Citat:
Oprindeligt indsendt af Teletrold
Hey der
Sagen er kort,at min sagsbehandler og dennes teamchef,har besluttet at jeg ikke må komunikere med min sagsbehandler via e-mail,og til sidste samtale,hvor jeg sad alene overfor sagsbehandler,hendes teamchef og jobkonsulent,besluttede de at sanktionere mig fra ledighedsydelse til kontanthjælp,med den begrundelse at sagsbehandler fandt det tvivlsomt om jeg stor til rådighed.
/steff
|
Grunden til mange ikke kommunikerer over e-mail med deres klienter er, at personfølsomme oplysninger ikke må komme ud.... Da sagsbehandlere har tavshedspligt og også skal overholde persondataloven, bør man ikke drøfte sagen over mails. Desuden erfarer stort set alle som har e-mail og sms, at ting kan misforståes ved at kommunikere over e-mail og sms. Derfor er det bedre f.eks. enten over tlf. eller fra ansigt til ansigt.... Det er selvfølgelig noget andet med korte beskeder, men en kommunikation/samtale bør foregå på en ordenlig måde, så intet skal misforstås.
Jeg arbejder selv for de offentlige, og vi må heller ikke bare skrive mail til bare alle mulige mennesker - pga. personfølsomme oplysninger.
Desuden skal man ikke altid regne med, at hvis man sender en mail direkte til en bestemt sagsbehandler, at man får et svar med det samme. Denne kan selv blive syg som alle andre mennesker eller være på kursus flere dage osv., sådan at man ikke få svar. Man bør altid skrive til stedets hovedmail, hvis man har spørgsmål.
Selv foretrækker jeg fra ansigt til ansigt. Jeg hader virkelig misforståelser over sms og e-mails.
Glad for du har anket din sag og at den er kommet til nævnet. Der ligger en principafgørelse ang. sanktioner og ledighedsydelse fra Ankestyrelsen. Hvis du ikke kender til den, så prøv og find den på ast.dk Der er noget med, at der ikke ligesom findes sanktioner, bare fordi de er i tvivl om en borgers rådighed på arbejdsmarkedet, når man er på ledighedsydelse. Held og lykke!
Jeg har skrevet lidt om principafgørelsen i tråde her på K10. Orker dog ikke selv lige og finde det nu...