|
Jeg har engang arbejdet på et rådhus. Når der blev klaget til borgmesteren over en afgørelse eller andet, blev klagen sendt fra borgmesterkontoret til den afdeling, der havde sagen, dvs dem, der blev klaget over.
Det skyldes, at borgmesteren ikke kan være inde i alle detaljer i de sager, der klages over. Den pågældende afdeling skriver udkast til svar og sender til borgmesterkontoret, hvorefter borgmesteren skriver under. ( Jeg har faktisk selv engang lavet svar på en klage i en sag, som jeg selv havde været involveret i - ikke særligt betryggende set fra borgersynspunkt!)
Hvis jeg selv idag skulle sende en klage over en afgørelse eller en medarbejder, ville jeg derfor ikke kun sende til borgmester, men til borgerrådgiver, hele byrådet/kommunalbestyrelsen eller andre. Jeg ville prøve at sikre mig, at klagen ikke bare landede i det sædvanlige lukkede kredsløb.
Der nævnes sociale medier, det er også en god ide for dem, der har overskud til det, ligeså et gammeldags læserbrev i lokalavisen. Nogle borgmestre/udvalgsformænd har også en aften om måneden, hvor borgere kan komme i audiens.
__________________
Pensionista✍🏼
|