Vi må faktisk ikke svare tilbage på mails, med mindre borgeren sender fra en sikker mail.
Men nogle gange gør man det jo alligevel, hvis det bare handler om noget ganske kort, må jeg jo indrømme.
Men ellers så ja, der kan være andre undskyldninger - jeg får f.eks. snildt 100 mails om dagen, fra kollegaer, samarbejdspartnere, spørgsmål om it (jeg er superbruger for en flok computerskræmte, det giver noget ekstra arbejde
), og ikke mindst fra borgere.
Jeg forsøger selv at svarer med det samme, for det er ellers nemt at glemme dem i mængden, men det er ikke altid at man kan nå det.
Og så kan folk jo lige nøjagtigt være syge.
Så mit bedste råd er, giv dem 5 hverdage, send så en venlig mail igen, og hvis det så stadig ikke giver noget resultat, ring om spørg om vedkommende er syg og så evt. tage det pr tlf.
Tyve mails indenfor to dage giver bare mere stress