http://www.ombudsmanden.dk/find/nyhe...il_rette_sted/
En myndighed kan ikke afvise en henvendelse fra en borger, fordi det er uklart, hvor borgeren skal gå hen med sit problem, eller fordi borgeren har henvendt sig til den forkerte myndighed.
Myndigheden skal i stedet så vidt muligt hjælpe borgeren. F.eks. ved at sende henvendelsen videre til den rette myndighed eller vejlede om, hvor borgeren kan henvende sig. Dette vil nogle gange kræve, at myndigheden selv bruger tid på at undersøge omstændighederne i sagen nærmere.
Dette er også gældende for Ankestyrelsen
http://www.ombudsmanden.dk/find/udta...r/2016-55/pdf/
Hilsen Peter