... men forsøger sig med en sekunda løsning. En kedelig trend som vi vil holde øje med.
http://www.vejle.dk/Borger/Kontakt-borgerguiden.aspx
Som nu kalder funktionen:
Borgerguiden
Har brug for hjælp til at finde den rigtige medarbejder.
Har brug for information om arbejdsgange, procedurer og klagemulighed.
Har modtaget et brev eller afgørelse fra kommunen, som du har svært ved at forstå.
Har brug for hjælp til at formulere f.eks. ansøgninger til kommunen.
Har brug for hjælp til at finde den rette myndighed, hvis opgaven ikke hører hjemme i kommunen.
Borgerguiden er ikke en klageinstans
Borgerguiden er ikke en klageinstans, og kan ikke fungere som ”advokat eller ombudsmand” for borgerne. Hun kan ikke behandle klager over hverken afgørelser eller sagsbehandling.
Men hun kan fortælle, hvordan man klager over en afgørelse, og hun kan sikre, at klagen bliver behandlet det rigtige sted i kommunen.
Hilsen Peter
