerne ikke kan overholdes, og i disse tilfælde tage konkret stilling til realistiske forlængelser af fristerne.

Direktionen har desuden oplyst, at der i forvaltningens handleplan for bedre sagsbehandling er indsatsområder omkring sagsbehandlingstider, genopretning af sager, forventningsafstemning med borgerne og sikker og effektiv drift, og at de forventer, at indsatsen vil betyde kortere sagsbehandlingstider og højere kvalitet i sagsbehandlingen."

Hvilket dokumenterer at man, har og er bevidst om, i 2011 at problemstillingen skal løses.

Så spørgsmålet er om det er politikerne eller embedsmænd der har truffet beslutningen om at pga travlhed, skal Retssikkerhedslovens §3 stk. 2 med Vejledning nr 73 af 03/10-2006 ikke følges.

https://www.retsinformation.dk/Forms....aspx?id=20693

Med venlig hilsen

Peter

CC.: Borgerrådgiveren Københavns kommune, Folketingets Ombudsmanden