K10 - Flexjob & Førtidspension

K10 - Flexjob & Førtidspension (https://www.k10.dk/index.php)
-   Politik og Samfund (https://www.k10.dk/forumdisplay.php?f=31)
-   -   Hvad er en borgervejleder hos privat aktør? (https://www.k10.dk/showthread.php?t=32423)

Rebecca.And 31-07-2015 11:15

Hvad er en borgervejleder hos privat aktør?
 
Jeg har set, at private jobaktører har medarbejdere, som kalder sig borgervejledere. Er der nogen på K10, der kender til, hvad man får vejledning i hos en privat aktørs borgervejleder?

En borgervejleder er normalt en ansat i kommunen der, uafhængig af forvaltningerne, vejleder borgerne, hvis de vil klage over sagsbehandlingen eller behøver hjælp til at forstå afgørelser fra kommunen.

phhmw 31-07-2015 11:42

Mange kommuner.....
 
Kære Rebecca.And

... bruger også ordet "Borgervejleder" og som IKKE er en uvildig "Borgerrådgiver"

Man bryster sig med lånte fjer.

Stol kun på dig selv og betragt en "Borgervejleder" som alle andre ansatte ved kommunerne og private aktøre som professionelle der har som levebrød og opgave, at få dig i arbejde så hurtigst som muligt.

Hilsen Peter ;)

Bilag. Mail fra en tilfældig kommune på mit spørgsmål om en "Borgervejleder" er det samme som en "Borgerrådgiver"

Hej Peter,

Den borgerguidefunktion vi har her i Vejle Kommune er ikke den samme som en borgerrådgiver.
Du kan læse mere om borgerguidefunktionen her: http://www.vejle.dk/Borger/Kontakt-borgerguiden.aspx

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen

XXXX XXX
Borgerguide
Juridisk Kontor
Vejle Kommune
Skolegade 1
7100 Vejle

Telefon: 7681 0999
Email: [email protected]

Rebecca.And 31-07-2015 12:34

Hvis man henvender sig til kommunens borgervejleder for at få 'uvildig' vejledning i at klage over kommunen, så husk lige på, hvem borgervejlederen arbejder for ;)
Den kommunale borgervejleder er dog, ifølge lovgivningen, forpligtiget til at vejlede borgere, der ønsker at klage over en afgørelse. Hvis de ikke følger loven, så kan man klage over kommunens rådgivning og har en (teoretisk) mulighed for at få erstatning for et eventuelt indtægtstab.

Når private aktører har deres egne borgervejledere, så kan det jo tænkes, at de vil fraråde utilfredse borgere fra at lade klagen over aktøren gå den normale vej gennem systemet.
Har jobaktøren held med overtale utilfredse borgere til i stedet at gå til firmaets egen borgervejleder – ja, så er det aktøren, som behandler klagen over sig selv :evil:

Er man utilfreds med forløbet hos en privat aktør, så glem alt om aktørens egen borgerrådgiver – send klagen den normale vej gennem systemet.

Akvamarin 31-07-2015 19:45

Hvad er det for en anden aktør der har borgervejledere?

Rebecca.And 03-08-2015 11:26

Citat:

Oprindeligt indsendt af Akvamarin (Send 329337)
Hvad er det for en anden aktør der har borgervejledere?

Formentlig har mange jobaktører deres egen borgervejleder, men for eksempel så oplyser en person på Linked in, at hun arbejder som borgervejleder hos en jobaktør.
https://www.linkedin.com/pub/pernill...?trk=pub-pbmap

Jeg håber, at nogen vil fortælle om sine erfaringer med borgervejledning hos anden aktør. Det er jo kun et kvalificeret gæt, at en jobaktørs borgervejleder er en slags pendant til kommunens borgerrådgiver. Men det er også muligt, at jobkonsulenter er begyndt på at kalde sig for borgervejledere?

stampe 03-08-2015 13:35

Ja har hørt betegnelsen BROKSAMLER - men om det holder stik, ved jeg ikke..

