der er også denne her i dag...Fyens Stifttidende 14 sep 07.
http://www.fyens.dk/article/853533
Ens behandling af klienter
Af Niels Andreasen
Nogle klagesager og et ønske om bedre overblik fra direktionen i Nyborg Kommune har ført til en analyse af en række sager om sygedagpenge.
Et halvt hundrede sager er blevet set efter, og 28 sager har fået en særlig grundig, faglig gennemgang.
Årsagen til analysen er ifølge Ulrik Nielsen (K), formand for Beskæftigelses- og Erhvervsudvalget, at der ved sammenlægningen af de tre kommuner er sammenbragt et hold af sagsbehandlere, der kommer fra tre forskellige måder at arbejde på. De forskellige kulturer skal nu smeltes sammen til én.
- Fokus er, at uanset hvilken sagsbehandler, en klient får, så sker sagsbehandlingen ud fra samme retningslinjer. Målet er, at afdelingen får fælles værdinormer,
så sagerne ikke afgøres ud fra, hvad den enkelte sagsbehandler synes, siger Ulrik Nielsen.
Analysen siger, at der generelt er en god struktur og journalføring, men at der også forhold at rette op på.
Den peger på uensartede metoder og fremstillinger, som kan gå ud over borgernes retssikkerhed.
Der har også været problemer omkring de faglige vurderinger, men der er allerede taget fat på at få rettet op på det punkt.
Næste skridt bliver at udarbejde fælles værdier og holdninger.