Borgerne i København får medhold i stribevis af klager over behandlingen af deres kontanthjælpssag. I otte ud af 10 klagesager måtte Københavns Kommune indrømme, at der var sket fejl i sagsbehandlingen.
Det viser tal fra Borgerrådgiveren i Københavns Kommune, Johan Busse.
I sin årsberetning fra 2016 skriver han, at de fleste sager drejer sig om sagsbehandling og manglende svar til borgeren, mens en mindre andel drejer sig om forkerte afgørelser i vurderingen af ydelser.
Johan Busse mener, at kommunen er udfordret på tid og styring af informationer.
»Der er stadig problemer med at få indhentet og lagt informationer de rigtige steder, så de pågældende administrationer kan dele dem. Det er også et spørgsmål om, at sagsbehandlere ikke altid er godt nok rustet til at kunne give borgerne en vejledning, der gør dem klædt på til at varetage deres egne interesser bedst muligt,« mener han.
http://www.ugebreveta4.dk/kontanthja...sag_20853.aspx