Men vel ligesom det offentliges - en guide, der kan vejlede een gennem systemet.

Kan være en win win situation for begge parter.

Man skal bare huske, at personen i alle tilfælde er ansat og lønnet af "modparten".

Salsa 03-08-2015 15:50

Det som kommunerne har er en borgerrådgiver, de har til opgave at være vagthund over om kommunen handler korrekt i forhold til borgerens henvendelser.
En borgervejleder ansat i et privat firma må have helt andre opgaver. Der har jo også et andet navn.

Rebecca.And 04-08-2015 11:12

Citat:

Oprindeligt indsendt af Salsa (Send 329413)
Det som kommunerne har er en borgerrådgiver, de har til opgave at være vagthund over om kommunen handler korrekt i forhold til borgerens henvendelser.
En borgervejleder ansat i et privat firma må have helt andre opgaver. Der har jo også et andet navn.

Kommunerne har både borgerrådgivere og borgervejledere.
Forskellen på en borgerrådgiver og en borgervejleder er beskrevet i et dokumenter fra Frederiksberg Kommune.

Borgervejlederfunktionen
Borgervejlederfunktionen er beskrevet i vedlagte bilag og adskiller sig på nogle punkter fra en borgerrådgiverfunktion. Væsentligste forskelle angår ansættelsesforhold. Borgervejlederfunktionen oprettes ikke under den kommunale styrelseslovs bestemmelser om borgerrådgiverfunktionen.

Borgerrådgiverfunktionen
En borgerrådgiverfunktion etableres i henhold til den kommunale styrelseslovs § 65 e og med hjemmel i kommunens styrelsesvedtægt. Det følger af lovbestemmelsen at borgerrådgiveren ansættes og afskediges af kommunalbestyrelsen. Borgerrådgiveren henhører under kommunalbestyrelsens ledelse og således ikke under borgmesterens daglige øverste ledelse. Kommunalbestyrelsen har dog ingen kompetence med hensyn til sagernes indhold. Af styrelsesloven fremgår det endvidere, at borgerrådgiverfunktionen kun kan varetage opgaver vedrørende rådgivning og vejledning af borgerne og vedrørende ud- øvelse af tilsyn med kommunens institutioner.
…....
I modsætning til borgerrådgiveren foretager borgervejlederen typisk ikke egentlig juridisk klagesagsbehandling som kendt fra Folketingets Ombudsmand og udtaler således ikke kritik, men hjælper og vejleder borgere på vej gennem klagesystemet. Derudover har borgervejlederen ikke mulighed for at tage sager op af egen drift og foretage inspektioner, men kan undersøge klageadministrationen på opfordring fra kommunalbestyrelsen eller udvalg.
http://www.frederiksberg.dk/~/media/...rat080210.ashx.

phhmw 05-02-2017 09:41

Fredericia Kommune søger en Borgervejleder
 
http://dknyt.dk/dkjob/index.php?sid=5781#.WJbTWhgkreQ

Når de offentlige budgetter presses hårdt, som tilfældet er i disse år, bliver det endnu vigtigere, at der sker en løbende afstemning af borgernes forventninger til den kommunale service. I det perspektiv er det nødvendigt, at dialogen mellem kommunen og borgerne styrkes. Derfor opslår Fredericia Kommune nu en stilling som borgervejleder for at understøtte, at borgerne i deres kontakt med kommunen oplever at blive hørt.

PH

Hvorfor mon ikke man ansætter en Borgerrådgiver?

Hvad tror du?

Hilsen Peter :confused:

Don_Martin 12-02-2017 04:00

Skal det forstås som en slags døve-tolk, så "høre-hæmmede" Kommuner, kan følge med?


Alt tidssætning er GMT +2. Klokken er nu 19:16.

Lavet i vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © www.k10.dk
Indholdet på K10 - Flexjob & Førtidspension må ikke kopieres eller gengives andre
steder uden først at have indhentet tilladelse til det fra ejeren af K10 - Flexjob & Førtidspension