Det er aldeles korrekt at den menneskelige faktor er meget væsentlig.
Jeg har næsten aldrig oplevet at tale med den samme sagsbehandler, to gange i træk, "jeg er på kursus hele næste uge".
Hvor lang tid går der, inden disse sagsbehandlere kan betegnes som, nogenlunde effektive og deres løn værd?
I mellemtiden er borgerne, forsøgskaniner, det er meget tilfældigt, om man render ind i en tidligere cirkusprinsesse eller eksempelvis en Hr-uddannet, beskæftigelseskonsulent.
|