Omgangstone overfor Sagsbehandlere - K10

Tolik · 21-02-2014, 01:30

Kære alle på K10!

Jeg vil med dette indlæg blot mane en smule til besindighed.

I alle de tråde jeg følger med i, bliver mange personer og især sårbare personer, meget bombastisk opfordret til at være uforsonlige og meget konsekvente i deres breve, mails og samtaler med personer fra f.eks. Jobcenter eller kommunen.

Det er ikke altid en god ide at være kold og afvisende overfor disse mennesker, da men heller ikke må glemme, at de faktisk sidder med en mulighed for også at hjælpe borgerne og at de ikke alle er onde, pengegriske droner.

Selvfølgelig skal man ikke tage alt hvad de siger for gode varer, men man må langt hen ad vejen hellere optræde høflig og imødekommende, men med kontrol over hvad der bliver sagt og gjort, fremfor at fremstå kold og afvisende. Risikoen er at den offentligt ansatte blot bliver sur og tvær og modarbejder borgeren. De er jo også kun mennesker.

Nogle her vil nu tænke: "Vedkommende SKAL overholde lovgivningen og må derfor ikke blive personlig!!!!"

For så vidt ja, men de har altså midler til at modarbejde og forhale en sag. Det er et faktum.

Derfor vil jeg gerne opfordre til, at man bruger sin sunde fornuft.

Glem dog ikke dokumentation og aktindsigt. Men vær for så vidt mulig høflig.

21-02-2014, 01:30	#1
Tolik Slettet medlem Tilmeldingsdato: 19-07 2013 Indlæg: 136 Styrke: 0	Omgangstone overfor Sagsbehandlere Kære alle på K10! Jeg vil med dette indlæg blot mane en smule til besindighed. I alle de tråde jeg følger med i, bliver mange personer og især sårbare personer, meget bombastisk opfordret til at være uforsonlige og meget konsekvente i deres breve, mails og samtaler med personer fra f.eks. Jobcenter eller kommunen. Det er ikke altid en god ide at være kold og afvisende overfor disse mennesker, da men heller ikke må glemme, at de faktisk sidder med en mulighed for også at hjælpe borgerne og at de ikke alle er onde, pengegriske droner. Selvfølgelig skal man ikke tage alt hvad de siger for gode varer, men man må langt hen ad vejen hellere optræde høflig og imødekommende, men med kontrol over hvad der bliver sagt og gjort, fremfor at fremstå kold og afvisende. Risikoen er at den offentligt ansatte blot bliver sur og tvær og modarbejder borgeren. De er jo også kun mennesker. Nogle her vil nu tænke: "Vedkommende SKAL overholde lovgivningen og må derfor ikke blive personlig!!!!" For så vidt ja, men de har altså midler til at modarbejde og forhale en sag. Det er et faktum. Derfor vil jeg gerne opfordre til, at man bruger sin sunde fornuft. Glem dog ikke dokumentation og aktindsigt. Men vær for så vidt mulig høflig.