Man klager....både til chefen for afd og til borgmester....evt til resten af kommunalbestyrelsen....

Det er dem der er ansvarlige for at tingene fungere i kommunen...

Tak begge to.

Sissean, ja du har ret i at det er hurtigere at ringe, men tror bare jeg er lidt skadet af mange år i systemet hvor jeg har lært at , alt hvad der ikke er aftalt på skrift, det eksistere ikke.

Webmaster, ja det må være det rigtige at gøre, for så sløv en respons det har jeg nu aldrig oplevet før, tror lige jeg giver dem til 1. marts, så har de vist brugt deres chance, for hulen da . :mad:

og når man så oven i det tænker på , hvor grænseoverskridende jeg synes det er at komme med hatten i hånden og bede om hjælp, efter en lang periode med at erkende over for sig selv at jeg har brug for et hjælpemidel, det kan de ikke være bekendt.

vh og tak til jer
sortepigen

Har din kommune ikke en svartid skrevet på deres hjemmeside....

Find den evt...og så brug den i din klage...

Det er alt for lang ventetid...fuldstændig uacceptabelt...

jep, det har de, Peter fandt dem til mig og satte link ind i min tråd tidligere, svarfristen for denne type henvendelser er i Guldborgsund kommune = 10 hverdage , og jeg sendte ansøgningen 12. dec, for over 2 mdr. siden..

det er virkelig for ringe, så der er lagt i kakkelovnen til en klage .......desværre

Fremgik det tydeligt af din henvendelse, at det var en klage?

Det kan absolut ikke anbefales at ringe.
Det er ikke usædvanligt, at man ved telefonisk kontakt får en sludder for en sladder, eller en reel løgnehistorie, og bagefter kan man ikke dokumentere hvad der er blevet sagt.

Helt enig, men det er vigtigt, at det fremgår tydeligt, at det er en klage, da den ellers lander på sb's skrivebord.

hej Vovse, hm ja det er et godt spørgsmål du stiller

Jeg har ikke lavet en overskrift der siger det er en klage, men jeg gør i mailen til dem opmærksom på at jeg klager over sagsbehandlingstiden, jeg vedhæfter link til deres egen hjemmeside som dokumentere deres egen tidsfrister på området.

ironisk nok fik jeg kort efter, altså den 17. januar, samme dag jeg sender klagen, en kvittering på at de har modtaget henvendelsen, og i kvitteringen vedhæfter de selv samme link med sagsbehandlingstider :mad: , det er sgu tragikomisk.

så de burde ha forstået at det er en klage,men jeg må nok prøve igen.

vh sortepigen

jeg vil nu tillade mig at sige at det vist er meget, meget usædvanligt, at man får en sludder for en sladder eller løgnehistorier når man ringer i telefontiden og spørger efter hjælpemidler her i Guldborgsund kommune.

De gange jeg har klaget til jobcenterchefen skrev jeg noget i denne stil:

"Til jobcenterchefen

Klage over manglende svar .............................."

Jeg udtaler mig ikke specielt om hjælpemidler eller Guldborgsund kommune, men om kommunale sager generelt.

hej alle jer der har været så søde at læse/hjælpe mig i denne tråd.

de positive historier skal der også være plads til, derfor denne update.

jeg har nu ENDELIG haft besøg af en ergoterapeut. det viser sig at de i min kommune er ramt af fyringer bla. ergoterapeuterne, så de resterende ligger vandret for at nå borgerne, deraf ventetiden...:-(

hun var rigtig sød, og grundig. men det jeg havde søgt om ville ikke hjælpe mig, sagde hun, og hendes forklaring kunne jeg sagtens følge, så det er ok.

til gengæld spurgte hun ind til hvordan jeg ellers fungerede , og med et snuptag bevilgede hun forskellige hjælpemidler som vil hjælpe mig i køkkenet, så alt i alt et positivt møde med en ergoterapeut som gjore alt hvad hun kunne for at hjælpe mig.:)
tak for jeres hjælp
vh sortepigen

Det er rart at læse at jeg ikke er den eneste tilfredse kunde i biksen.