K10 - Flexjob & Førtidspension - Se enkelt indlæg - NYE REGLER TRÆDER I KRAFT: 1. Januar, 2020

phhmw · 12-10-2019, 20:28

phhmw

NU skal vi samtale sammen i et ordentligt sprog.

Forslag til kurserne: Forståelse af dansk lovgivning.

https://www.dr.dk/nyheder/regionale/...s-vi-kan-vaere

Der skal være færre misforståelser, vrede borgere og skænderier.
Det mener flere kommuner, som derfor sender deres medarbejdere på kommunikationskursus for at minimere ubehagelige diskussioner og konflikter med borgerne.

Sæt et spejl op foran dig selv

I Tårnby og Dragør Kommune er der også fokus på tonen.

Borgerrådgiver Cathia M. Mundeling opdagede, at der var et problem med kommunikationen i flere forvaltninger i kommunen, og det gør hun nu noget ved.
- Det er altid vigitgt, at man taler ordentligt til hinanden og yder det, der hedder god forvaltningskik, siger hun, og fortsætter:
- Hvis en borger føler sig set og hørt, føler de sig mere velkomne, og så får vi mere tilfredse borgere.

Borgerrådgiver Cathia M. Mundeling starter i efteråret kurser op for Tårnby Kommunes medarbejdere. Der skal være fokus på positiv dialog og adfærd.

- Jeg plejer at sige til medarbejderen: "Prøv at sæt et spejl op foran dig selv, og så se hvordan ville du selv have det, hvis der blev sagt præcist sådan til dig", siger hun.

Hilsen Peter

Bilag

https://www.k10.dk/showthread.php?t=35307

Trusler om fjernelse af børn vs Arbejdsmarkedområdet

12-10-2019, 20:28	#3
phhmw Moderator Tilmeldingsdato: 08-12 2005 Lokation: Dragør Danmark Indlæg: 11.726 Styrke: 33	Sagsbehandlere sendes på kommunikationskursus: 'Vi kan være tydeligere over for borge phhmw NU skal vi samtale sammen i et ordentligt sprog. Forslag til kurserne: Forståelse af dansk lovgivning. https://www.dr.dk/nyheder/regionale/...s-vi-kan-vaere Der skal være færre misforståelser, vrede borgere og skænderier. Det mener flere kommuner, som derfor sender deres medarbejdere på kommunikationskursus for at minimere ubehagelige diskussioner og konflikter med borgerne. Sæt et spejl op foran dig selv I Tårnby og Dragør Kommune er der også fokus på tonen. Borgerrådgiver Cathia M. Mundeling opdagede, at der var et problem med kommunikationen i flere forvaltninger i kommunen, og det gør hun nu noget ved. - Det er altid vigitgt, at man taler ordentligt til hinanden og yder det, der hedder god forvaltningskik, siger hun, og fortsætter: - Hvis en borger føler sig set og hørt, føler de sig mere velkomne, og så får vi mere tilfredse borgere. Borgerrådgiver Cathia M. Mundeling starter i efteråret kurser op for Tårnby Kommunes medarbejdere. Der skal være fokus på positiv dialog og adfærd. - Jeg plejer at sige til medarbejderen: "Prøv at sæt et spejl op foran dig selv, og så se hvordan ville du selv have det, hvis der blev sagt præcist sådan til dig", siger hun. Hilsen Peter Bilag https://www.k10.dk/showthread.php?t=35307 Trusler om fjernelse af børn vs Arbejdsmarkedområdet