[phhmw]

Det er vigtig at du forstår vigtigheden af denne sejr.

For første gang i de 18 år, vi på k10 har kæmpet, har Ankestyrelsen og DUKH skriftligt erkender at kommunalbestyrelsen skal vedtage frister for alle lov§§ som borgerne kan søge på.

Indenfor alle de 17 love, som er nævnt i Retssikkerhedsloven

https://www.sn.dk/hilleroed-kommune/...ID-aX9sQsTe8ok

HILLERØD | NYHEDER

Ankestyrelsen sætter kommunens sagsbehandling under lup

Ankestyrelsen har bedt byrådet i Hillerød Kommune om at forholde sig til en mulig tilsynssag.

Særligt det, at Ankestyrelsen nu stiller skarpt på, at der skal foreligge sagsbehandlingsfrister for samtlige paragraffer inden for de 17 love, der er omfattet af retssikkerhedslovens §3, glæder Elizabeth Christensen. –

Vi har hele tiden sagt, at byrådet skal ned i hver enkelt paragraf, og vi er rigtig glade for, at det også er sådan, tilsynet forstår lovgivningen, siger hun. Foto: Allan Nørregaard

Kommunen skal på sin hjemmeside gøre opmærksom på, hvor lang ventetid en borger kan forvente af de enkelte sagsbehandlinger, men det er langt fra alle sagsbehandlingsfrister, der er oplyst.

Den manglende information resulterer i en stor uvished for de borgere, der afventer behandling af en sag, hvad end der er tale om bevilling af førtidspension, hjælpemidler til et skolebarn eller en stok til en dårligt gående borger.

Netop uvisheden er årsagen til, at forældregruppen til børn med handicap i Hillerød Kommune, der nu repræsenterer over 150 familier, tidligere har råbt højt om problemet, både i spalterne i Frederiksborg Amts Avis, til kommunen og til politikere, ligesom de i flere omgange har kontaktet Ankestyrelsen.

Og nu har styrelsen stillet seks spørgsmål, som de har bedt byrådets politikere om at forholde sig til i forbindelse med en mulig tilsynssag.

Her spørges der ind til, hvorvidt Hillerød Kommune giver borgerne besked, når sagerne strækker sig ud over sagsbehandlingsfristen, og hvordan der gives svar.

Der spørges også ind til, hvorvidt byrådet følger op på, om forvaltningen overholder de offentliggjorte sagsbehandlingsfrister, ligesom der sættes spørgsmålstegn ved, hvorvidt der løbende justeres arbejdsrutiner og arbejdsgange, og hvordan byrådet sikrer, at der er fastsat og offentliggjort sagsbehandlingsfrister på alle de relevante ansøgningsparagraffer.

På baggrund af en henvendelse fra Elizabeth Christensen, der er talsperson for forældregruppen, spørger styrelsen også ind til, hvorvidt det er praksis i forvaltningen, at sagsbehandlingstiden beregnes fra modtagelsen af de sidste oplysninger i en sag, og ikke fra sagen oprettes.

Byrådets ansvar

Elizabeth Christensen er glad for, at ankestyrelsen er gået ind i sagen.
– Det betyder rigtig meget for os, at der nu også er fokus på det ovenfra. Brevet gør, at byrådet nu skal tage stilling og ansvar, siger hun.

Ifølge Retssikkerhedsloven er det nemlig byrådet, der skal fastsætte og offentliggøre, hvor lang tid behandlingen af hver enkelt type sag forventes at tage.

Selvom forældregruppens henvendelser primært omhandler børn og voksne med handicap, spørger ankestyrelsen ind til samtlige 17 love inden for det sociale område, som er omfattet af Retssikkerhedslovens §3. Det tæller blandt andet sager om sygedagpenge, boligstøtte og førtidspension.

RETSSIKKERHEDSLOVENS § 3, STK. 2

§ 3: Kommunalbestyrelsen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.
Stk. 2.: Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte sagsområder fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. Fristerne skal offentliggøres. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.

