|
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.726
Styrke: 33
|
Tårnby kommune (igen igen) har ansat en Borgerrådgiver
Borgerrådgiveren rapport første halvdel 2019
https://www.taarnby.dk/media/4282180...tning-2019.pdf
De emner, der hyppigst går igen i henvendelserne til borgerrådgiveren, er lange sagsbehandlingstider, dialog/kommunikation, tilgængelighed og manglende progression
.
Sagsbehandlingstider
På mange områder er der ikke lovfastsatte frister for, hvor lang sagsbehandlingstiden maksimalt på være, men det følger dog af retssikkerhedsloven § 3 på det sociale område, at sager dels skal behandles hurtigst muligt og dels, at kommunalbestyrelsen skal fastsætte og offentliggøre fristerne. Førstnævnte kaldes også for ’hurtighedsprincippet’ og beskrives nærmere senere.
Det er vigtigt for borgerne, at deres sag bliver behandlet hurtigst muligt, og at de kan regne med de sagsbehandlingstider, som oplyses på kommunens hjemmeside. Yderligere er det vigtigt for kommunen i forhold til at sikre en administration, der er effektiv.
Flere borgere har gjort borgerrådgiveren opmærksom på, at der forløber en rum tid, førend sagen tages op til afgørelse, og borgerne er utilfredse med den ukendte faktor. Beregningen af sagsbehandlingstider er derfor et af de første områder, som borgerrådgiveren har set på. I den forbindelse undersøgte borgerrådgiveren, om Tårnby Kommune overholdt retssikkerhedsloven på det sociale område i forhold til, at kommunalbestyrelsen skal fastsætte og offentliggøre frister på de enkelte sagsområder for, hvor lang tid der må gå, fra en ansøgning er modtaget, til afgørelsen skal være truffet.
Der er forskel på, hvordan den enkelte forvaltning oplyser sagsbehandlingstider, og borgerrådgiveren har derfor været i dialog med flere forvaltninger om beregningsmetoden. Det viser sig, at der er divergens mellem, hvad retssikkerhedslovens foreskriver om beregning af sagsbehandlingstider og forvaltningens fastsættelse af, hvornår en sag er modtaget/påbegyndt og dermed fra, hvilket tidspunkt sagsbehandlingstiden begynder at løbe.
I en nylig udtalelse fra Ankestyrelsen er en nordsjællandsk kommune af flere omgange blevet bedt om at rette op på tilsvarende i en lignende sag, der også omhandlede fejlagtig beregning af sagsbehandlingsfrister.
Der er behov for, at Tårnby kommune gør det samme, således at Tårnby kommune også følger loven på dette særskilte område, idet de officielle sagsbehandlingstider skal afspejle virkeligheden og løbende justeres i henhold hertil.
En ændring af beregningstiden fra det nuværende, hvor sagsbehandlingstiden nogle steder først starter, når sagen er endelig oplyst og klar til afgørelse – dog visse sagstyper undtaget – til det lovgivningsmæssige starttidspunkt, vil derfor umiddelbart syne af en længere sagsbehandlingstid, men ikke desto mindre vil det være den reelle sagsbehandlingstid og dermed også følge lovgivers hensigt med loven
.
Kort før færdiggørelsen af denne rapport er der blevet rettet op på de fejlagtige oplysninger om sagsbehandlingstidernes beregning, så borgerne nu er sikret, at de sagsbehandlingstider kommunen oplyser på internettet, også er dem, de kan stole på. Sagsbehandlingstiderne er generelle, hvilket betyder, at enkeltsager – i særlige situationer – kan trække uventet ud udover de oplyste frister. Dette er ikke ulovligt, når blot borger orienteres om det skriftligt.
Det anbefales derfor, at alle forvaltninger løbende gennemgår og ajourfører deres opgørelser af sagsbehandlingstider, således at de stemmer overens med de reelle sagsbehandlingstider, så de vedbliver at leve op til lovens krav og sikrer korrekt afstemning af borgernes forventninger til sagsbehandlingstiderne.
phhmw
Vi på k10 har vundet 2 Tilsynssager over Tårnby kommunes selvbestaltede fortolkninger af Retssikkerhedslovens § 3 stk.2.
https://www.statsforvaltningen.dk/Ti...tetFil/638.pdf
Vi har holdt møder med embedsmænd, politikere og tiden har været nytteløst gentagne gange.
Nu bliver det spændende at se, hvem der er stærkes:
Folketing med kommunens Borgerrådgiver.
eller
Tårnby kommunes embedsmænd/politikere der ikke har ønsket at følge retssikkerhedslovens § 3 stk.2 som trods alt blev vedtaget af et enigt Folketing i 1998.
Hilsen Peter 
|