bedre end igen ting men alligevel
avisen. dk
http://www.avisen.dk/boevl-med-bygge...lp_231171.aspx
"Stadig flere klager over kommunens afgørelser. Og kommuner, der skal frikende sig selv, når en borger klager, er ofte ikke nogen god ide.
Johan Busse har været borgerrådgiver i Københavns Kommune siden 2004. Kommunen var den første, der oprettede den lokale ombudsmand. I dag har i alt 22 kommer en borgerrådgiver.
Derfor har flere kommuner ansat såkaldte borgerrådgivere. På to år er antallet af kommuner med en borgerrådgiver steget fra 16 til 22 - og flere er på vej.
Borgerrådgiveren er en slags lokal ombudsmand, som borgerne kan henvende sig til, hvis de er utilfredse med kommunen. Og kommunerne ser de kritiske øjne som en god investering, vurderer Roger Buch, kommunalforsker ved Danmarks Medie- og Journalisthøjskole.
”Det kan handle om at mindske antallet af klagesager, der koster kommunerne dyrt. Og det kan handle om at sende et signal om, at man er en venlig, dialogbaseret kommune,” siger Roger Buch.