...
som naturligvis kan bruge for alle kommuner.
http://www.kk.dk/artikel/klarret-vej...orvaltningsret
KlarRet - vejledning om forvaltningsret
Borgerrådgiveren udgiver tre gange årligt KlarRet, der er en guide til kommunens medarbejdere.
Indholdet i KlarRet udvælges på baggrund af Borgerrådgiverens iagttagelser og tager afsæt i borgernes retssikkerhed.
KlarRet er en guide med værktøjer i forhold til, hvordan de fejl, Borgerrådgiveren har iagttaget, kan undgås eller minimeres.
Det er målet, at KlarRet skal medvirke til at give medarbejderne konkrete værktøjer og en større indsigt i forvaltningsretten, som kan lette deres hverdag. Men det er også målet med KlarRet, at de skal komme borgerne til gode ved at højne retssikkerheden i mødet med kommunen.
Læs KlarRet om
Begrænsninger i borgernes adgang til kommunen
Rammerne for borgerbetjening og retssikkerhed
Vejledningspligt
Forskellene mellem inddragelse, aktindsigt og partshøring
Undersøgelsesprincippet
Notatpligt
Digital sagsbehandling - den elektroniske sag
Partsrepræsentation
Tavshedspligt og videregivelse af fortrolige oplysninger
Helhedsorienteret sagsbehandling og vejledning
Tolkning ved mundtlig kommunikation
Professionel skriftlig kommunikation
Aktindsigt efter offentlighedsloven
Klagevejledning
Borgerens medvirken ved oplysning af egen sag
Forskellen på at yde vejledning og træffe afgørelse
Begrundelseskrav
Regler og normer for ansatte i Københavns Kommune
Bevisvurdering
Hilsen Peter
