[phhmw]

Praksisnyt fra DUKH: Nr. 55-januar 2016

http://www.dukh.dk/viden-selvhjaelp/...edslovens-ss-5

I DUKH møder vi mange borgere, der er stærkt kritiske over for den sagsbehandling, som de har oplevet i deres kommuner. Et af kritikpunkterne fra borgerne er, at de ikke oplever, at der bliver foretaget en helhedsvurdering af deres situation i forbindelse med en ansøgning om hjælp.

Lovgivningen

Baggrunden

Ved ansøgninger om hjælp

Ved spørgsmål om hjælp

Rådgivning og vejledning

Hjælp hos anden myndighed m.v.

Samspil med forvaltningslovens § 7

Ankestyrelsens praksis

Udtalelse fra Folketingets Ombudsmand

Garantiforskrift

Manglende/mangelfuld vejledning

Afrunding

Retssikkerhedslovens § 5 pålægger kommunen at foretage en helhedsvurdering af borgernes ansøgninger m.v. Det er således ikke den enkelte ansøgers ansvar at have kendskab til eller undersøge samtlige muligheder for hjælp efter serviceloven eller andre love.
På den anden side må borgere, der søger om hjælp eller i øvrigt kontakter kommunen med spørgsmål om hjælp, orientere kommunen om det udæk
kede hjælpebehov og fortælle om konkrete udgifter, som der er behov for hjælp til at få dækket.

Hilsen Peter