Citat:
Oprindeligt indsendt af Salsa
Det som kommunerne har er en borgerrådgiver, de har til opgave at være vagthund over om kommunen handler korrekt i forhold til borgerens henvendelser.
En borgervejleder ansat i et privat firma må have helt andre opgaver. Der har jo også et andet navn.
|
Kommunerne har både borgerrådgivere og borgervejledere.
Forskellen på en borgerrådgiver og en borgervejleder er beskrevet i et dokumenter fra Frederiksberg Kommune.
Borgervejlederfunktionen
Borgervejlederfunktionen er beskrevet i vedlagte bilag og adskiller sig på nogle punkter fra en borgerrådgiverfunktion. Væsentligste forskelle angår ansættelsesforhold. Borgervejlederfunktionen oprettes ikke under den kommunale styrelseslovs bestemmelser om borgerrådgiverfunktionen.
Borgerrådgiverfunktionen
En borgerrådgiverfunktion etableres i henhold til den kommunale styrelseslovs § 65 e og med hjemmel i kommunens styrelsesvedtægt. Det følger af lovbestemmelsen at borgerrådgiveren ansættes og afskediges af kommunalbestyrelsen. Borgerrådgiveren henhører under kommunalbestyrelsens ledelse og således ikke under borgmesterens daglige øverste ledelse. Kommunalbestyrelsen har dog ingen kompetence med hensyn til sagernes indhold. Af styrelsesloven fremgår det endvidere, at borgerrådgiverfunktionen kun kan varetage opgaver vedrørende rådgivning og vejledning af borgerne og vedrørende ud- øvelse af tilsyn med kommunens institutioner.
…....
I modsætning til borgerrådgiveren foretager borgervejlederen typisk ikke egentlig juridisk klagesagsbehandling som kendt fra Folketingets Ombudsmand og udtaler således ikke kritik, men hjælper og vejleder borgere på vej gennem klagesystemet. Derudover har borgervejlederen ikke mulighed for at tage sager op af egen drift og foretage inspektioner, men kan undersøge klageadministrationen på opfordring fra kommunalbestyrelsen eller udvalg.
http://www.frederiksberg.dk/~/media/...rat080210.ashx.