Kilde: Danske Love

– Det hjælper jo ikke kun os, at der kommer afklaring på det her område, men alle borgere. Der er ingen af os, der ønsker at bruge tid på det. Som borger ønsker man bare at kunne søge om den hjælp, man har brug for, få at vide hvor lang tid det tager og regne med, at kommunen tager sig af det, siger Elizabeth Christensen.


Elizabeth Christensen, som er mor til tre børn med autisme, har som talsperson for forældregruppen til børn med handicap i Hillerød Kommune kritiseret Hillerød Kommunes sagsbehandling på det sociale område. Foto: Allan Nørregaard

Selvom forældregruppen oplever en stor frustration over de manglende frister, oplever de også en velvilje.

– Jeg tror, mange har misforstået, hvem vi kritiserer. Vi tror egentlig på, at kommunen faktisk gerne vil leve op til de her ting. Og vi kritiserer heller ikke sagsbehandlerne. De har virkelig svære vilkår, og det er dem, der skal sidde og se borgerne i øjnene og videreformidle de rammer, de skal arbejde inden for, siger hun.

Igangsat undersøgelser

Byrådet fastsatte senest sagsbehandlingsfristerne i foråret 2019, og det er forventningen, at de skal revideres i løbet af dette forår.

På baggrund af Ankestyrelsens henvendelse har Børne-, Familie- og Ungeudvalget (BFU) bedt forvaltningen om at tage stilling til spørgsmålene, inden det tages op i byrådet.

Lars Elbrandt (SF), der er formand for BFU-udvalget, hilser henvendelsen fra Ankestyrelsen velkommen.

– Det første mål var, at der skulle laves sagsbehandlingsfrister. Det lykkedes.

Det næste må så naturligt være at følge op på, om vi overholder de mål, vi har sat, siger formanden og fortsætter.

– Det er jo netop det, Elizabeth Christensen har stillet spørgsmål til. Det er ærgerligt, at hun bliver nødt til at stille dem, men det giver anledning til at se os selv efter i sømmene.

Viser det sig, at kommunen ikke lever op til loven, skal der skrides til handling, mener han.

– Jeg har den holdning, at hvis Ankestyrelsen siger, at vi gør noget forkert, så skal vi bare rette ind. Hvis det viser sig, at vi ikke lever op til det, så skal vi tilføje flere ressourcer. Det er en budgetbeslutning og dermed et politisk valg, men vi skal naturligvis leve op til loven, siger han.

Lars Elbrandt, som er formand for Børne-, Familie- og Ungeudvalget hilser henvendelsen fra Ankestyrelsen velkommen. Foto: Allan Nørregaard

Og udvalgsformanden anerkender forældregruppens frustration.

– Det er altafgørende, at vi tager vores borgere alvorligt. Den uvished, der ligger i, ikke at vide, hvornår man får et svar, er ulidelig, siger han.

Også i Omsorg- og Livskraftsudvalget (OLU) har man bedt forvaltningen om at se nærmere på de punkter, styrelsen spørger ind til.

– Jeg mener, at vi skal holde opmærksomheden på sagsbehandlingstider og på vores serviceniveau. Det handler om menneskers liv og den måde, vi samarbejder om det. Vi har været optaget af det, men jeg er sikker på, at vi kan gøre det endnu bedre, siger formand for OLU, Christina Thorholm (R)
.
Ankestyrelsen sendte høringen om en mulig tilsynssag til Hillerød Kommune den 10. februar, og byrådet har to måneder til at vende tilbage med et svar.

Ifølge Ankestyrelsen vurderer tilsynet med kommuner og regioner i øjeblikket 21 – 22 sager om forskellige kommuners overholdelse af Retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, hvoraf Hillerød Kommune er en af dem.

phhmw

k10 har 4 - 5 sager ved Tilsynet som har taget år at få svar på.

Stort tillykke til Elizabeth og os på k10

Hilsen Peter