Udsatte borgeres oplevelse af Jobcenter København -- VIVE 2019
 

https://www.vive.dk/da/udgivelser/ud...benhavn-14370/

Download Rapporten: https://www.vive.dk/media/pure/14370/3487149

"Forord

Beskæftigelses- og Integrationsudvalget i Københavns Kommune ønsker at afdække udsatte borgeres oplevelse med Jobcenter København. Udsatte ledige omfatter ledighedsgrupperne: aktivitetsparate under 30 år, aktivitetsparate over 30 år, sygedagpengemodtagere (herunder borgere i jobafklaringsforløb), ledighedsydelsesmodtagere og borgere i ressourceforløb.VIVE blev valgt til at gennemføre undersøgelsen, der første gang gennemføres i foråret 2019 og herefter skal gentages i 2020 og 2021.Undersøgelsen består dels af syv skalaspørgsmål ......"

"Udsatte borgere er generelt tilfredse med Jobcenter København. De er særligt tilfredse med deres seneste samtale i jobcenteret, med oplevelsen af at blive inddraget af sagsbehandleren og muligheden for at spørge om ting, de er i tvivl om eller ikke forstår. Dog er det kun cirka halvdelen af de adspurgte borgere, der oplever fremdrift i deres forløb i jobcenteret."

Metode

Konklusionerne er draget på baggrund af interview med 186 udsatte borgere. Vi har anvendt et metodisk design, der kombinerer syv skalaspørgsmål, der kan besvares på en skala fra 1-5, og opfølgende åbne spørgsmål. Skalaspørgsmålene gør det muligt at følge udviklingen i målgruppens oplevelse med Jobcenter København over tid. De opfølgende spørgsmål giver kvalitativ viden om de bagvedliggende forklaringer på borgernes vurdering af den indsats, som de modtager i Jobcenter København

https://www.vive.dk/da/udgivelser/ud...benhavn-14370/

Download Rapporten:
https://www.vive.dk/media/pure/14370/3487149