Skriftligt svar fra kommunen
 

Jeg har skrevet en mail til min sagsbehandler og har bedt hende om at skrive tilbage (bare kort) i stedet ringede hun til mig - Jeg havde telefonen på lydløs og fandt først ud af det timer senere og hun lagde ikke en besked.

Er der nogen som kan fortælle mig om det står nogen steder at man har krav på et skriftligt svar - jeg har ledt efter det, men kan ikke finde noget det.

I velkomsten her på siden står det også at alt skal foregå skriftligt - og jeg tænker, at det ikke ville stå der, hvis man ikke havde ret til det.

Det kunne være så rart, hvis sagsbehandler ringer igen, at kunne sige til hende, at ifølge ????? skal hun svare mig skriftligt når jeg beder om det.

Håber nogen kan hjælpe med det.

Jette

Det står ingen steder at du har krav på skriftlig kommunikation....

Omvendt står der heller ingen steder at kommunen har krav på telefonisk kommunikation...

Så man lader simpelthen være med at tale med dem telefonisk...

Hvis man har behov for en "undskyldning" ja så kan man sige at man ikke kan huske eller koncentere sig når det sker over telefonen...

Svarer sagsbehandler dig ikke skriftligt....ja så skriv en klage over det og aflevere denne til chefen eller i sidste instans borgmesteren....

Har kommunen en borgerrådgiver ja så klag til denne samtidig..

Husk altid at skrive meget tydeligt at det er en klage....Og få en kvittering på at den er afleveret...

I §4 i lov om retssikkerhed står der:
"§ 4. Borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag. Kommunalbestyrelsen tilrettelægger behandlingen af sagerne på en sådan måde, at borgeren kan udnytte denne mulighed."

https://www.retsinformation.dk/forms...aspx?id=163342

D.v.s., at hvis du f.eks. ikke kan huske eller koncentrere dig, så har du ret til, at få tingene på skrift.:cool: ;)

Hvis man f.eks. har kroniske smerter, så er det ikke usædvanligt, at have problemer med koncentration og hukommelse.

Jeg sendte en mail til min sagsbehandler og bad om at kommunikation foregik pr. Mail og møder med bisidder og at årsagen var at jeg pga. De kroniske smerter kunne glemme hvad vi aftale i telefon, men med en mail kunne læse den flere gange når jeg var i tvivl om hvad der var aftalt og ved møder spørge bisidder om hvad der var blevet sagt.

Herefter mailede hun altid til mig når hun ville noget

1.000 tak for jeres svar - de er meget brugbare.

Jeg har altid ment, at det var rarest at have tingene på skift og efter at jeg både har fået kemo-hjerne og de følger der også er ved kroniske smerter, så er der rigtig mange ting jeg glemmer eller ikke forstår i første omgang - så der for vil det være mest trykt at have det på skrift.

Hilsen Jette